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焦慮(ANXIETY) 組員： 陳博雯 陳雅甄 蔡佩霖 袁巧馨 鄭宛衿 王乙晴 【4A0E0024】 【4A0E0027】 【4A0E0043】 【4A0E0049】 【4A0E0073】 【4A0E0095】 定義 焦慮可被定義為是一種不安．不愉快、不確定或可 怕的主觀感受，其導因可以是實際的或主觀感受到 的威脅。害怕是對一種特定的危險所產生的反應； 而焦慮則是對非特定的危險所產生的不確定、不安 全感。 焦慮產生時，會伴有生理上的變化或一些不自主的 行為，該行為的目的是要減除緊張感。焦慮一詞的 用法有兩種： 特質性焦慮 狀態性焦慮 特質焦慮 「特質焦慮」(trait anxiety)，也屬於「一般性的 焦慮」(general anxiety)(Alpert &Harber, 1960)， 指個體所呈現出穩定且持久的焦慮傾向，是一種長 期性的情緒狀態，並非由外在環境所引起，即在客 觀上可能沒有威脅存在，但是在主觀上則是感受到 威脅且焦慮不安的（楊麗英，1991）。 狀態焦慮 「狀態焦慮」(state anxiety)，是指個體在某特定 時刻或某特殊場景所引發的焦慮傾向，其情緒狀態 是短暫而非長期的，會隨著威脅情境的消失而降低 情境焦慮的強度。這是屬於一種「特殊性的焦慮」。 例如課堂被提問、上臺演講、複雜路段駕車、相親 等等, 最為常見的就是各種類型的考試,學生的考試 可能會決定其升留級，職業考試可能會決定其執業 資格或崗位晉級。由於考試這一活動所產生的特殊 情境而帶來的焦慮常常被稱作為考試焦慮症,這些焦 慮都屬於情境性焦慮。 語言焦慮與外語焦慮 Horwitz等( 1986 )討論語言焦慮時指出:焦慮是由自主神 經系統所引起，對於緊張、不安、煩惱的主觀感受。正如 同這種感覺可能妨礙某些人在數理方面的學習一樣，在學 習外語時，尤其在教室中進行學習時，這種焦慮感對某些 人的壓力很大。Horwitz等稱這些焦慮為外語焦慮 ( foreign language anxiety )。他們把對語言焦慮 ( language anxiety )的研究定位於外語焦慮( foreign language anxiety )。同時把外語焦慮界定為包含溝通憂 懼( communication apprehension)，考試焦慮(test anxiety)，和懼於負面評價( fear of negative evaluation )的複雜感受。 溝通焦慮 溝通焦慮是指在口頭溝通或書面溝通中，經歷的過 度緊張與不安，因而影響溝通的技巧。高度口頭溝 通焦慮的人通常會扭曲其工作的溝通需求，以使溝 通的需求減至最少。 改善溝通焦慮的途徑之一就是樹立自信心。自信是 一種優勢,一種精神上的優勢，它建立在對自己能力 和水平正確評價的基礎之上，充滿自信的人，往往 是最能夠取得成功的人。 社會焦慮 Watson 與 Friend(1969)將社交焦慮定義為：「社交焦慮是 在社會情境中所產生的一種逃避、喜歡獨處及害怕別人批評 的不適當反應或情緒」。而社交焦慮具有個別差異，不同個 體所經驗到的社交焦慮，在頻率與強度上也會有所不同 (Leary & Kowalski, 1995; Leary, 1983)。其中包含三個 主要成分： （一）社會苦惱(social distress)：在社會的情境中，經驗到苦 惱、不舒服、害怕、焦慮的感覺。 （二）社會逃避(social avoidance)：在社會的情境中，展現出 故意的逃避行為。 （三）害怕接受他人負向的評價(the fear of receiving negative evaluations from others)：個體面對他人的負向評價 時會感到恐懼、緊張。 考試焦慮 大多數的人在面臨考試時，都會很自然地產生焦慮感。在 考試前或在試場中，適度的緊張其實能夠幫助增進你的表 現。因為緊張而產生的腎上腺素，使人們能夠更好地應付 考試場景。但有時，太多的腎上腺素卻使你感到害怕、過 分焦慮，並在行動或言語上表現出不安與浮躁。過度的考 試焦慮會干擾回憶過程，同時對思維過程產生瓦解的作用， 使考試效果大打折扣。 考試焦慮的症狀： 考試焦慮的症狀包含生理及心理兩方面的緊張。生理上的緊 張，諸如：心跳加速、呼吸急促、冒汗、頻尿、頭腦一片混 亂或空白…..等；而心理上的緊張則大多以擔心的型態呈現， 例如： 擔心考試時自己有一大堆題目不會寫、擔心以前唸 過的書想不起來、擔心考壞了被父母/老師責罵…等。 焦慮的助益性 個人在學習過程中或日常生活上皆難免有焦慮的感 受，適度的焦慮可以激發動機，提高注意力，於學 習上尚有助益；例如學生在考試前會感到焦慮，因 此更認真念書，在考試後焦慮的情緒也會獲得改善。 另外美國的最新研究發現,居安思危、適度快樂的人 往往比滿於現狀、高度快樂的人學歷更高、更富有, 甚至更健康。美國伊利諾伊大學設計了6項調查。在 一項自我評價生活滿意度的調查中,將生活滿意度評 為8分或9分的人普遍比自評滿分10分的人收入更高。 另一項針對大學生的研究結果顯示,大學中最快樂的 學生最喜好交際,但學習成績不如有適當焦慮情緒的 同齡人。 焦慮的負面性 過度或長期性的焦慮將會抑制心智功能，減低思 路流暢性與創造力，同時增強自我意識，分散注 意，促使心裡厭倦與精神疲勞，對於學習妨礙至 鉅。 而心理、生理及認知行為等上述症狀發生頻率持 續增加，會影響到日常生活及工作表現，很有可 能罹患焦慮症。焦慮症的基本特質是對許多事件 或活動的過度擔憂及焦慮，患者發現自己很難控 制這些焦慮或擔憂，而且常因擔憂而感到痛苦， 或是因擔憂而影響工作、學業或人際關係等。