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Chapter
1.2 商用英文的範圍
1. 商用書信 (Business letter,可說是每天都會接觸到)，內
容：
(1)開發（Looking for customers, establishing business
relationship）（即尋求交易對象，建立貿易關係）
(2)目錄或樣品的寄送與跟催 (Sending catalohues or
samples,follow-up)
(3)詢價 (Inquiry)
(4)報價 (Quotation)
(5)還價 (Counter offer)
(6)推銷與追蹤 (Sales Promotion and Follow-up)
(7)訂貨 (Order)
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Chapter
1.2 商用英文的範圍
(8)接受及P/I製作 (Acceptance, P/I Offer)
(9)收款與付款 (Collection and Payment)
(10)索賠與協調 (Claim and Negotiation)
(11)建立代理關係 (Establishment of Agency ship)
(12)通告 (Announcement)
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Chapter
1.2 商用英文的範圍
2. 貿易契約 (Trade Contract)
保密協定(Confidential disclosure Agreement)
保証函(Letter of Guarantee)
3. 貿 易 文 件 ， 出 貨 文 件 (Trade documents, Shipping
documents)
4. 保險與航運 (Insurance and Shipping)
5. 銀行與外匯 (Banking & Foreign Exchange Business)
6. 商業社交信 (Social letters)
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Chapter
2.1 商用英文書信的結構
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2.1 商用英文書信的結構
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2.1 商用英文書信的結構
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2.1 商用英文書信的結構
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Chapter
2.2 商用英文書信的格式
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2.2 商用英文書信的格式
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2.2 商用英文書信的格式
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Chapter
2.3 商用英文傳真的格式
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2.3 商用英文傳真的格式
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Chapter
2.4 e-mail( Electronic mail)的格式與內容
寫好商用英文信的要點
1. 須具有國際貿易的基本知識
2. 須具備英文文法知識及充份的商業英文字彙
3. 多讀、多記、多寫
4. 要專業，對公司的產品要熟悉
8C要件
要寫好一封完善的英文書信，應具備以下8C要件，
即完備（Completeness）、清楚（Clearness）、精
簡 （ Conciseness ） 、 正 確 （ Correctness ） 、 具 體
（ Concreteness ） 、 禮 貌 （ Courtesy ） 、 週 到
（Consideration）及特色（Character）。掌握其中
精髓，善加利用，必能寫出一封好的商業書信。
商用英文書信，編排及結構上的要件
在書信的編排、內容及結構上也有一些要件，可幫助自己明白表
達，使書信更具體化及具有特色，現茲說明如下：
1.把握〝引言〞、〝細節〞、〝回應或行動〞、〝結語〞的要點
Introduction :即信的第一段。作為書信的開頭，可先點出此封信欲談論的
主題或以客戶詢問事項作為引言。
Ex: Thank you for your letter of ……
Details : 承接主題，作一陳述。
Response or action: 針對主題，再婉轉說明或提出看法。
Close: 針對以上所述，作一總結，將結論或希望對方配合的事項，
再重覆一次，與以前所談作最後呼應。
Ex: Look forward to meeting you soon.