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中小企業管理-期中報告
《 溝 通 》
南台科技大學
指導老師 :吳孟融 老師
夜四技企管四甲
報告人:99970055: 許 耀 升學生
第三組-組員
99970002-蔡欣妤學生
99970908-李永忠學生
99970911-王柏允學生
99970055-許耀升學生
998g0045-陳柏翔學生
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1.序《溝通》
〔折衝能力=談判能力〕
2. 說話的藝術
〔魅力〕‧〔方法〕
3.說話態度
〔親和力〕‧〔執行力〕‧〔成熟度〕
4.小品分享
5.結論
〔低頭的「高度」。〕
.序《溝通》
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《溝通》–是人們之間最常見的活動之一，是指人們之間
進行資訊及思想的傳播。溝通常常牽涉了幾個方面，資訊
發送者，資訊接收者，資訊內容，表示資訊的方式，傳達
的渠道。
「溝通」的英文是「communication」。
說話的藝術
〔魅力〕★把說話練好，是最划算的。
★蔡康永，都是讓談話變美味的醍醐味。「我不在乎說話之「術」，
而在意說話之道。我的說話之道，就是把你放在心上。」
〔方法〕 4懂
「聽」懂，「看」懂，「問」懂，「説」懂
〔例子〕
.尖銳問題，怎麼開口：
.話題，卡住怎麼辦：
.說話的，爆點，不要藏在最後：
. 讓對方聊自己，他就會覺得有趣：
.讚美：
不想交淺言深的話，應該避開的地雷：
.聽懂，就問得到：
.讓自己的問題短，對方的回答長：
.沒興趣，怎麼接話，：
.懸疑ロ氣，讓人想聽下去：
.安慰別人：
說話態度
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親和力(Affinity)
指一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感。
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執行力(Execution)
完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、
規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
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成熟度(Maturity)
成熟度是人們對自己的行為承擔責任的能力和願望的大小。心理成熟
度指的是一個人做某事的意願和動機。一個人的心理承受力、耐受力
和適應性的表現。
小品分享
結論
低頭的「高度」
無論，當你成功或失敗時，
不應該低下頭，
在你的眼前看到都寬廣世界
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資料來源
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http://zh.wikipedia.org/wiki/-維基
https://www.facebook.com/photo.-卡內基
http://www.books.com.tw/products/–蔡康永的說話之道
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/% —親和力
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/% —執行力
http://wiki.mbalib.com/zh-tw/% —成熟度