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企業智慧成功案例報告—
震雄機械廠股份有限公司
班級:電商四乙
組員:方皓平4a055038
林佳煒4a055040
許正賢4a055041
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公司簡介
•
台灣震雄每年平均成長率達到20%，員工個人年平均
產值六百萬元以上；並擁有最先進之加工設備，更率
先採用全數值比例式控制微電腦控制器、多功能智慧
中文電腦系統等等，成為台灣塑膠射出成型機最大生
產廠商。並於1988年，設立「亞塑機械股份有限公
司」，擴充生產，引用「全面化電腦融匯生產系統」
的概念，提高塑膠射出機生產技術。
2
系統導入原因
•
為因應日益增加的產量，震雄機械需要更好的工具
來提昇效率。因此，震雄機械希望藉由「Vitals/KM知
識管理系統」的導入，將公司中重要的技術、維修、
產品及ISO等文件建入知識庫中，讓公司的新人或同仁
在遭遇任何相關問題時，只要從知識管理系統就能輕
鬆查詢到所需的資訊讓同仁能快速解決工作上的問題。
3
系統導入利益
• 低成本KM取代PDM用摘要註解輕鬆搜尋圖檔
•
震雄機械應用建置成本較低的「Vitals/KM知識
管理系統」取代PDM（Product Data
Management），將產品研發、生產及銷售的相關文
件慢慢建入知識庫中。運用Vitals/KM將設計圖上
傳至系統，並在「摘要」欄中加入註解，這樣同仁
只需利用「全文檢索」功能，就可找到所需要的圖
檔及相關文件，大幅提昇同仁的工作效率。
4
• 支援多國語言可隨時隨地查詢資料
•
對於兩岸三地的同仁在資料搜尋的問題上，系統也
提供支援多國語言機制，所以不論是英文或繁簡體中
文的文件，都能輕而易舉的找到所需資料。
• Vitals/KM操作界面容易
•
震雄機械也提到，Vitals/KM知識管理系統在操作設
計上，因為和一般大眾熟知的軟體操作差不多，同仁
們在學習應用並沒有太大的問題。
5
系統導入瓶頸
1.
同仁工作量很大，在產品製造生產過程中，常需
要到工廠現場了解情況，能坐在電腦桌前工作的時
間並不多，也因此有些文件尚未完全數位化，或資
深同仁還沒有將其知識撰為文件。
2.
各部門在知識庫建置時，都不確定究竟什麼樣的
知識才是應該被放進系統中，且組織也缺乏專人專
責這項工作，所以要建置內容及規模較完整的知識
庫是需要一段時間。
6
解決方法
•
請同仁在負責執行重要案子時，和國外往來
相關回覆處理的e-Mail務必上傳至KM中供日後
查詢之用，另外，同仁在社群中討論的精華區
也會匯入知識庫中。當然，為了可以更激勵同
仁將知識文件上傳，震雄機械也開始擬訂一些
獎勵辦法。
7
系統導入的成功關鍵
•
震雄機械認為「主管支持」是最重要且關鍵成
功因素，因為得到主管的支持才能讓此政策徹底
的被執行；另外，知識要達到「分享」的目的，
首要任務即要先有內容建置，所以要知道什麼樣
的知識文件是要被放進知識管理系統，這樣才能
真正找出對組織及同仁有價值的知識，進一步達
到知識管理的核心價值「傳承分享，創新價值」。
8
未來願景
• 未來希望整合ERP
•
•
整理建置FAQ
震雄機械希望能再進一步整合公司內的ERP系統，
將ERP中重要文件直接轉入知識管理系統中，這樣
可以減輕同仁們重覆上傳文件至系統的負荷。
對於產品設計及研發過程中的FAQ目前仍尚未整
理，這也是接下來很重要的工作，一旦建置完成，
同仁即可透過知識庫中的FAQ機制，快速回覆並處
理客戶問題，進而提高客戶服務滿意度。
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THE END
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