Transcript 下載/瀏覽

管理學報告
班級：資管一乙
組別：第六組
組員：李勁寬
49890117
林宜葶
49890039
陳柔蓁
49890045
林彥谷
49890103
李雅雯
49890132
翁聖智
49890137
指導老師：吳盛
迷你個案

你是最近任職於美國奧克拉荷馬州一家油田
服務公司的高階主管。你的任務是幫助公司
預測市場的機會，並快速掌握這個機會。
你要向最高營運長報告，然後由他再向最高
執行長報告。你擔任這個職務已經有八個月
的時間了。到目前為止，你手邊有三大案子，
你在仔細研讀思考之後，覺得值得向最高營
運長提報。最高營運長在聽取了你的簡報之
後，似乎有些興趣，但是小心翼翼地說會再
考慮，因為要投入的資源並不少，所以他會
和最高執行長商量，然而，此後你就沒有聽
過營運長的反應了。

幾個星期過去，有一天你不經意地提起這
些案子。對於第一份計畫書，這位最高營
運長說：「我認為這個創意點子不錯，但
是時機不對，所以暫時擱置。我們會在明
年再考慮。」對於第二份計畫書，這位營
運長表示：「麥克(也就是最高執行長)提
醒我，我們在二年前就試過了，但市場反
應並不好。我很驚訝我爲什麼在你當初提
起這個案子時沒有提醒你。但是經過麥克
一提醒，我又回想起來了。」關於第三份
計畫書，這位營運長就只是簡單說了一句：
「我們不相信它可行。」

你相信自己對這三個案子所做的計畫書都
是掌握市場機會的好想法，但是你心有餘
而力不足。此外，對於每份計畫書你都投
入相當多的時間，甚至遊說許多人爲你背
書，但最後還是被最高執行長否定。當初
你在應徵面談時，營運長和執行長都曾表
示要「找一個外界的人士協助公司跳出死
胡同、展現創意」，不過到目前為止，你
所感受的卻恰恰相反。這時候你會怎麼做？
對企劃書的見解

第一份計畫書：
這位營運長說道：「我認為這個點子不錯，但是時
機不對，所以暫時擱置。我們會在明年再考慮。」
→既然點子好，就應該要先想怎麼做，但是
他說暫時擱置，就表示他只是隨口回應你
罷了。

第二份計畫書：
這位營運長表示說道：「麥克(也就是執行長)提
醒我，我們在二年前就試過了，但是市場反應並
不好。我很驚訝我爲什麼在你當初提起這個案子
時沒有提醒你。但是經過麥克一提醒，我又回想
起來了。」
→兩年前的和今年的情況變化是不同的，就
像20年前牛肉麵的價格與現在的價格差了
就快10倍以上，市場是每年都會改變的，
所以舊方法不見得無效。

第三份計畫書：
這位營運長就只是簡單說了一句：「我們不相信
它可行。」
→因為你只有找內部員工來背書，而缺乏外
部客戶的支持，這樣風險有點太高，所以
他沒勇氣下賭注來賭這場賭局。
建議

在提出提案時，因為是屬於公司的重大改
革，應要邀請營運長和執行長一同參與。

這樣能讓長官們更加了解這個提案的好處
和壞處，而非拿營運長當傳聲筒

既然決定要討論這些提案，就要抱著慎重的
態度去問，這樣他人自然也會認真回答。

一次提出三個提案，是非常少見的，除非
要進行三選一，不然應該要錯開時間點提
出。

依這題來說，很顯然要分開時間點來討論，
因為一次提出三個提案，公司不一定能夠消
化，就算三個都是很好的提案，公司的資源
也非常有限，所以需分開討論。

自己公司的人背書並沒有太大的效用。

如果要找人背書，就必須找外部的人來背
書，因為外部大眾才是重點。

大眾的認同，絕對對提案有幫助，顧客的
意向才是真正能增加高層勇氣來下改革決
定的火，而你就是導引線，當火點下去時，
炸彈就會引爆，改革自然可以成功。
結論

在高層要求提出營運政策的檢討報告企
劃書前，高層的想法已然僵化。

做為公司的主管，創意提案就成了突破
舊制的領袖。

提出提案時，無論是事前或事後，溝通
都是必須的，否則高層常會以習慣性的
回答來否定這個提案。