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指導教授：鄭滄祥 教授 組 員：呂政育 薛金愛 目錄 電子商務定義 電子化行銷策略 何謂電子商業 電子商務相關技術 電子商務的金流、物流與資訊流 結 論 電子商務定義： 連結 Internet ， =>全球性的電子市場 廣 義 企業在 Internet 上所有經營活動 電子商務 狹 義 企業以 Internet / web 支援企業、顧客有關 產品、服務、資訊的活動 電子商務_有商家公司 賣給消費者 企業和顧客電子商務 ( business-to-consumer, B2C ) 供應商＆零售業者(消費者) 交易 - 網頁應用程式 ( Web-based application) / 網路店面 (Web storefront) Ex: Amazon.com 賣給公司 企業和企業電子商務 ( business-to-business, B2B ) 公司＆公司 交易 - 原料製造商 ( materials supplier ) 賣 製造商 ( manufacturer ) 賣給政府 企業和政府電子商務 ( business-to-government, B2G ) 公司＆政府部門 交易 四大類電子商務 B2B B2C 電子商務 C2B C2C 網路行銷的定義 Hanson(2001)認為網路行銷(Internet Marketing)就是利 用資訊科技與資訊系統，配合經濟模式、商業活動及企業 管理，來達成行銷活動。 資訊科技和資訊系統 (Information Technology & Information Systems) 網路行銷 (Internet Marketing) 行銷 經濟、商業及管理 (Marketing) (Economics, Business & Management) 網路行銷 企業 / 行銷者 資 訊 資 訊 通路 媒體 消費者 傳統行銷方式 產品、服務及廣告訊 企 業 息的更新與建立 提供消費者線上購物的 交易訊息與其他訊息 網路行銷示意圖 產品、服務及廣告訊息 企 業 網 站 消 費 者 提供消費者線上購物的 電子化行銷策略 網路行銷又稱為電子行銷或線上行銷，是透過數位媒體進 行傳統的行銷，達成許多傳統行銷做不到的功能。 網路行銷應該根據公司的整體行銷策略觀，再進一步思考 網路上行銷策略，最後制定出公司網站的走向、功能與整 體行銷策略中的定位 網路 行銷目標 網路 行銷預算 網路 媒體特性 網路行銷與企業網站規劃策略 何謂電子商業 電子商業(Electronic Business , e-B)又 稱產業電子化，其商業模式主要為B2B ，亦 包含了少許電子電務，B2C的商業模式對企 業而言，其可運用電腦和通通訊科技的使用 ，讓企業或組織改善它的執行水準、效率、 服務、品質和增加生產力及獲利率。 B B C 阿里巴巴一開始是以B2B的電子商務起家，主要的宗旨是 為大陸的中小企業建構一個能夠登上世界舞台的國際貿易網 站入口，使國外買家能夠找到大陸的賣家，因為當時1999年 ，大陸當局正要推展入世(WTO)與入網(網際網路)，而官方的 經貿網只著力於大型企業，中小企業想要與外商貿易沒有一 個渠道，因此阿里巴巴看到這一個廣大的“長尾”族群，用 低廉的收費創造極大的經濟利益，使的阿里巴巴名聲越來越 大，創造的電子商務在中國史無前例的藍海奇蹟。 Global Sources 於1971年在香港成立，其期的發展重心 在於亞洲區的採購資訊，並以出版貿易刊物為主；1980年 進入中國市場，並出版針對中國市場的貿易資訊雜誌。 其與阿里巴巴不同的地方，在於Global Sources不僅是電 子交易市集更能在網路上提供內容，也提供完整的交易解 決方案。 電子交易市集(e-Marketplace) 具有能匯集買主與供應商 的功能，對於以出口導向的台灣產業來說，可透過電子交 易市集，以中國市場為利基點，開拓全球化的商機 電子商務相關技術 系統資料庫 相關技術 交易安全 相關技術 動態顯示 相關技術 電子商務運用網站 網路銀行 股票下單 網上購物 線上訂票 網路教學 網路購交易流程 網路行銷的未來趨勢 因上網人口的快速增加，及具有迅速便利特性 的寬頻日漸普及化，利用網路及時互動的特性，結 合網路影音技術和多媒體科技，將更加提升網路行 銷的效能。網路是活的媒體，善用其特性，將是未 來網路行銷的動力。 網路行銷運用商業智慧 今日競爭的商業環境中，企業必須妥善地保管和 應用公司的資料和資訊，並應付快速變化的市場與環 境。正因此，組織企業運資料倉儲、資料採礦機制， 藉以提升企業競爭優勢。 資料倉儲：其目的，是希望整合公司內部及外部的資 料，提供決策者整體廣泛的資訊，以利完 成策略性的決策。且為決策支援系統中， 最重要的核心。 其特性為：整合性、目標導向、時間的變 數、非變動性 。 網路行銷運用商業智慧(續) 建構 資料倉儲 Data Data Data Data 資料倉儲 系統分析 資料倉儲 系統設計 電子商務的金流、物流與資訊流 電子商務之客戶關係管理 由於網際網路的推波助瀾，使得競爭環璄變化迅速，對 於許多全球化趨勢而言，最常面臨的是，企業擁有遍佈於世 界各地的跨國性企業，這些跨國性企業，必須將分公司的資 料庫，加以完全的整合。如此一來，才可以對每一位客戶， 以全方位的切入點，來進行檢視與分析，並協助企業能夠做 好完整的客戶關係管理系統。 結論 現階段電子商務的蓬勃發展，透過許多新進的電腦技 術與資訊安全，消費者更能接受在虛擬的網路空間購 買消費商品或服務。 從傳統通路的實體商店銷售轉移到不受空間、時間、 地域限制的網路上進行瀏覽網頁。有更多的產業營運 模式受到網路影響，促使企業進行轉型以接觸更多客 戶群，甚至，民生消費商品透過網路也進行買賣。