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監視員工上網：是不道德還是好主意？ 第二組 4a090022 張依柔 4a090046 廖韻婷 4a090050 許芳纁 4a090143 劉燕襄 4a090153 陳願安 4a090166 謝郁敏 目 錄 個案大意說明 個案研究問題 統整-員工對於公司網際網路的使用 MOT圖 參考文獻 個案大意說明 在一項研究顯示在工作時間內有多達40%的網際網路瀏覽是個 人性的，而多達90%的員工工作時接收與傳送個人電子郵件。 這些行為引起了嚴重的商業問題。檢查電子郵件、回覆即時訊 息或偷偷的觀看YouTube影片造成連續性的中斷，使員工的注 意力離開他應該執行的工作上。管理者擔心員工將注意力放在 個人而非公司業務上時，會在時間與員工生產力上造成損失。 當員工利用雇主的設備或是其他裝備來使用電子郵件或網路， 包括社群網路時，任何他們的所作所為，包括任何非法行為， 都會掛上公司的名字。所以很多公司的管理階層憂慮公司員工 對種族主義，或是其他可能具攻擊性題材的存取或是相關交易， 都可能導致公司負面的公眾形象，甚至訴訟。公司也害怕電子 郵件與部落格會洩漏機密， 所以我們要來探討，監視員工上網是不道德的還是好主意? Q1:管理者應該監視員工的電子郵件與網際網路的使用情形嗎? 我們這組分別從兩個角度來探討 公司的角度 是必須監視員工，因為在職場上有許多商 業機密或者是無意間說漏公司正在進行的大案子，而且 員工經常會把機密性的資料文件儲存在電腦桌面上，這 些動作都是很容易導致資料外洩，所以公司才會採取監 視員工。 員工的角度 每個人都不希望自己的行為被受到監視， 因為會感覺到背後有人在監控著，內心難免會感生許多 壓力，甚至員工可能會覺得不受公司信任，這樣對公司 的形象也會不好。 解決辦法 公司方面的解決辦法： 1. 在就職之前，必須事前告知員工會監視電子郵件與網 際網路的系統存在 2. 訂定電子郵件使用規定，機密性資料及文件不得以電 子郵件或其他電子方式傳送。 3. 用軟體來禁止員工進入特定網站，或限制上網時間。 解決辦法 員工方面的解決辦法： 1. 自我約束，不做出對公司有害的事情。 2. 不在上班時間打混摸魚，看無關的網站或線上聊天。 3. 適應公司的制度 Q1:為什麼可以為什麼不可以? 經由我們從兩方面的探討後認為不可以，因為每個人都 有自己的隱私權，即使公司怕員工會洩漏商業機密，一 旦公司有合理的證據能證明員工的行為可能危及公司利 益時，在法律規範下，就可以實施必要監控措施，若不 幸發生對公司有害的事情就能及時採取反應措施，並聯 繫檢警調單位協助偵查。 Q2:描述一家公司有效的電子郵件與網路使用政策 網韻資訊股份有限公司 資訊安全政策 為強化資訊安全管理、確保資訊的機密性、完整性與可用性、 資訊設備（包括電腦硬體、 軟體、週邊）與網路系統之可靠性 以及員工對資訊安全之認知，並確保上述資源免受任何因素之 干擾、破壞、入侵、或任何不利之行為與企圖，特訂定政策。 Q2:描述一家公司有效的電子郵件與網路使用政策 網韻資訊股份有限公司 電腦系統安全管理 辦理資訊業務委外作業，應於事前研提資訊安全需求，明訂廠商之資訊 安全責任及保密規定，並列入契約，要求廠商遵守並定期考核。 依相關法規或契約規定複製及使用軟體，並建立軟體使用管理制度。 採行必要的事前預防及保護措施，偵測及防制電腦病毒及其他惡意軟體， 確保系統正常運作。 採購資訊軟硬體設施，應依公司標準或權責主管訂定之政府資訊安全規 範，研提資訊安全需求，並列入採購規格。 Q3:管理者應該如何告知員工他們的上網行為是被監控的? 網路安全管理 利用網際網路及全球資訊網公布及流通資訊，應實施資料安全等級評 估，機密性、敏感性及未同意之個人隱私資料及文件，不得上網公布。 訂定電子郵件使用規定，機密性資料及文件不得以電子郵件或其他電 子方式傳送。 為避免網路使用者不慎違反公司相關網路安全規定，網路管理人員可 考慮以相關網路技術以不干擾正常網路使用為原則下， 主動管制違 反公司相關網路規定之使用者。 Q3:管理者應該秘密監視?為什麼可以或不可以? 我們這組認為不可以，因為在第五頁有討論到每個人都 有自己的隱私權，而且如果員工知道公司採取秘密監視， 這樣員工心理會有壓力，長期下來員工如果無法適應， 可能會對公司的生產降低，這樣對公司的形象也會有所 損失，所以公司應該事前告知，而不是採用秘密監視的 方法，兩種雖然都是監視，但是應該事先約定、建立互 信、互相尊重，這樣公司和員工才不會產生爭執，工作 愉快。 統整-員工對於公司網際網路的使用 合理 不合理 與工作相關之目的 個人商業使用 經公司同意以個人目的使用即時通訊軟體 寄發垃圾郵件,故意散播電腦病毒等 不當行為 經公司同意以個人目的使用網際網路 散播公司機密 經公司同意後以個人目的利用其他網路服 故意造成任何網路、資訊服務、設 務或協定 備之中斷或干擾 任何非法目的 MOT圖 企業挑戰 ◎制定上網管理制度 ◎強化資訊安全網路 管理 ◎員工濫用網路 ◎考驗兩方彼此 政策 間的信任度 ◎加強各單位文化 組織 資訊系統 企業解決方案 ◎建立公司與員工 的良好關係 ◎區分合理與不合 技術 ◎利用軟體限制 員工進入特定網站 ◎記錄收發電子 郵件 理的網路使用限制 ◎加強資訊安全 的網路系統 ◎資訊安全職場訓練 ◎養成正確使用網路 習慣的風氣 參考文獻 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1611011400047 http://www.chinamgt.com/article.php?cid=4&id=2512&token=01c9ea98 8974c469c4fd84ff762fac29 http://tw.myblog.yahoo.com/jw!5jagEU6GERRf4ZOjsX8xF.w/article?mid=326 http://www.i-security.tw/topic/downfile/book_1.pdf http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507111408413 謝謝大家