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第八章第三節
資訊處理和組織設計
前言：
管理者需要正確且及時的資訊以做決策，資訊能使管理者對市場、
科技及原料的來源等做適當而有效的反應，改變越快速頻繁，管理
者對資訊處理的需求就越迫切。
一、不同環境下的效應
在穩定環境中的企業依賴規則、規章和計畫去協調運作，
只要環境不改變，這些整合方法都是有效的。例如：
冰淇淋公司、賣高中教科書的出版社。
如果企業面對的是一個變動的環境，則不能僅憑過去的經
驗，管理者此時需要正確而及時的資訊，以免錯誤的決
策。例如：生產徽章或貼紙的公司。
二、資訊處理策略
環境的改變會造成不確定性，大致上可分成：
(1)企業產品的多樣化
(2)技術改變的多寡
(3)目標的水準
解決問題的方法有：
1.增強處理資訊的能力－投資於垂直資訊系統、加強衡的
聯繫
2.降低處理資訊的需求－創造寬裕的資源、自我經檢工作
或部門
1.增強處理資訊的能力
投資於垂直資訊系統：使用範圍可從個人電腦購物到顧用
電源或助手收集資訊。如：掃描式發票收銀機、飛機自
動訂位系統。
加強衡的聯繫：加強組織各部門間的協調，垂直系統是將
資料集中於高階管理者，衡的聯繫乃是將資訊集中在問
題發生的地方。
2.降低處理資訊的需求
創造寬裕的資源：包括對物料、人力及其他資源的儲存，
以便組織能夠因應多變的環境。
自我精簡工作或部門：將生產某一種產品的所有活動(生
產、財務、人事、行銷等)都集中於一個部門
三、多國籍企業和資訊處理
多國籍企業再過幾十年來已蓬勃發展，但同時也遭遇到一
些困難，即如何整合其資源、技術及市場需求等。多國
籍企業需尋找某些國家對某類產品潛在的市場需求，其
次尚須分析各國資源條件、生產技術、基本設施、與投
資環境等。
四、網絡式組織與資訊處理
網絡式組織是指一個組織與
其他組織訂約，再某一特
定領域將其所有或部分操
作性管理功能交由其他組
織代為執行，本身僅居中
協調或整合這些組織的活
動。這樣的組織設計方式
讓組織更有效的處理資訊。
製造公司
外銷公司
核心事業
教育訓練
財務會計公司