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組員：4a21b013 4a21b016 4a21b017 4a21b021 4a21b027 4a21b043 余晏華 鄭郁柔 陳宇琪 葉佳旻 廖姿宜 林惠心 創辦過程 東京著衣創立於2004年初，創辦人鄭景太、周品從雅虎奇 摩拍賣起家，長期以來各司其職，(鄭景太負責財務與營運、 周品均負責選貨與品牌行銷)，他們希望將漂亮又划算的超 值女裝，以及個人對服飾穿搭的獨特品味，分享給同樣喜 歡購物的愛美女性，讓大家用平價實惠的價格買到喜歡的 商品，並以不同單品搭配出風格多變的造型；沒想到竟因 此意外吸引了大批忠實買家購物，因而決定以「東京著衣」 為名成立女裝品牌。 經營理念 1. 創造流行：搶先掌握流行脈動，提供「物超所值」與 「時尚百變」的美 麗服飾，為顧客創造流行風潮。 2. 顧客至上：以貼心親切的服務態度，努力滿足顧客的 需求，使每位客戶享有賓至如歸的美好感覺。 3. 追求卓越：致力於商品品質與客戶服務的提升，不斷 提升競爭力，且給予最優質的購物環境，讓顧客買得 放心，穿得開心。 經營特色 品牌多元 • 現有東京著衣、MAYUKI 及 YOCO 三大品牌，各有不 快速流行 • 每週新品上市，掌握最新流行。 堅持現貨 • 80%網路買家於付款 7 天內可收到商品 平價奢華 • 平均每 20 秒售出一件衣服，一年銷售 200 萬件以上 創新服務 • 提供0800免付費客服專線、5 種付款方式、3 種寄運 虛實整合 • 橫跨 9 大網路平台、3 大實體門市。 揚名國際 • 海外買家遍佈全球，國際訂單超過 25 國。 同的市場區格與目標對象。 商品。 服務。 網站 4P分析 上衣 針織衫 產品 外套 洋裝 褲子 裙子 配件 雪紡.薄外套 短袖洋裝 短褲 短裙 內搭 襯衫 針織.鉤織外套 無袖洋裝 長褲 長裙 小可愛 罩衫 連帽.棉外套 細肩洋裝 T恤 西裝.風衣外套 長洋裝 造型上衣 雪紡上衣 秋冬外套 秋冬洋裝 牛仔褲 內搭褲 連身.吊帶褲 秋冬褲子 秋冬裙子 背心 圍巾 褲襪 飾品 背心上衣 皮帶 秋冬上衣 鞋包 1.款式滿足各個年齡層的消費者 由於不同年齡層的消費者對商品款式的喜好不同，東京著衣 為各個年齡層的顧客著想，滿足消費者的需求。 2.樣式百搭實穿 周品均說在她看到衣服的同時，會想這該搭什麼褲子、配什 麼配件，一開始想清楚了，拍照、上架、行銷文案就會很清楚， 且沒有把握的衣服就不會選，否則選回去卻無法搭配，反而會 更困擾。所以商品都以百搭實傳為首要。 價格 店家 價位 Voyya 約100~600元 東京著衣 約190~399元 Mayuki 約350~499元 YOCO 約380~699元 1.平價 因購買族群多為15歲到25歲的學生及社會新鮮人，花費 的金額有限，因此東京著衣走平價奢華風，商品價位盡量 壓低，大部分的消費者可在500元以內買到許多時尚單品。 2.優惠活動多 常在一定期限內給予7折優惠；冬季新品上市，夏季服飾 實施特賣會；全館免運、特定商品5折等眾多優惠活動。 通路 東京著衣官方購物網站 GOHAPPY 線上快樂購 雅虎奇摩拍賣 momo 富邦購物網 雅虎奇摩超級商城 7ne 台灣樂天市場 泰贈點 PayEasy • 自有廠商 因為有自有廠商，在通路上可以減少中間商，不僅能縮減 運輸的龐大成本，也始自家的衣服更有保證，也讓消費者 安心的購買，等貨期間也縮短不少。 推廣 「壹週刊」、財經商管類的「Cheers 」、「商業周刊」、 「非凡雜誌」都設有專欄報導，「IC 之音- 數位領航家」、 「我猜我猜我猜猜猜」、「大學生了沒」、「沈春華life 秀」及「流行in house 」等廣播節目也都相繼採訪「東京 著衣」創辦人，甚至有關創業及銷售等書籍，也都找「東 京著衣」創辦人代言推薦。 「東京著衣」在統一集團的樂天市場有網路賣場，因此在 各7-11 商店收銀台的螢幕上、7-11 的免費索取小雜誌上 都有廣告。 1.實體店鋪 東京著衣已有實體店鋪經營，不僅在網路上熟為人知， 現在在路上也可看到東京著衣的衣服，大大增加市場。 2.廣告 東京著衣的版面上打上許多促銷，顧客一點進去即可看 到特價品或新品，這可吸引消費者前往光看，使它不僅讓 老顧客能熟知，也讓新顧客能觀看更多的商品 SWOT分析 內部優勢(Strength) 內部劣勢(Weakness) 1.商品款式多，顧客能有較多選擇 2.評價高，顧客比較能安心購買 3.不用支付店面租金，成本較低 4.潛在顧客多，不受地區影響 5.每週更新商品，提高競爭力 6.設有免費客服專線，顧客有疑問能即時 得到答覆 7.特有提供穿搭意見的服務，以提高顧客 忠誠度 1.容易讓有心人士利用顧客資料去做網路 詐騙 2.顧客看不見商品，照片與實體商品可能 會有些許差異 3.顧客網購不能即時拿到商品，宅配需要 時間 外部機會(Opportunity) 外部威脅(Threat) 1.物價不斷翻漲，平價服飾能讓消費者購 物意願提升 2.將商品銷售到外國，增加營業額 3.結合網路商店和實體店面兩者的優點， 以達到最大的效益 1.需付額外的運費影響顧客消費意願 2.實體店鋪少，沒有在網購的人很難購買 到東京著衣的商品 3.網路同業的賣家增多，競爭力提高 資料來源 • http://library.taiwanschoolnet.org/cyberfair20 13/cindy/index.htm • http://www.tokichoi.com.tw/ • 壹週刊 • 新聞報導