Transcript 下載/瀏覽

啟發式評估
產品造型意象諮詢系統之探討
-以計算機為例
研究動機
產品的外觀是影響消費者購買意願的最主要因素之一。不同消費族群的喜好往往會有所
不同，因此，如何有效率地決定符合消費者偏好的產品設計是很重要的議題。
啟發式評估與使用性測試
啟發式評估和使用性測試是兩種不同技巧，都是用來發現使用性問題。使用性評估由某
人觀察使用者介面，辨識其中問題。
啟發式評估發現問題屬於潛在問題，評估者懷疑其中的內容可能會對使用者造成問題。
使用性測試發現的問題屬於真正的問題，至少一名使用者會碰到每個問題。
系統介紹給評估者的方式，評估者觀察系統的方式，評估者的背景，啟發式評估可能會
有不同種類。
方法
啟發式規則： 評估者使用的一系列規則，作為辨識潛在問題的依據。規則
可以協助辨識潛在問題，如果沒有規則，這些問題可能被忽略。
主觀判斷：評估者如果是潛在使用者，及使使用啟發式規則，也無法隱藏
其主觀判斷，因此很難將啟發式規則效果獨立出來。
啟發式法則（Molich and Nielsen 1990)
1. 簡單且自然的對話
2. 儘量以使用者的語言表達
3. 將使用者的記憶負荷極小化
4. 內容前後一致
5. 提供回饋
6. 提供明確的出口位置
7. 提供捷徑
8. 提供好的錯誤訊息
9. 預防錯誤
智慧電腦輔助工業設計系統
Jones(1992) 將設計行歸納為三個主要步驟：收集構想的「發散」階段，重組構想的「轉
文獻探討
換」階段和評篩選階段的「收斂」階段。
張悟非(1994)曾提出依據設計行特性的智慧電腦輔助工業設計系統概念(Intelligent
Computer Aided Industrial Design, ICAID)，包含產品零件資料庫、設計知識庫、設計評估
判斷、系統介面的整合模組，以設計師的設計思考方式，試圖解決產品設計問題。
執行步驟