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國際零售專題報告
研究零售業的發展趨勢 –比較的方法：
西班牙 - 歐洲 - 美國
Research trends in retailing – a comparative approach:
Spain-Europe-USA
學
生:章峰綺 NA1D0008
李念龍 NA1D0016
張文進 NA17Y020
洪偉哲 NA1D0019
指導老師：林吉祥老師
1
大綱
前言…………………3
九大議題介紹………4
本文…………………14
結論………………………55
心得……………………....57
2013之全球零售…….58
2
前言
這份專題的意圖就是使用內容分析法觀察近五
年在零售業的學術研究的進展。我們最終的目的就
是去確認及證明這專題領域在近五年(1996~2000)
的研究是可信的。
於是，為了完成零售業研究的學術，我們致力
於比較三個區域的進展：西班牙、歐洲及美國，以
藉由他們之間的不同，相互比較，並給予意見，以
激發他人興趣，針對零售研究的領域做更深、更多
研究。
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九大議題介紹(1/10)

本文的零售研究，主要著重於九個不同的
主要議題:

零售結構、零售策略、分析渠道、環境、
消費行為、物流、企業管理、性能、其他
議題。

下表顯示了九個議題的研究主題及作者。
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九大議題介紹(2/10)
零售結構: 研究主題
作者
零售業態零售機構
(Hirschman, 1981)
零售業態之間的競爭模型
(Hollander, 1986)
電子商務
(Hollander, 1986)
新的銷售形式
(Mulhern, 1997)
應用到零售競爭的經濟理論
(Denis and Czellar, 1997)
特許經營的經濟和商業的影響
(Va' zquez, 1999; Bello et
al., 1999)
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九大議題介紹(3/10)
零售戰略: 研究主題
作者
戰略制定過程中的模型
(Filser and Jallais, 1988)
實證檢驗戰略 - 行為 - 績效範式
(Filser and Jallais, 1988;
Vallet and Molla' , 1995)
零售商的形象和定位
(Hirshman, 1981; Filser
and Jallais, 1988; Va'
zquez, 1990)
零售行銷的總體話題
(Vallet and Molla' , 1995;
Berry et al., 1990)
實現競爭優勢所需要的資源
(Vallet and Molla' , 1995)
行銷方向
(Berry et al., 1990)
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九大議題介紹(4/10)
流通渠道:
研究主題
作者
在渠道的關係
(Hirschman, 1981; Denis
and Czellar, 1997; Va'
zquez, 1999)
模擬通道中的權力關係
(Filser and Jallais, 1988)
分銷渠道的啟發式模型
(Filser and Jallais, 1988)
信息交流
(Luque, 1995)
獨家代理協議
(Va' zquez, 1999; Bello et
al., 1999)
分銷渠道模式
(Dawson, 2000)
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九大議題介紹(5/10)
環境:
研究主題
作者
消費和公共政策的影響及
(Hollander, 1986)
濃度：在地理位置層面的指標、效益與影
響
(Va' zquez, 1994)
風險評估
(Dawson, 2000)
零售對於經濟和社會的刺激
(Dawson, 2000)
新的技術對零售的貢獻
(Mulhern, 1997)
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九大議題介紹(6/10)
消費者行為:
研究主題
作者
影響因素消費習慣的趨勢
(Hollander, 1986)
零售商的行動和消費習慣的改變之間
的關係
(Hollander, 1986)
消費者的選擇和惠顧零售店模型
(Filser and Jallais, 1988;
Vallet and Molla' , 1995;
Va' zquez, 1999; Mulhern,
1997; Denis and Czellar,
1997)
9
九大議題介紹(7/10)
物流:
研究主題
作者
新的信息技術
(Va' zquez, 1990; Mulhern, 1997)
物流運營商
(Denis and Czellar, 1997; Va' zquez, 1999)
物流的效率
(Luque, 1995)
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九大議題介紹(8/10)
企業管理: 研究主題
作者
場地選擇模型
(Hirschman, 1981; Va' zquez,
1999; Bello et al., 1999)
客戶服務的成本和效益
(Berry et al., 1990)
零售服務營銷中的應用
(Mulhern, 1997)
採購效率
(Hollander, 1986)
零售人力資源管理
(Hollander, 1986)
零售組織的演變
(Hollander, 1986)
零售組織模型
(Dawson, 2000; Berry et al.,
1990)
零售商市場營銷組合
(Berry et al., 1990)
零售商品牌
(Va' zquez, 1994)
價格標示
(Va' zquez, 1994)
零售商職能的演變
(Dawson, 2000)
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九大議題介紹(9/10)
性能:
研究主題
作者
零售商的忠誠度
(Va' zquez, 1999; Bello et al., 1999)
滿意度和服務質量
(Luque, 1995)
零售商利潤
(Va' zquez, 1999; Bello et al., 1999)
生產力：計量
(Dawson, 2000)
影響因素
(Hollander, 1986; Berry et al., 1990)
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九大議題介紹(10/10)
其他:
研究主題
作者
掃描工具
(Va' zquez, 1994)
新技術的貢獻
(Mulhern, 1997)
數據的基礎行銷
(Mulhern, 1997; Dawson, 2000)
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