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忽略B咖員工 團隊大崩盤
指導老師：林育理
組
別：第三組
組
員：歐怡秀 99770002
楊雅涵 99770024
蔡松佑 99770043
工 作 分 配 表
組員
工作內容
歐怡秀
資料收集、製作投影片
楊雅涵
資料收集
蔡松佑
資料彙集整理、上台報告
資 料 來 源

天下雜誌
期數：第477期
頁數：第182~184頁
主題：忽略B咖員工
團隊大崩盤
2011/07/27
B 咖 的 定 義

B咖很守本份，會去了解每個工作的目的，然
後自動自發的把該做的事情做完，有時候甚至
做得比你想像中的還好。

這種人在大公司很少，通常可以爬到副總、總
經理的職位，有一些甚至有成為A咖的實力。
B 咖 由 來

B咖的英文叫做「B-list」，出現於十幾年前，
創造這名詞的人是一位多才多藝的美國人詹姆
斯．爾默，因為他出了一本名為《爾默指標》
的電影明星評比書，所以才會出現A咖、B咖、C
咖這些名詞，也適用於在行業中的形容詞。
調 查 顯 示

知名人力資源公司萬寶華（Manpower）所做的調
查發現，全球有超過三分之一的雇主宣稱找不到
符合條件的人才。

台灣企業也屢屢苦惱訂單爆量，卻沒有合適的人
才可用。
Ｂ 咖 員 工 特 質

忠誠、守本分，個人福利的關心更勝公司前景，
他們也不想要成為眾人注目的中心。

立即的成就感還不如安定感來得重要，因此他
們很少轉換工作。

堅守崗位的Ｂ咖卻經歷公司各個階段的歷史變
革。
B 咖 的 力 量

豐富的經驗值
跟著公司走過多次高低起伏，歷經企業過去面臨的危機，長
期累積的經驗值，在關鍵時刻提供不可或缺的觀點。
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彈性的適應力
當出現如組織重整等等不可避免的變化時，Ｂ咖過來人的角
色，能展現彈性的適應力，順勢降低組織重組的威脅。

確實的執行力
當新的長官產生時，Ａ咖摩拳擦掌，準備趁勢往上爬時，B
咖自外於風暴衝擊，仍然在工作崗位上，默默完成任務。
正視Ｂ咖員工的方法
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分享你的時間
花時間在他們身上，是確保你不會忽略他們最簡單的方式。
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有意義的獎賞
激勵Ｂ咖是一番學問，雖然不必提供高額獎賞，但是，必須
要有意義，重點是讓他們覺得自己有價值，受到肯定，自然
有繼續前進的動力。

提供發展的機會
進一步了解他們希望在工作中獲得什麼，並且盡你所能去提供，
不論是報酬、培訓或晉升的機會都好，看得見的發展機會，
有助於提升團隊努力的動機與誘因。
結 論

Ｂ咖員工就像是中流砥柱，是企業不可或缺的
中間份子，然而許多主管只看見Ａ咖的功績卻
忽略Ｂ咖的價值，一旦失去Ｂ咖，團隊有可能
落得一敗塗地的命運。
Thanks～