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◎第八組◎ 競爭敵對與競爭動態 以『中華電信』為例 學生： 49670041徐儷文 49670047黃庭茵 49670084許婉玲 49670089陳鈺樺 49670102陳欣儀 49670106王靜茹 49670110洪綺鄉 中華電信公司簡介 ＊成立於民國85年7月1日，由當時交通部電信總 局營運部門改制成立，成立時資本額為新台幣 964.77億元。 ＊ 94年8月12日政府持有本公司股數降至50%以下， 脫離政府體制轉為民營化企業，迄今仍為電信業 的龍頭。 目前主打：中華電信挺花博、i-Phone4促 銷方案、中華電信大家講、F2熱線電話 中華電信之核心競爭力 基礎建設最完善 先天及後天優勢 顧客的革命情感 中華電信的策略性行動 遠傳電信公司簡介 ＊1998 年正式開台營業，並推出世界上第一個完 全採用雙頻技術設計及建造的 GSM900/1800 雙頻 系統，提供全台灣優質的數位行動通訊服務，在 最短時間內即創造了百萬有效客戶數。 目前主打：家用電話節費盒、遠傳大寬頻 遠傳電信之核心競爭力 【核心競爭力】 1.全方位的通訊解決方案，量身訂做的整合服務 2.高品質寬頻光纖網路，提供先進資訊服務 3.合理的企業設置成本，專業用心的管理效能 台灣大哥大公司簡介 ＊台灣大哥大自 1996 年設立，是第一家取得交通 部核發 GSM1800 系統特許營運執照的民營機構， 1997 年用戶突破一百萬，成為全球第四大、亞洲 第一大的 GSM1800 行動電話公司，也是國內第一 家推出WCDMA系統之第三代(3G)行動通訊服務業者。 ＊2008年正式合併泛亞電信及東信電訊，市占率約 30%。 目前主打：在地生活月租方案、通通省月租方案 台灣大哥大之核心競爭力 【核心競爭力】 1.提供四合一服務 2.體驗人性化的行動服務 3.製造三贏的商業模式 (如右圖) 亞太電信公司簡介 ＊成立於2000年，亞太電信是國內首家開台之3G電 信公司，身為台灣3G服務領導品牌，提供國內首創 完全網內互打免費費率，同時不斷提供創新行動服 務產品，讓消費者可以隨時隨地輕易地用眼睛看、 耳朵聽、雙手即時掌握所有資訊，讓3G行動科技與 生活結合，應用於工作與娛樂，讓生活更多彩多姿。 目前主打：網內互打免費、 國際漫遊每六秒0.5元(中、香、澳、美、加) 亞太電信之核心競爭力 【核心競爭力】 1.主打三大顧客群：a.情侶、好友等特定群體b.經常性連 絡的團體企業c.對於原電信服務不滿意者。 2.推動行動影音多媒體服務：建構最先進的行動寬頻通訊 網路。 3.建立區域競爭優勢：亞太採用與韓國鮮京電信及日本 KDDI相同的CDMA2000通信技術。 威寶電信公司簡介 ＊威寶電信成立於2000年4月，隸屬金仁寶集團， 成立資本額3億元。金仁寶集團具有垂直整合、提 供全方位行動通訊服務能力，為電信產業鏈上最 具完整資源之通訊集團。 ＊以「全民網內價，全國單一最大網」為競爭策 略，讓消費者不再受到網內網外差價困擾。 目前主打：暢打專案 威寶電信之核心競爭力 組織規劃 異業結盟 同業合作 大眾電信公司簡介 ＊1997年4月成立股份有限公司，2000年政府 核可唯一1900兆赫低功率無線電話系統 （1900～1915MHz）且為國內唯一PHS系統經 營者，PHS低電磁波的特性是消費者安心選用 的一大特色。 目前主打：超低電磁波PHS、Super 4G WIMAX 大眾電信之核心競爭力 【核心競爭力】 價格低廉、通話至全台、擴大市場佔有率 競爭敵對模式說明 ＊分析中華電信如何面對主要競爭者的攻擊與回應， 獲得最後的市場地位與財務性績效。 