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研討會論文報告 碩專休閒二甲 N98B0003 胡嘉玲 論文簡介 篇名：國際觀光客對日月潭國家風景區之觀光意象 出處：2007 第四屆台灣地方鄉鎮觀光產業發展與前瞻 學術研討會 作者：林晏州* 林寶秀** 林庭如** 陳惠美∗∗∗ 關鍵詞：國際觀光客、觀光行銷 中文摘要 是否包含研究目的？ 是 是否包含研究對象？ 是 是否包含研究方法？ 是 是否包含研究結果？ 是 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 摘要 日月潭國家風景區為著名觀光景點，每年皆吸引數百萬觀光客前往攬勝，同 時亦是國際觀光客造訪台灣必到之旅遊地。觀光意象被視為選擇渡假基地的 重要影響因子之一，故本研究主要目的在探討國際觀光客對日月潭國家風 景區之觀光意象。從過去觀光客調查結果顯示，日月潭國家風景區之國際觀 光客大多數來自日本、中國大陸、美國，因此從上述國家入口網站收集有關 描述日月潭國家風景區之相關意象辭彙，並配合日月潭國家風景區特有觀光 資源特色，研擬15項觀光意象問卷，譯成英文、日文及簡體中文三種版本， 並以區內國際觀光旅館為問卷調查地點。研究結果顯示，國際觀光客對日月 潭國家風景區觀光意象之認同程度，最高為「自然風景優美的地方」 (5.28/6)，認同程度較低的則為「交通便利性很高的地方」(3.92/6)，進一 步將觀光意象進行因素分析，萃取出兩群因素分別命名為「遊憩活動設施豐 富多樣」、「整體環境氣氛優美舒適」。進行歐美國家、日本及大陸觀光客 之意象比較，結果顯示三群國際觀光客對此二因素之認同程度皆有顯著差異， 其中歐美與中國大陸觀光客比日本客認同日月潭國家風景區之「遊憩活動設 施豐富多樣」意象，而中國大陸觀光客則比日本客認同日月潭國家風景區之 「整體環境氣氛優美舒適」意象。 英文摘要 英文摘要是否使用過去式？ 是，內容與中文摘要相符合。 Sun Moon Lake National Scenic Area (SMLNSA) is a famous tourism destination in Taiwan and attracts nearly three million visitors annually. Most foreign visitors visiting Taiwan would visit SMLNSA. Destination image has been shown to be an important influence in the selection of vacation destinations. The purpose of this study was to find the destination image of SMLNSA from foreign tourist point of view. Results of previous visitor survey indicated that most foreign visitors of SMLNSA came from Japan, Mainland China and United States of America. Thus, the 15 destination image items in the questionnaire were collected from portal sites in those countries and tourism resources of SMLNSA. The questionnaire was translated into Japanese, simplified Chinese and English. The hotels were chose as survey sites. The results of this study showed that most of foreign visitors highly agree with that SMLNSA is a place of beautiful nature scenery (5.28/6), but slightly agree it is a place with very convenient transportation (3.92/6). Two destination image factors were extracted by factor analysis, namely: diverse recreation activities and various facilities, and relaxing atmosphere and beautiful scenery. The destination image of foreign visitors from European and American countries, Japan and Mainland China are significantly different. The foreign visitors from European and American countries and Mainland China are more agree with that SMLNSA is a place with diverse recreation activities and various facilities than Japanese visitors. Mainland Chinese visitors are more agree with that SMLNSA is a place with relaxing atmosphere and beautiful scenery than Japanese visitors. 