Transcript 下載/瀏覽
Research Seminar I Presentation Ⅱ 報告人： 陳寶雲 M98B0101 報告日期：99/05/05 文章來源 名稱：檢視在休閒活動中自我知覺、特殊情境評估與 整體滿意度之關係。 出處：Leisure Sciences, 27: 93-109, 2005 作者： BONGKOO LEE Department of Tourism Management C. SCOTT SHAFER Department of Recreation, Park and Tourism Sciences INHO KANG Department of Tourism Management 摘要 P.93 休閒體驗是一個過程，包括與他人和在環境的互動。 在休閒時的相互作用會影響體驗 本研究目的在探討在個人的休閒體驗上，情緒與其有關； 並檢視情緒、特殊情境評定、整體滿意度之間的關係。 研究架構建立在情感控制理論，確認 /失驗模式， Mehrabian and Russell’s (1974)提出的趨近-規避概念，以 及在休閒滿意的分域依賴理論。 根據體驗的分析發現，在休閒活動時，自我認同（目標） 的確認與造成的情緒、特殊情境評定，以及最後整體滿 意度有關。 關鍵字 P.93 self-identity, emotions, episode-specific evaluations, Affect confirmation/disconfirmation leisure satisfaction Control Theory （情感控制理論） 緒論 P.93～P.94 休閒滿意度 （休閒滿意度的決定因素） End/effect/output： 預期的確定與不確定決定了休閒滿意度 情感角色（情感作用） 休閒體驗的分區依賴 Mean/cause/input： 其他日常生活中的滿意度 消費後行為（重複使用、回購意願、口碑、忠誠 度 緒論（續） P.94 現在的休閒活動類別是對於自然界的體驗 動態休閒體驗是一種概念，存在於有順序性的事 件（即休閒參與者之間的相互作用和其他功能， 包括在環境中人和自然的屬性）。 休閒參與者的整體體驗是當在從事休閒活動的所 有體驗加總。 第一種方式雖然有助於理解休閒體驗，但是其研 究沒有提供一個確定的基礎。 緒論（續） P.94 1）在一個事件發生時，預期的確定/不確定造成休 閒參與者的反應。 2）如何評估人在事件發生時，對於他們本身預期的 確定/不確定性。 3）對於事件的評估和反應之間的關連性。 4）在所有的休閒體驗上，特殊情境評定的作用。 緒論（續） P.94 確定/不確定→情緒（情感） 情緒的正負面（休閒體驗） →整體的休閒滿意度 本研究目的是以“最終/效果/產出”來探討休閒滿 意度，並提出一個三個概念的模型和根據文獻的 支持。 三大概念：情感控制理論（ACT）、趨近-規避、 分區依賴理論。 有助於了解休閒參與者在從事休閒活動時所得到 的累積經驗是如何形成和評估。 文獻回顧 P.94~P.95 Self-Identity 自我認同 調查在參與休閒時，自我認同的形成和確定的過程。P.94 重複參與活動會讓增強自我認同，人們也會持續參與活動來 確認和保持他們的自我認同（驕傲和自我價值）。P.95 從事休閒活動能夠提供個人的自我表現能力 自我認同的形成和確定的過程： 1) 人們透過休閒參與來發展與休閒相關的自我認同 2) 自我認同可當作人類行為的標準或是參考 Q. 在什麼情況下，自我認同是無法被確認的？ →ACT 文獻回顧（續） P.95 Linkage Between Confirmation/Disconfirmation and Emotions ACT 情感控制理論 符號互動論是社會生活的核心，它是一個相互作用的過程， 強調社會行動的符號特性。 語言（符號），是讓自己與他人有相同的認知。（ex. fire） 名稱的使用會引起在社會上情感的連想。 ACT假設，在相互作用下的社會認知會引起社會互動。 要有能夠解釋現在的現象，才有與他人進行有意義的互動。 Ex. 個人→看棒球→其他球迷 社會認知的結構，主詞、動詞、受詞（actor, act, another） 文獻回顧（續） P.96 更近一步的假設： 各種社會認知的組成，是藉由在EPA（評估、效力、 行動）上，不同的情感強度和方向會引發不同在文化 的特殊情感意義。 情感是人們在日常生活中的經驗與他們在特殊情境時 的自我認同有關。 基本情緒（fundamental sentiments） 暫時性情緒（transient sentiments） 偏轉（deflection） 正面→導引正向的身心狀態；負面相反。 