競爭者分析架構 ＊從圖中可以得知遠傳電信與台灣大哥大是中華電信 最主要的競爭者，形成三強鼎立的局面。 高 市 場 重 疊 性 低 資 源 相 似 性 高 競爭者分析架構(續) 【案例一】 看到中華電信「元氣」來勢洶洶，台灣大哥大提醒 消費者自家的「愛 ka801 」資費方案，網內通話 有免費 800 分鐘，加上網外贈送 800 元。 遠傳方面也提出聲明，遠傳大雙網 765 費率方案， 撥打遠傳與和信號碼有 1530 分鐘之免費通話分鐘 數，月租費 765 元還可抵網外通話。 競爭行動驅動因素 【案例二】 威寶電信宣布開台，以將近市場半價的通話費， 正式與中華、台哥大、遠傳及亞太電信對決。其 中威寶電信以「要做 3G 電信 leader 」的信念 持續在市場中努力。打破「網內」及「網外」的 價格迷思，以網內計價、提供合宜資費，讓用戶 享受到將近半價的優惠，希望能在一年之內讓 3G 電信完全融入大眾的生活中。 攻擊的可能性 【案例三】 11月30號i-pad正式在台販賣，電信三雄中華 電信、遠傳電信、台灣大哥大都已公佈資費方 案，月租費從600元到680元起提供免費上網吃 到飽服務，其他優惠也不少。如下圖： 反應的可能性 【案例四】 台灣大哥大推出 299 型全新費率，以此反 擊威寶的網內互打免費，並調降手機撥打 市話費率。中華電信則準備調降 855 吃到 飽的行動上網費率，也打算推出以 3 日、 5 日或 7 日的行動上網新費率，直接對上 威寶行動上網以日計費方案。 競爭動態 ＊現今科技快速變動下，電信通訊市場已經屬於一個 「快速循環市場」，但是電信通訊市場進入障礙高，相對 競爭者加入的條件變困難，而企業的競爭優勢長期受到良 好的保護，想要模仿必須付出極大代價。 推出新產品 企業已經升級至 第二階段優勢 利用 反擊 等 5年 10年 15年 20年 關鍵成功因素 具備大量資金 科技發展，掌握技術脈動 具備充裕的資金作為創 國際上，科技發展日新月異，誰能率先 新研究之基礎，具有高 擁有最先進的技術，必將成為產業中的 度的進入障礙。 領導者。 執照的取得 重視顧客需求，了解市場需求缺口 系統服務業者若無政府 若能了解顧客的需求，為顧客的需要 所發放的執照，將無法 提供服務，並掌握先進優勢，亦可立 加入行動電話通訊服務 足於產業中的重要地位。 產業。 結論 在競爭火熱化的電信市場中， 如何以最便捷的服務贏得客戶？ 如何在最短間內推出嶄新行銷 活動？都是電信業者絞盡腦汁 的課題。但是，深入觀察可以 公平的 競爭環境 電信 自由化 強化 競爭能力 發現，如何有效管理這些資訊 系統的運作，才是行銷活動、 便捷服務能否成功的關鍵。 中華電信 參考文獻 • 四大業者競爭分析 http://www.slideshare.net/peterbuck/-4033629 • 數位之牆 http://blog.chinatimes.com/digitalwall/archive/20 08/07/22/300892.html • 中華電信http://www.cht.com.tw/ • 遠傳電信http://www.fetnet.net/ • 台灣大哥大http://www.taiwanmobile.com/index.html • 亞太電信http://www.aptg.com.tw/aptg2/index.html • 威寶電信 http://www.vibo.com.tw/CWS/Consumer,,,,.html • 大眾電信http://www.phs.com.tw/