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班級：企管三甲
組別：第十一組
組長：49970023蔡佳靜
組員：49970038高珮娟
49970059王怡婷
49970101施怡伶
工作規範表
受訪人：鳥哥
工作名稱：行政助理(工讀生)
工作月薪：時薪95
職務內容：
1.運用筆電並上公司網路系統下載訂單，並印製訂單使得
可以對照訂單編號裝貨
2.依照訂單編號依序裝貨使得可以順利出貨給客戶
3.檢查貨物確認是否有瑕疵
4.將出貨情況彙整成出貨單，記錄出貨的狀況
5.將貨物依照出貨順序排列好，方便隔天的出貨流程
6.使用打掃工具將公司環境保持清潔
工作構面-前置工作
重
工作內容 要
性
KSAO內容
重
比 評 要
例 分 尺
度
1. 具備基本網路操作和會計相
關知識
1.運用筆電並上公
2.擁有電腦文書處理能力、架設
司網路系統下載
電腦設備和使用影印機之技
訂單，並印製訂 35%
能
單使得符合訂單
編號讓出貨一致
3.具備判斷事務和邏輯性思考的
能力
且精準
4.擁有高穩定情緒和耐心的態度
1
9
9
工作構面-主要工作(1)
重
工作內容 要
性
1.依照訂單編號依
序裝貨使得可
以順利出貨給
客戶
35%
2.檢查貨物以確認
貨物瑕疵率低
於5%
KSAO內容
重
比 評 要
例 分 尺
度
1.具備管理學、會計和生產與作
業管理相關知識，擁有排列
貨物的技能，且清楚思考、 0.2
判斷力和清楚方位的能力，
擁有耐心的態度
8
1.6
2.具備管理學相關知識，擁有判
斷的技巧和敏銳觀察的能力，0.3
並擁有細心的態度
9
2.7
工作構面-主要工作(2)
重
工作內容 要
性
KSAO內容
重
比 評 要
例 分 尺
度
3.有電腦基本操作、管理學、生
3.彙整出貨單讓出
產與作業管理知識，電腦文
貨人員明確了
書處理(如：word、excel… 0.3
解出貨明細
等)和ERP操作系統的技巧，
具備邏輯性思考和細心、高
35%
穩定情緒和仔細的態度
4.將貨物依照出貨
順序排列好，
方便隔天的出
貨流程
4.需要生產與作業管理的知識， 0.3
擁有判斷和排列的技巧，溝
通協調能力，清楚出貨流程。
9
2.7
7
2.1
工作構面-環境整潔
重
工作內容 要
性
KSAO內容
重
比 評 要
例 分 尺
度
1.使用打掃工具
1. 具備門市服務和時間管
讓公司整潔保
理的知識，使用打掃工
持到地板看不
具的技能，高穩定情緒 1
到任何的垃圾 30%
和敏銳觀察的能力，並
，整體看起來
擁有乾淨、細心和環保
要有95%的程
的精神
度
9
9
工作紀錄分配表
日期
2012/11/12(一)
地點
S301A
參與人
討論內容
49970023蔡佳靜 負責想工作內容之項目運用的知識與技能
49970038高珮娟 負責想工作內容之項目運用的能力與其他
49970059王怡婷 將整體構想及組合運用成KSAO之內容
49970101施怡伶 負責打字、彙整和校正word和ppt