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知識管理報告
傳統產業國際化
指導老師：林育理
四企四甲
49670069 簡翊亘
49670073 黃郁彤
目錄
一、電子化
二、異業結盟
三、促銷及廣告
四、環保
五、售後服務
傳統小型的金香店只有金紙和香，物品
較節約，規模較小，為了應因需求，而且有
足夠的空間來擺放更大更多的物品，所以店
面也隨之擴大。
動機
1.使金香店創造更多的商機。
2.利用廣告、各式行銷策略等，讓不同族群的顧客
可在各自熟悉的領域內，取得需要的商品。
3.顧客即使在家也可以使用網路買到需要的金香。
4.製作目錄及商品規模化，可節省找尋商品的時間。
5.利用特定系統網路，顧客從特定的小區域擴增到
全國各地，不怕供不應求或供過於求。
預測效果
金香店利潤增加。
使金香店的銷售更加順利，擴
大消費族群，塑造店家形象。
讓顧客了解電子化的方便，更
加喜愛來我們的金香店消費。
人員分配
負責人
企劃人員
公關人員
網站管理人員
客服人員
架構網站
公司簡介
商品分類大致分類
金紙使用說明
會員中心
配送及付款
客服中心：顧客Q&A、聯絡方式等
定期更新通知
產品
香類
立香、臥香、小盤香、貢香、環保香、
香塔、香粉、環香
佛具
神像、桌燈 、金爐 、桌爐、淨爐、香皿燭台
產品
金紙類
連花元寶紙、往生紙紮、發財金、中元普渡
拜工地、拜天公、祭祖先、開工開市
初二、十六公司拜金紙
炮燭
蠟燭、油、環保炮 、傳統炮 、煙火
通路
多樣化之配送模式
貨物追蹤與配送資訊管理
提供網路及線上客服之24hr 貨物追蹤系統，提
供完整之貨況資訊與配送狀態、POD(Proof of
Delivery)回單…等訊息
運輸規劃
運用系統輔助決策及共配模式，降低運輸成本
回單
大幅提昇客戶處理、查詢簽收單據之時效
配送模式
依顧客需求，顧客可選擇至便利商店取貨、宅
配到府、郵寄包裏等方式。
配合出貨時間，即時在網站上公佈已出貨名單
貨到時通知顧客取貨。
配合便利商店及貨運公司，確認貨是否準時送
達。
異業結盟
傳統的金香店，每間店都是一間店面單打獨鬥
做生意，使銷售的通路、地點皆侷限在一個固
定的區域內，顧客群也幾乎固定，利用異業結
盟，金香店可以與廟宇、便利商店合作，除了
使銷售的範圍更加廣泛外，還可為雙方帶來更
大的利益及便利性，創造雙贏的成效。
與廟宇結盟
在臺灣，由於廟宇遍佈各地與宗教活動的興盛，
舉凡神佛誕辰、建醮祭祀或安靈祈福，都會舉
行熱鬧的廟會活動，此時人們對金香物品的需
求會大幅增加，如此一來，金香店與廟宇的結
盟，更能為雙方帶來更大的利潤。
對廟宇的益處
訂購滿一定的金額可享有折扣
Ex.滿額可享
九折優惠
大量訂購可免運費。
可直接從網路、電話訂購。
節省到店面搬運貨物的人力成本。
節省選購商品的時間。
增加便利性。
對金香店的益處
增加銷售量。
增加營利利潤。
降低存貨流動率。
有固定的消費群。
可打造知名度。
透過廟宇可更深入了解消費者的需求。
對便利商店的益處
增加顧客來店率。
增加營業利潤。
使廣大消費群對便利商店更有信心。
促銷及廣告
促銷又稱為「銷售推廣」，彌補人員及廣告推廣之不足
並在短期內立刻獲得銷售效果。
溝通：藉溝通吸引消費者注意，並購買該產品。
誘因：提供贈品或減價方法，使消費者獲得實質利益而購買。
邀請：促銷可用不同邀請方式，吸引消費者立即購買。
為了激起消費者購買商品的慾望，了解「客戶的需要」
以及配合台灣傳統農曆祭天、祭祖、初二、十六拜拜
來推廣促銷方案。
促銷可使用下列幾種方式
人員銷售
派出推銷人員與消費者直接接觸，向顧客進行產品的介
紹、推廣，促進銷售的溝通活動。
廣告促銷
利用電視廣告、或在流行雜誌上刊登平面廣告，
營業推廣
為了刺激消費者購買，一系列具有短期誘導性的營業方
法組成的溝通活動。例如: 買一送一、享受半價優惠等。
公關促銷
指透過公共關係活動或通過第三方在各種傳播媒體上宣
傳，促進與內部員 工、外部公眾良好關係的溝通活動。
環保
台灣地區的民間信仰，祭典中焚燒金銀紙為一重要民俗活
動。
平時一般家庭祭拜祖先、節慶活動、寺廟祭拜皆會燃燒金
銀紙，在沒有好的通風及溫度條件，易形成不完全燃燒，
產生一氧化碳、懸浮微粒、臭味及落塵等空氣污染物。都
會地區許多寺廟緊鄰民宅，金爐的排氣口通常不高，煙塵
多半在近距離內著地，雖然總排放量不大，仍可能對附近
居民的健康造成影響。
根據環保局資料顯示
燃燒１噸的紙錢會產生１１公斤的粒狀物，伴
隨多環芳香烴化合物、一氧化碳及氮氧化物，
長期接觸能引起皮膚、呼吸道、精神系統方面
的疾病。
為改善燃燒金銀紙所照成的空氣污染，對人體
的健康造成傷害，在此鼓勵消費者使用環保系
列商品！
金香紙錢環保系列商品
環保金紙
原料竹漿,微煙,火比較旺,燒完後灰燼少。
環保香
使用甲基纖維素來代替成分複雜的粘粉；樟科，
即大葉楠之樹皮，可使拜香粉末粘著於竹材上：儘
量避免在製香過程中添加中藥粉末、染料、硝粉等
其他物質；但是由於大多使用拜香的民眾的喜好，
所以還是會添加中藥粉末來增加燃燒時的香味，也
會使用染料讓拜香在外觀上看起來更有質感。
金香紙錢環保系列商品
環保炮
外型較細長，相較於「傳統鞭炮」，燃放時
鞭炮聲比較尖銳，主要的組成是火藥和封土，
所以燃放不會有紙屑產生、火藥味也比較淡一
些，因為使用後不必掃紙屑，才被稱為「環保
鞭炮」。
環保金爐
環保金爐是由旋風分離器與逆向洗滌塔組合
而成分為乾式、濕式兩種不同的方式在做金爐
末端的處理，由於有抽風機的關係，讓爐口強
制進氧，進而產生高溫以及強勁的氣流，以增
加金爐內部的溫度增加燃燒速率，金紙的燃燒
率也會因為溫度的增加炭化的更徹底，也就是
完全燃燒，所剩下的金紙灰燼也會更少。
THE END