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電子商務期末報告 報告題目：廣源良與Dr. Wu 四技資管三乙 49790035 李珮慈 49790134 葉聰蓉 49790904 林詩珊 49790909 葉巧妃 市場分析 • 保養品使用率: • 1.國人使用最普遍的保養品為乳液和化妝水 • 2.值得注意每日型保養品的防曬隔離霜和精華液，使用率 也只有10% 。 2 市場分析 向高中生、大學生紮根 1.主力消費者年齡為肌膚保養26-55歲之間 2.潛在族群已提前至16-20歲之間 3 市場分析 美眉愛用面膜 熟女偏好精華液 1.防曬隔離/面膜的使用者較為年輕，年齡16-20歲；角質 的使用者則以 31-35歲的熟齡族最為突出 2.對照乳液與精華液的使用者即可發現，精華液16-26歲的 使用者偏低，36-45歲的使用者則大幅增加許多 4 公司介紹-廣源良 • 廣源良董事長施仲廣先生以代理女性用品起家，與消費者 接觸、了解女性的需求後，發現當時台灣並沒有實惠本土 的天然保養品牌。 • 1986年，廣源良實業有限公司成立。採用台灣的草本植 物、研發天然的保養品，並用最平實的價格提供給消費者。 • 經營理念 「自然的堅持、親切的服務」是廣源良以客戶為中心的服 務經營理念，也在2008年開創「草根美學苑」，致力於 更活潑、更親切的的服務。 5 現有品牌、產品系列 • 天然植物系列－「廣源良」 • 痘痘專家－「戰痘」 • 戰痘系列、絲瓜系列、蘆薈系列、小黃瓜系列、綠茶系列、 天然植物、氨基酸系列 6 獲獎紀錄 • 【菜瓜精華露】UrCosme美妝網開架式榮獲第一名 • 連續兩年 菜瓜水系列榮獲屈臣氏健康美麗大賞最佳商品 • 陸客愛MIT!!絲瓜水榮獲第2名 7 公司介紹-Dr. Wu • 台灣NO.1醫美保養品牌DR.WU，由台大皮膚科臨床教授吳 英俊於2003年所創立 ，吳教授深入了解亞洲人肌膚的優弱 特性與需求，研發的三合一導入液，進行高度美白、保溼、 抗皺效能的美容保養 。 • 經營理念-產品研發創新 在產品研發上始終堅持「無添加、不含酒精、高濃度、高 等成分、高安全性」五大研發品質標準 。 創新的微導傳輸科技，大幅增高水份在皮層中的流動性， 讓保養精華能有效滲入肌膚底層。 8 品牌創始產品 • 2003年推出了DR.WU品牌，並正式發表首支經典產品─ 「熊果素美白精華液」。 • 在大S的「美容大王」一書中受到大力的推薦後，DR.WU 瞬間打開了品牌知名度；而此產品至今亦是最暢銷的明星 商品之一。 9 產品系列、獲獎紀錄 • 玻尿酸保濕、富勒烯美白、修復抗皺、淨痘控油、基礎保 養、特殊護理、男士保養 • 「2010 BEAUTY美人大賞」10周年頒獎典禮-DR.WU囊括二 項保養冠軍！ 10 廣源良與DR.WU的商業模式 商業模式 廣源良 DR.WU 價值主張 以台灣本地生產之天然植物去提 煉出的保養品，無添加化學物質。 以頂級醫學美容商品製造無添加 任何香料。 獲利模式 以平價銷售模式，吸引消費者， 對較無經濟能力的人可以做保養 也無經濟負擔。 屬於中高價位，吸引有經濟能力 與喜愛高享受的消費者。 市場機會 因為是「老祖母的保養品」學生 族群，銀髮族群都能接受，還有 一些喜歡純天然保養品的消費者。 偏好醫學美容知消費者。 競爭環境 Skin Food，the body shop， 森田藥妝。 競爭優勢 走平價路線，學生們互相推薦。 現代人不喜歡有添加化學香料之 商品。 市場策略 組合式商品的優惠。 有小包試用包給消費者試用，藝 人明星代言，顧客間也互相推薦。 組織發展 現在社會講求健康，會慢慢選擇天然植物產品，或醫學美容類的，擔心 化學產品會造成肌膚的敏感。 OLAY，霓淨思。 11 SWOT分析 廣源良 Dr.Wu 優勢: 天然的保養品 價格親民 醫療級保養品 劣勢: 保存期限與一般保養品相比較短 沒用過此類保養品的人，因為不知道效 果好不好有沒有副作用而產生疑惑 機會: 商品配合名人愛用或名人推廣(ex女人我最大、凹凹大賞) 宅經濟發達，網路購物達興盛時期 威脅: 同質商品替代性高 12 競爭策略-五力分析 13 競爭策略-五力分析 替代品的威脅 1.替代品的價格低 2.美容書籍教導愛美的女性 3.醫療美容管導與諮詢 潛在競爭者威脅 1.資金的取得 2.通路取得 3.品牌忠誠度 14 行銷策略分析 • STP流程 15 7P分析-Product(產品) 16 7P分析-Pricing(價格) 17 7P分析-Promotion(促銷) 18 7P分析-Placement(通路) 19 7P分析-Process(流程) 20 7P分析-Physical evidence (具體感受) 21 廣源良與DR.WU的7C分析 7C分析 廣源良 情境: （Context） 一進到首頁會看到可愛的小人物， 一進到網站就有最新的動態圖片， 上面可以連結到各種的產品介紹， 吸引消費者點閱。 