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應日三甲
林珈羽
498E0001
+ ZARA公司簡介
+ ZARA品牌故事
+ ZARA發展歷程
+ ZARA成功秘訣
+ ZaraSWOT分析
+ ZaraTOWS分析
+ Zara的BCG矩陣
+ ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大時裝連鎖機構之一，
ZARA的本領是它是全球唯一的一家能夠在15天內將生產
好的服裝配送到全球850多個店的時裝公司。
+
ZARA是Inditex集團下的品牌，Inditex是西班牙排名第一，
全球排名第三的服裝零售商，在全球52個國家擁有2000
多家分店。旗下擁有ZARA、Pull and Bear、Massimo
Dutti等九個服裝品牌，ZARA是其中最成功的，被認為是
歐洲最具研究價值的品牌之一。
+ 資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ZARA創辦人阿曼西奧．歐特嘉（Amancio Ortega Gaona），
是今年《富比士》（Forbes）雜誌公布的全球第23大富豪；
但他就像是一個謎樣的企業家。
+ 1999年之前，關於阿曼西奧的資訊少的可憐，就連他確
切的出生地，也讓大家猜了老半天卻從未得到證實。
+ 一般人只知道他白手創業前，14歲在拉克魯尼亞市做過
服飾店送貨員，也在另一家服飾店當過店員及店長。後來，
他創業生產嬰兒服飾及睡衣，看上女裝商機無限後，才轉向
女裝市場。於是，1975年ZARA誕生。
資料來源
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=3148091&co_servername=sFS_&c
2=sFS_
時尚和食物一樣，都很容易過期，如同速
食店，顧客想要什麼，Zara便儘快以便宜的
價格端上桌；食物置放一段時間變涼了，也
要趕快換上新出爐的餐點。
資料來源：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!yBgE7d2AGRRYgVfAKTsCBqiB9E4/article?mid=1099&prev=1391&next=989&l=f&fid=9
+ 1975年，在西班牙拉科魯尼亞市開設第一家零售門店，以
銷售積壓貨物。使集團創始人意識到生產和市場"聯姻"的
重要性。
+ 1976～1984年，在西班牙各大城市開設ZARA分店，使得
ZARA的時尚概念得到廣泛的肯定。
+ 1988年，在葡萄牙波爾圖市開設第一家海外門店，邁出了
集團海外擴張的第一步。
+ 2005年，在摩納哥、印尼、泰國、菲律賓和哥斯大黎加首
次開設門店。ZARA門店917家，遍佈世界五十多個國家和
地區。
+
資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ Zara成功秘訣：買手服裝經營模式！
一、培訓買手群體
在進行買手運營模式的改製中，首先需要做的是對
公司買手進行專業化的買手操作進行培訓。這對
於zara來說，品牌獨有的200多位專業設計師都要
進行買手的培訓。
資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ 二、對企業的組織結構進行的
改造與調整
買手運營模式是一種全新的企業運營模式，它的
組織構架是以企業買手的工作溝通協調為主。而不
是傳統服飾企業那種單一固態封閉式的組織構架。
資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ 三、產品開發模式的改製
基於買手模式下的產品開發是一種設計師與買
手相互協調的開發機制。Zara在開始的時候也是
完全由設計師進行閉門造車式的產品開發，使企
業的產品開發得不到市場的承認。在引入買手運
營模式後，由買手擔當產品開發的主要信息供給
者與產品開發主要的角色。其自己對於那些新進
入到服飾設計師角色的設計師進行自主產品開發
，以補充買手在產品款式開發上的不足。
資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ 四、改進企業物流配送體系
Zara的產品上市幾乎是全球同步的。這主
要來自於對自己物流配送體制的改進。採
用買手企業物流的運作機制，使自己的產
品很好的做到了快速上市節奏。
資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ 五、改善終端店鋪運營模式
服飾企業一般都是傳統的零七八碎售模式與坐等式銷
售。在對Zara終端店鋪進行買手模式改製後，使其從原有
銷售額當中猛增至二十億。買手終端店鋪模式就是利用積
極的培訓店鋪賣手、店鋪銷售師、店鋪買手。讓他們形成
統一品牌模式下的不同運營方法，使各店鋪的產品與銷售
模式都得到了最大化的增長。
資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ 六、企業整體運營制度與考核體系
的改製
制度改進行重點是進行了企業與外協企業的協作
制度改進、企業內部各部門協作制度改製、各部
門與買手的協作制度、以及其他用於企業運營的
制度體系。
資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
+ 結論
從Zara的買手運營模式當中，我們可以看到服飾
品牌的品牌文化與品牌價值是由銷售量帶動起來
，並不是空說品牌的文化與其價值就能夠體現出
其價值，而是要經過市場的檢驗
+ 資料來源：http://wiki.mbalib.com/zh-tw/ZARA
S(優勢)
W(劣勢)
1.低成本 4.設計快
2.低庫存 5.款式多
3.平價化 6.彈性高
1.無廣告
2.產品保存價值低
3.生命週期短
4.無品牌特色
O(機會)
T(威脅)
1.遍及全球的通路商
2.生產線快，產品推新的快
3.目標鎖定中產階級的消費群
1.競爭者彼此間相互模仿
2.公司成立時間短
3.品牌忠誠度低
SO策略
ST策略
• 讓一般民眾也可以穿出時尚
• 以平價買時尚衣
• 流行服飾全球同步
• 隨時跟上流行
• 打造平價服飾時尚風
• 服裝多樣性
WO策略
WT策略
• 明星服裝就是活招牌
• 服裝多樣性
• 服裝易過氣
• 缺少獨特風格
高
產
業
成
長
率
低
問題
明星
產品忠誠度
平價時尚服飾
苟延殘喘
金牛
缺少獨特性
平價服飾
相對市場占有率
高