文獻回顧（續） P.96 人在不同的事件情境中，自我認同會潛在的改變 基本情緒。 ACT總結： 是在說明我們與他人互動的環境，是主要保持自 我認同；而我們的情緒反應程度是事件影響了情 感，這會與本身的自我認同有差異。 提出了一個關連性， confirmation/disconfirmation → emotion 文獻回顧（續） P.96 Linkage Between Emotions and Episode-specific Evaluations 在消費評估的過程中，情感所扮演的角色： 1) 消費的滿意度，情感的作用是。 2) 在評估的順序，情感的作用是。 情感狀態，趨近-規避的行為。 情感體驗和評估都能作為體驗的延伸。P.97 （立即性的）情感→評估，會產生滿意或和知覺感到衝突。 Proposition 1：休閒參與者的情感體驗與特殊情境的評估有關 H1 ：情境所產生的正面情感比負面情感有較好的評價。 文獻回顧（續） P.97 Linkage Between Emotions and Episode-specific Evaluations 休閒滿意度是廣泛且特別和獨立的體驗。 滿意度的影響： 直接→人的主觀評價 （覺得擁擠、滿足目標和期望的程度、資源衝擊的感知。 ） 間接→情境的影響 （雜亂的地方、昆蟲叮咬、很多人） 激流泛舟的整體滿意度→遇到的狀況、等待時間、停車場、 設置、群體行為、感到擁擠、使用程度、過去經驗 Proposition 2：休閒參與者整體滿意度是特殊情境評估的 累積加總。 H2 ：當休閒參與者在現地遇到事件發生時的滿意比衝突 高，那他們在現地體驗的整體滿意度也會較高。 Model P.98 研究方法 P.98 操作型定義 CONSTRUCT DEFINED MEASURE 1 Self-identity自我認同 當在多人使用不到從事休閒活動時的個人自 我知覺。 用一個最適合描述你是誰的名詞，在你 今天從事步道活動時。 2 基本情緒與自我認同的關 連 基本情緒與自我認同的情感意義有關。 使用EPA測量， 九點量表(4)→(0)→(-4)，隨機性 3 Episodes 事件 為了能夠記住難忘的事件。 依照時間的先後順序，最多排出5件 4 暫時情緒與自我認同的關 連 暫時的情緒會藉由一個事件改變了自我認同 在情感上的表現。 在所列出的事件，加入“名詞”，其餘 和 第二個相同。隨機性 5 Emotions 情感 對於事件，自我認同的情感反應；預測每個 參與者在事件發生後的情感體驗。 被使用在基本情緒與暫時情緒 6 Episode-specific evaluations 特殊情境評定 滿意：愉快的體驗，能夠維持自我認同 衝突：不愉快的體驗，會降低自我認同 李克特５點量表，一點也不～非常；非 常同意～非常不同意，量表順序會因為 題意而有所不同。 7 Overall satisfaction 整體滿意度 滿意度是在休閒體驗的整體評價，是指在愉 快的心境上造成對特殊情境的總和 李克特５點量表，一點也不～非常；非 常同意～非常不同意，量表順序會因為 題意而有所不同。 研究方法（續） P.98~ P.99 Data Collection Procedure 進行這項研究在Brays Bayou步道（BBT）進行，這多人使用的步 道在德州休士頓。長度為21.7英里長，其中多數是柏油組成。 調查時間：1998/11~1998/12。AM 6 ~ PM 8，在研究時間內隨機選 擇了4天（包括兩個週末）進行調查。 調查位置：步道入口處的涼亭。 調查方式：便利抽樣，與通過涼亭和在步道上遊憩的步道使用者 （相對於通勤的人）進行接觸。受訪者知道有一瓶冷水和在現地 調查完成後會抽出兩位得獎者（25美元）。 調查樣本：接觸217位步道使用者，有145位參與受訪，扣除答題 不完全者34位，剩下111份有效問卷。（51.1%） 研究方法（續） P.100 Data Analysis 因素分析： 1）三個項目以EPA的面向來衡量 2）項旨在衡量每一個構造（即滿意，衝突和整體滿意度）具有單 一向度的假設 Cronbach ‘sα係數均大於 0.6。 行動方面，初步審查的三個項目（非主動，慢快，冷靜，激動） 表明，calm－excitable項目是相對獨立於其他兩個項目，內部一 致性的α係數介於 .24至.60。 Cronbach ‘sα係數均明顯改善（0.51～.84）。因此，餘下的兩個 項目（不主動和慢快）被用來衡量活動的層面。結果還表明， 項目旨在衡量其他構造（即知足，衝突，和整體滿意度）是適 當的。 