易於瀏覽。 DR.WU 22 廣源良與DR.WU的7C分析 23 廣源良與DR.WU的7C分析 24 廣源良與DR.WU的7C分析 7C分析 廣源良 DR.WU 內容: （Content） 主題為可愛的絲瓜先生，播放輕柔 音樂彷彿來到天然的植物園一樣。 隨時會有最新消息告訴消費者。 分類許多的內容，也有在電視上做 介紹，可以連結到YOUTUBE觀看。 隨時會有最新消息告訴消費者。 25 廣源良與DR.WU的7C分析 7C分析 廣源良 DR.WU 社群: （Community） 可以透過FACEBOOK來作分享。 可以透過FACEBOOK來作分享。 還可以查看線上問診的方式，來看 是否有剛好跟自己的狀況一樣的。 26 廣源良與DR.WU的7C分析 27 廣源良與DR.WU的7C分析 7C分析 廣源良 客製化:（Customization） 可以檢測自己的肌膚來選擇符合的商品。 DR.WU 28 廣源良與DR.WU的7C分析 7C分析 廣源良 DR.WU 溝通: （Communication） 使用電子郵件。 使用電子郵件，還有線上問診的功 能。 29 30 廣源良與DR.WU的7C分析 7C分析 廣源良 連結: （Connection） 有在FACEBOOK成立粉絲團，能在官方網站連結上。 DR.WU 31 廣源良與DR.WU的7C分析 7C分析 商務: （Commerce） 廣源良 DR.WU 產品主要是台灣本土種植的絲瓜， 產品講求「高效能、低敏感」從最 蘆薈，小黃瓜等的天然植物來生產。基礎的保養，美白，保溼到皺紋修 網站提供了肌膚檢測的服務。還會 復都有，也有專門為男性們特製的 不定期PO一些專業的肌膚小知識。 醫學美容保養品。 網站提供了專業的美容訊息，與美 容有關的問與答。讓顧客可以得到 正確的知識。 32 33 成員介紹 34 公司簡介 •我們成立於建國100年1月1日，因為我們都是女性， 所以了解女性需求，我們堅持以最天然的原料，研發 出最天然的保養品。 願景 •Baby Skin希望以客戶為中心，Baby Skin這個品牌 推向國際化，讓每個女性消費者都擁有嬰兒般的白泡 泡幼綿綿的皮膚。 35 經營目標 •Baby Skin的目標是將服務、品質、技術達到 最高境界，獲得顧客最大的滿意度。 36 產品／服務簡介 •魚子醬精華液: 促進膠原蛋白合成,排出毒素,提供皮膚 所需營養，恢復皮膚彈性，淡化皺紋。 •魚鱗精華液:萃取出來的膠原蛋白比牛皮或豬皮還要高 好幾倍，是最新技術產品。 •玫瑰化妝水:玫瑰保持皮膚的水分，並且適合中性至乾 性皮膚，微香的味道使人心曠神怡。 37 產品／服務簡介 •酪梨乳液:酪梨含有維生素B群﹑C﹑E﹑及多種礦物質， 也有很好的保濕功效。 •綠茶抗痘凝膠:綠茶含有舒緩搔癢和腫脹的特殊功效， 是很好的抗痘聖品。 •葡萄籽面膜:修復受傷的膠原蛋白，預防自由基的傷害， 防止皮膚皺紋的出現，使皮膚保持光滑與彈性。 38 總體環境分析 •政治與法律:確保顧客資料不外洩。 •經濟:提高消費者對於網站的依賴度。 •社會:宅經濟發達，網購已普遍，電子商務將會越來越 發達。 •科技:提供線上服務以及產品資訊能力、提高商品加速 服務的遞送，以達成消費者期望。 39 業產分析 •目前:品牌眾多，市場保養品達飽和狀態，新產品消費者接 受度較低。 •未來:消費者著重健康，未來趨向天然產品，讓肌膚不因化 學藥品而產生過敏體質。 競爭優勢 •商品較為平價，物價上漲時，消費者會尋求價格平價之替代 保養品。 •產品使用方式簡單，價格又經濟實惠，成為年輕美眉開始保 養的入門款式。 •商品送貨速度快。 40 目標市場 •主要客戶群:16~25歲(高中生，大學生) 行銷策略 •通路:康是美，屈臣氏，寶雅，網購…等藥妝店。 •價格優惠:紅利點數的折抵，當月壽星打85折。 •媒體宣傳:廣告看板、傳單。 •試用品策略:加入會員可享試用包限量索取。 •產品組合與銷售:不定期推出不同的組合式商品，搭配節日還 可享不同的折扣喔! 41 網站架構與功能 42 收入來源 •產品出售60%，看板出租10%，寄賣服務收取部分價錢30% 43 成本分析 商品採購40%，人事費用15%，網站架構與維護費用25%， 安全系統10%，廣告5%，試用品贈送5% 44 風險評估 •會員資料被駭客入侵，網站被非法人士篡改或破壞，運送途 中發生的意外，已出貨但消費者未取貨(ex:7-11取貨付款)。 45 整體時程規劃 46 使用完本公司產品會像朵花一樣美麗唷~ 47 資料來源 http://www.cucumber.com.tw/index.php http://www.drwu.com/index.php http://life.trendgo.com.tw/epaper/1718 48 The End 49