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努力，就從現在開始。
《總裁獅子心》- 嚴長壽
49660059 洪詩婷
49660017 蕭琪文
作者簡介
出生:1947年
1971﹣從軍中退伍，第一份工作美國運通傳
達小弟
1973﹣升任美國運通國際領隊
1975﹣28歲升任美國運通台灣區總經理
1979﹣32歲時，應周志榮先生之邀主持亞都
飯店，擔任亞都飯店總裁一職
1998-《天下雜誌》標竿企業調查，由企業家
票選出來:企業家最佩服的前十名
1992﹣成立麗緻國際管理顧問股份有限公司
1998﹣聯誼會董事長辜振甫先生之邀兼任圓
山飯店總經理
2000﹣往後除了亞都麗緻飯店集團的總裁職
務，更為台灣的觀光發展不遺於力
現職:亞都麗緻大飯店總裁、麗緻管理顧問
董事長、台灣觀光協會會長交通部觀光局
顧問、中華美食推委員會主任委員、台灣
觀光協會名譽會長、2007 ITF台北國際旅
展主任委員
榮譽
柏林 - 十大傑出企業領袖獎 – 溫哥華
亞太旅行協會傑出貢獻獎
1998年第五屆菁鑽大章獎
1999年金書獎《總裁獅子心》
《總裁獅子心》入選金石堂書店年度最具影
響力的書
垃圾桶哲學？！
嚴長壽的服務學
「心、誠、專、問、送」
心-真心歡迎的眼神
誠-誠心對待客人，就像朋友
專-專業的態度；讓自己是有自信的、
有品味的，客人就會被你感動
問-點餐前提醒、用餐後詳問
送-送客的服務
I.為未來扎根
i.認清、認識自己
ii.責任心
iii.真實歷練
II.企業經營的藝術
i.設想在客人前面
ii.尊重每位客人的獨特性
成功，不是傳奇；
只要不斷的用心學習。
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