Cronbach 'sα係數分別為 .89，.79和.66。 研究方法（續） P.100 InterAct II 海斯（1991）用於分析他人和其他人步道之間相互作用的結果。 為了預測的情緒體驗人與社會的互動，Averett and Heise (1987) 使 用主觀性的情緒體驗（如憤怒）、身份（如父親），和情感認同 的組合（例如，一個憤怒的父親）分別在EAP的層面來看。情感 認同的結合，得到了一個回歸方程式來評估情感認同的組合情感 和身份。他們得出的情感方程描述的特徵和表現如何從事件意味 著情感。公式為： 研究結果 P.101 Sample Characteristics 樣本特徵 步道的使用者54%男性。最常見的活動是騎自行車（46％）， 其次是步行（22％），跑步/慢跑（21％）和直排輪（4％）。 平均而言，受訪者曾參與他們的活動超過8年和每一個月參加他 們的步道活動超過15次。大約80％的參與發生在BBT，當他們 在從事活動，他們平均花77分鐘。 當被要求描述自己（即自我認同）在BBT時，受訪者提供47個 不同的自我認同。 自我認同分組是根據內容，用來標識自我的描述性名詞自列於 表1。 最常見關於休閒的自我認同（如運動員，騎自行車者，賽跑者， 慢跑者，競爭對手等）。 研究結果（續） 第二最常見的自我認同適合關於思想或沉思這類（18.0％）， 其次是關於社會角色認同這類（例如，母親，參與者，觀察者， 資深等）。 有111個步道使用者 全部427個事件的樣本。 受訪者平均提供的3.85的事件。表2顯示了從INTERACT II的情 感分析預測的例子。在已發現的男性和女性的情緒情感的差異 （Heise, 1979; Smith-Lovin, 1987） 在分析的情緒，INTERACT II使用有關男女預測情緒的字彙。 在表2+1.33的女性受訪者確定的基本情緒（評價尺度的意思）， +1.00（能力尺度的意思）和+2.50（活動尺度的意思）當她進 入步道。她遇到五個沿著步道的事件。 研究結果（續） 第四個事件“觀看水的流動”，改變2.67,1.00和1.00的情緒，導 致她的感覺更好，但較不活躍，和對能力並沒有什麼不同。這 段事件使她感到平靜。 第五個事件“看見老人做運動”，相關的情緒和她的自我認同 又改為 2.67，0.67和2.00。事件的性質使她感覺好，略低於能力， 較不活躍。這個事件應該讓她感到親切。 因此，情緒使女性在對事件是快樂的，快樂的，友好，和平和 親切。所有111受訪者情感分析以這種方式進行審查在休閒參與 者情緒體驗事件的影響。 研究結果 P.103 研究結果 P.103 討論與結論 P.104 第一個事件“看到了很多魚。”這事件導致+3.67, +2.00的暫時 性情緒，和+2.50代表了正面的偏轉（1.33，1.00和2.50）。這段 事件使她感覺更好和比以前更強大，但在活動沒有什麼不同。 表2顯示，由於這一事件的結果，INTERACT預測她類似高興的 情感體驗。 第二個事件“看到鳥啄魚”，也導致了3.33, 2.00和2.50的短暫 情緒。再次，比較她的基本情緒，這一事件使她感覺更好更強 大，但在活動並沒有什麼不同。導致這一事件，INTERACT再 次預測，她類似高興的情感體驗。 第三個事件“遇到了一個家庭步行”，資料是4.00，1.67和0.50 的短暫情緒，使她感覺好一些，稍更有效，但對友好的感情影 響很小。 研究結果（續） P.104 許多研究人員調查了休閒體驗是一個過程，其中包括社會互動。 本研究旨在探討如何情緒可能與個人之間的相互作用和環境的 社會狀況和研究之間的關係和情感事件的特殊情境評估和事件 之間的特殊情境和整體滿意度。 研究目的，設計研究模型並測試，對於休閒的體驗，增進了解 有關的預期體驗。 研究結果支持了此研究模型，為自我認同、情緒、特殊情境評 估與整體滿意度的體驗之間的關係。 第二個共同點是在考慮中的重要性情感計算，休閒滿意。 然而本研究表明，情緒影響評價過程中發生的事件，而不是整 體休閒參與和休閒滿意度評價的插曲“加起來”，以影響整體 休閒滿意。 研究結果（續） P.104 這項研究主張，包括評估的情境和/或主觀因素決定的，而不是 整體休閒滿意情境和/或主觀因素本身。 休閒參與者有幾個期望或目標時，他們參加的休閒活動。保持 與情感意義的自我認同（即基本情緒）的關係，是一種期望或 目標。 這項研究的目的是要整合多種概念，以更清楚的了解休閒體驗。 研究提出的模型和實證研究的支持增強了我們在這個理解的休 閒體驗和互動過程，由一個累積的體驗影響休閒參與者的整體 滿意度。