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The effects of perceived risk and
technology type on users’
acceptance of technologies
Il Im, Yongbeom Kim, Hyo-Joo Han
指導老師：王鼎超 教授
學
生：林育弘
Introduction－１
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整合型科技接受模式 (UTAUT)
解釋使用者對於資訊科技產品的接受程度
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影響行為意圖(BI)的四個構面和干擾變數
行為意圖(BI)是指個體對新科技的接受度。
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四個核心構面：
預期績效、預期付出、社會影響、配合條件
四個干擾變數：
性別、年齡、經驗、自願性
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Introduction－２
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整合性科技接受模式(UTAUT)理論架構
預期績效
行為意圖
預期付出
使用的行為
社會影響
配合條件
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性別
年齡
經驗
Moderator
自願性
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Introduction－３
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整合型科技接受模式(UTAUT)缺乏考慮其他要素
對行為意圖(BI)的影響
即認知風險(PR)和科技類型(technology type)

研究認知風險(PR)和科技類型(technology type)對行為意圖(BI)
的影響之原因
 認知風險(PR)



科技類型(technology type)


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它是指考慮到因決策錯誤所導致的風險損失
它已被確認是塑模認知有用性(PU)前因的核心
它是指科技的不同型態(分成享樂型和功利型)
它已被證實是認知有用性(PU)和認知易用性(PEU)的影響元素
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Introduction－４

研究重要性


認知風險(PR)和科技類型(technology type)對「認知有用性」
(PU)和「認知易用性」(PEU)的是具影響力的。
科技接受模式(TAM)的架構顯示影響使用者對科技的使用態度最
重要的兩個信念為「認知有用性」(PU)和「認知易用性」(PEU)。
※ PU:使用者相信採用某特定資訊系統，將有助於增進工績效的程度。
※PEU:使用者認知到採用系統的容易(不需付出努力)程度。
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科技接受模式(TAM)架構
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影響行為意圖(BI)的研究要素
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認知風險(perceived risk, PR)
科技類型(technology type)
經驗(Experience with the technology)
性別(Gender)
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假設想法
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認知風險(PR)
(a)Original model
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當認知風險(PR)做為前因(antecedent)時，是否直接影響認知有用性(PU)
／認知易用性(PEU)或行為意圖(BI)
當認知風險(PR)做為干擾變數(moderator)時，是否干擾認知有用性(PU)／
認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響
(b)PR as an antecedent of PU

(c)PR as an antecedent of BI
(d)PR as a moderator
假設1：(當認知風險(PR)越高)
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
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認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將會減弱
認知有用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將會減弱
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科技類型(technology type)

科技類型

享樂型(hedonic)和功利型(utilitarian)

享樂型的科技


功利型科技


提供給使用者自我實現價值(self-fulfilling value)，而非只
用在功利。
提供給使用者工作相關上的利益。
假設2： (當科技是享樂型時)
 (a)認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將減弱
 (b)認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將增強
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科技的經驗

過去的研究顯示實驗對象對科技的熟悉度會產生
很大的變化

使用科技之後



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
認知使用性(PU)對行為意圖(BI)的影響會更為明顯。
而認知易用性(PEU)會失去對行為意圖(BI)的影響。
假設3： (當使用者的科技經驗增加時)
(a)認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將增強
(b)認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將減弱
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性別
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整合性科技接受模式(UTAUT)的研究發現



男性：認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響較為
強烈。
女性：認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響較
為強烈。
假設4：（針對男性用戶）
 (a)認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將增強
 (b)認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將減弱
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實證研究
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實證研究－１
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實驗步驟
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徵募修課的大學生和研究生
分派工作給實驗對象，要求他們完成網頁應用系統的發展規格書
給實驗對象三種不同的科技工具，即Webboard、MSN、
wireless PDA
讓實驗對象針對實驗的前後來填寫問卷(即2份相同問卷)
測量設備
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問卷－關於行為意圖(BI)、認知有用性(PU)、認知易用性(PEU)、
認知風險(PR)的問題
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實證研究－２
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問卷數據
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參與者：197人
任務前的問卷取回：195份
任務後的問卷取回：170份
完成全部相關調查的實驗對象：共有161人
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結果分析
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結果分析－１
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假設1.(當認知風險(PR)越高時)
(PU→BI係數, 高風險0.489 對 低風險0.771)
(PEU→BI係數, 高風險0.395 對 低風險0.163)
 (a)認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將會減弱
 (b)認知有用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將會減弱
成立
成立
假設2. (當科技是享樂型時)
(PU→BI係數, Webboard 0.780 對 MSN 0.522)
(PEU→BI係數, Webboard 0.193 對 MSN 0.294)
 (a)認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將減弱
 (b)認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將增強
成立
成立
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結果分析－２


假設3. (當使用者的科技經驗增加時)
 (a)認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將增強
 (b)認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將減弱
成立
成立
假設4.（針對男性用戶）
(PU→BI係數, 男性0.694 對 女性0.636)
(PEU→BI係數, 男性0.228 對 女性0.251)
 (a)認知有用性(PU)對行為意圖(BI)的影響將增強
 (b)認知易用性(PEU)對行為意圖(BI)的影響將減弱
成立
成立
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研究限制
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調查樣本來自一所大學裡的一群學生，但是這並不能夠代表全世界的
人口。

我們所研究的科技類型是以通訊科技為主。若研究其他的科技可能會
導致不同的結果，因此不能夠就一概而論。

這些實驗對像所熟悉的科技是無法被控制的。實驗對像對於使用MSN
Messenger會比使用留言板(Webboard)或無線PDA更為熟悉。因
此會因為熟悉的程度不同而產生不同的結果。

這次的研究調查的構面有限，就其他研究的多樣性而言，本次的調查
是屬於小型調查。
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啟發
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認知風險(PI)會改變了認知有用性(PU)和認知易用性(PEU)對行為意
圖(BI)的影響
 當管理者部署科技的認知風險較高時
 管理者需要強調”使用容易”
 當使用者的認知風險較低時
 管理者需要強調傳達給使用者知道科技的”有用性”
科技類型(Technology type)則是一個很明顯的干擾變數
 當銷售的科技類型是享樂型(hedonic)或個人使用時
 管理者應該著重於推銷”使用容易＂
 當銷售的科技類型功利型(utilitarian)時
 管理者必需說服使用者這個科技在他們的工作上是有價值的
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結論
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認知風險(PR)和科技類型(technology type)確
實會對認知有用性(PU)和認知易用性(PEU)對行
為意圖(BI)的產生影響。
認知風險(PR)和科技類型(technology type)是
干擾變數。
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