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創新者的DNA
-後天可培育的五種創新力出處：哈佛商業評論 December 2009
創新能力是企業成功的祕密武器，
如何為組織尋找創新人才？
如何讓自己變得更創新？
創新者與眾不同之處，在於具備聯想、質疑、觀察
、實驗、建立人脈這五種「發現技能」。雖然這五
種技能，作者稱為創新者「DNA」，卻不只限於天
賦，經過練習，一樣可以具備這些創新力。
從賈伯斯、貝佐斯，以及其他有創新力的執行長
的習慣做法中發現！
質疑
聯想
創新力
觀察
實驗
建立
人脈
聯想
聯想力是創新者DNA最重要的一環，
這種能力是把看來似乎無關的問題，
或是不同領域的構想成功連結起來。
聯想
歐米迪亞把三個不相干的點連結起來後，在1996年成立eBay：
(1)1990年代中期，他未能買到一家熱門網路公司首度公開發行的股票，
因此一心想建立更有效率的市場
(2)他的未婚妻想找一個很難找到的薄荷糖糖盒
(3)當時透過地方分類廣告找這類東西的效果極差
賈伯斯能不斷推出新點子，一輩子探索彼此不相干的事情；
專研書法、在印度教僧學打坐、研究賓士汽車的精細工作等。
質疑
管理大師杜拉克說：「最重要和最困難的工作，絕對不是尋
找正確答案，而是尋找正確的問題。」
印度塔塔集團董事長拉坦‧塔塔說：「問一些不能問的問題
。」
質疑
如何讓問題充滿啟發性？創新企業家是這麼做的：
創業家常問「為什麼」、「為什麼不」、「如果......會怎麼樣」。
＊反向思考：羅傑‧馬丁說：「創新力的思想佳能讓兩種截然相反的想
法在腦中並存。」、「他們不會慌亂或指選擇其中一種想法，而是創造
比那兩種對立想法還高明的綜合體。」
＊接受限制：一位創新主管為了促成大家用有創意的方式討論成長的機
會，提出：「如果法律禁止我們賣東西給現有客戶，明年要怎麼賺錢？」
這個限制性問題，讓他深入探討公司能用什麼方法，找到並服務新客戶。
觀察
積極尋求發現的主管，會藉由仔細觀察尋常現象，尤其是探討潛在客戶
的行為，獲致不尋常的業務構想。他們在觀察人時，表現得就像人類學
家和社會學家。
＊拉坦‧塔塔觀察到一家四口共乘一輛摩托車的窘狀，因此決心研發全
世界售價最低的汽車。
創新者會仔細、刻意，而且不斷地注意顧客、供應商和其他公司的活動
中的細微末節，已獲得用新方法行事的動見。
實驗
身為創新企業的主管，他們把實驗視為一切作為的重心。
愛迪生：「我並沒有失敗，只是發現一萬個行不通的做法。」
庫克：「我們公司的文化讓我們能接受失敗，同時從失敗中學習。這就
是創新文化與普通企業文化的不同。」
創新者最大的一項實驗，就是到海外生活和工作，
例如：賴夫利曾在法國研究歷史、日本美軍基地管理零售商店、日本主
持寶僑的亞洲經驗。
建立人脈
大部分主管→利用人脈獲得資源、促銷自己或公司，或推動自己的事業。
創新企業家→刻意接觸那些有不同構想和觀點的人，藉此擴大自己的知
識範疇。
科學家肯特‧鮑恩：「解決我們許多最困難問題所需的洞見，都來自我
們本行或科學領域之外。我們必須積極地把人創造的新發現和進展，納
入我們自己的結果中。」
練習
練習
再練習
作為：
質疑使創新者能擺脫現狀，考慮新的可能性。
觀察使創新者能從顧客、供應商，以及其他公司的作為中，發掘他們的
行為細節，已獲得新的行事方法。
實驗使他們毫不放鬆地嘗試新的經驗和探索世界。
與各種不同背景的人建立人脈，他們得以獲得完全不同的觀點。
思維：
這四種行為型態，共同協助創新者進行聯想，以發掘新的洞見。
參考資料：
哈佛商業評論 December 2009
http://www.hbrtaiwan.com/