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 前言 研究背景是否清楚描述？ 是 研究動機是否有充足的理由？是 研究的問題是否具有研究的價值? 是 研究目的是否明確？ 是 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 前言 日月潭國家風景區為著名觀光景點，每年皆吸引數百萬觀光客前 往攬勝，同時亦是國際觀光客造訪台灣必到之旅遊地。民國91年行政 院院會通過的「挑戰二○○八：國家發展重點計畫」之觀光客倍增計 畫，追求國際觀光客倍增為動力，集中各相關部門力量，改善我國觀 光旅遊環境臻於國際水準，吸引外國人來台觀光，以達倍增之目標， 而本區則被列為整備套裝旅遊之日月潭旅遊線。然而，面對觀光發展 2 外在環境改變速度激增、複雜度提高、傳播媒體的擴張、消費者意識 研 抬頭，以及永續經營環保理念等變動趨勢，日月潭國家風景區未來如 究 何創造及維持一個友善的觀光環境，以吸引國內外遊客到訪參觀旅遊， 動 刺激整體觀光發展，已經成為日月潭國家風景區未來觀光經營管理策 機 略的重要挑戰。 旅遊地觀光意象（destination image）被視為觀光客在選擇遊憩 研 地點時的重要影響因素（Chon, 1992; Baloglu & McCleary, 1999）， 究 因此，為有效推展觀光旅遊地，須先將旅遊地給予觀光客的觀光意象 目 進行描繪與瞭解，方能擬定適切且有效之行銷推廣計畫，故本研究即 的 4 以觀光意象為研究主體，探討國際觀光客對日月潭國家風景區之觀光 意象，透過過去日月潭國家風景區遊客調查及觀光意象辭彙之蒐集， 研 針對到訪日月潭國家風景區之國際觀光客，調查其遊玩後對日月潭國 究 家風景區之觀光意象，並依據國際觀光客之社經特性、旅遊特性、滿 價 值 意度與觀光意象之分析結果，提出經營管理建議。 3 研究背景1 文獻回顧 中文摘要 英文摘要 前言 1/2 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 文獻回顧 2/2 所引用的文獻是否包含研究變項的相關理論及研究? 是 相關的內容是否能撰寫成一段? 是，分別為： 一、遊憩地點意象發展及定義： 遊憩地點意象發展、旅遊意象的定義 二、遊憩地點意象之產生及組成：遊憩地點意象之組成、三階段的意象 三、意象的測量方法：結構和非結構方式、意象結構性測量操作方法 P15 二、遊憩地點意象之產生及組成 在遊憩地點意象本身構成探討中，部分研究認為意象本身組成 具多樣性，任何產品或服務意象可分成多項屬性（Reynolds & Guttman, 1984），當產品為遊憩地點時，多樣化屬性可組成 意象（Ahmed, 1996） 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 研究方法 抽樣的方法是否適當? 是，採立意抽樣 研究對象的特性和人數是否說明清楚? 研究工具是否描述清楚? 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 參、研究方法 實際觀光活動的產生，乃透過個人對旅遊地的原始意象開始，由旅遊動 機、資訊收集、誘發意象，經主觀評估後到實際從事旅遊行為，並在實際旅 遊行為過程中，回饋修正旅遊地意象，而形成複合意象，並影響下次旅遊地 的選擇。本研究對象為實際產生觀光行為之來台觀光客，故主要測量旅遊後 所產生之複合觀光意象，探討到訪日月潭國家風景區國際觀光客於真正體驗 後對日月潭國家風景區之觀光意象，藉由國際觀光客的觀點，瞭解其對日月 潭國家風景區之觀感，以作為未來日月潭國家風景區管理處研擬吸引國際觀 光客前來旅遊之參考。 為完整收集國際觀光客對日月潭國家風景區之觀光意象，本研究參考日 月潭國家風景區觀光客意見調查及觀光客量推估（林晏州，2002、2003）， 到訪日月潭國家風景區國際觀光客以日本、中國大陸、美國居多，因此從日 本、中國大陸、美國入口網站，收集有關描述日月潭國家風景區之相關意象 辭彙，並配合日月潭國家風景區特有觀光資源特色，研擬觀光意象問卷，並 分別譯成英文、日文及簡體中文三種版本，以Likert六等距尺度進行測量。 問卷發放地點以日月潭國家風景區管理處提供之區內國際觀光客主要住 宿旅館名冊為調查地點，包括：涵碧樓、日月潭教師會館、景聖樓、水沙蓮 觀光飯店、鴻賓飯店、碼頭休閒大飯店、日月潭青年活動中心、哲園名流會 館、富豪群渡假別墅，將國際觀光客問卷放置於上述九處國際觀光客主要住 宿旅館，於國際觀光客到達旅館時發放，於退房時進行問卷回收。 研究結果分析 1/2 2人? 資料分析的方法是否適當？ 一、國際觀光客國籍分析 描述性統計分析 二、國際觀光客旅遊特性 三、國際觀光客對日月潭 國家風景區之觀光意象 中文摘要 英文摘要 前言 （一）社經背景 描述性統計分析 （二）遊程相關資料 描述性統計分析 （三）整體滿意度分析 單因子變異數分析 （一）整體觀光意象 單因子變異數分析 （二）國際觀光客整體觀光 意象之比較分析 因素分析 單因子變異數分析 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 研究結果分析 2/2 統計圖是否清楚顯示?是否解釋圖表內容? 是，有顯示表格，亦解釋表格內容。 統計考驗的顯著水準是否明確訂出? 是，如：P19表3 ***p≦0.001 P22表6 **p≦0.01，***p≦0.001 每項研究問題均有討論到嗎? 有 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 研究討論 是否和過去的理論及研究比較? 支持或不支持研究假設的結果？ 是否提出研究限制？ 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 建議 研究結果是否能扼要摘述? 是 對於研究結果的應用是否提出說明?是 對未來的研究是否有建議? 中文摘要 英文摘要 前言 文獻回顧 研究方法 研究結果分析 研究討論 建議 報告完畢 謝謝聆聽