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南台科技大學科技
管理研究所
知識管理
20個月「速成班」，打造接班新血
陳俊錡
M97Q0213
2009/12/8
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創立於1946年。

 為全球主要外銷廠商之一，其高品質在國際間頗負
盛譽。
 60餘年來，已成為台灣業界的領導企業，市場佔有
率長期保持第一。
 在 臺灣和平、蘇澳及花蓮設有水泥廠，另也在全省
設有24座混凝土攪拌站及一座紙廠。
現場1：中國廣西省貴港市
 4月初，一台小巴載著兩位來自台灣的年輕工程師
到台灣水泥在中國的兩大礦場之一的貴港，進行為
期3個月的教育訓練。
 佔地4,000公畝，足足有150個操場大小的廠區，以
及9座一字排開高約300公尺的礦山另1983年次的
林彥廷瞠目結舌。
 訓練期間，他由多位資深台幹帶領，實作課程包含
採礦鑽孔、爆破、鏟裝、運輸、破碎進場到儲存。
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現場1：中國廣西省貴港市 續
 由於大陸正處於「開發期」:
1.因此有開不完的山頭
2.可以讓學員瞭解最源頭的礦權取得，到不同爆破工
法，甚至運輸道路規劃切入。
「從無到有的過程，問題總是不斷，時時都得腦力激
盪，讓我感到自己像個熱血青年，每天一睜開眼睛，
就有新的挑戰！」
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現場2：台灣花蓮縣和平鄉
 時間:8月10日早上10點
 地點:台泥花蓮和平廠的辦公室裡
 事件:七年級工程師林青賢按照往例，上台做每月的
實習簡報。
 聆聽者:直屬主管工程課經理曹國川、廠長潘仁達以
及人力資源部經理劉鳳萍。
 在簡報其中，不斷地丟出問題，測試林青賢一個月
來所學的深度與廣度，並針對其發現的狀況，提出
實際解決之道，分享30多年來累積的經驗。
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現場2：台灣花蓮縣和平鄉 續
 時間:8月10日下午2點
 地點:台泥花蓮和平廠區一棟3層樓挑高的修理工廠
 事件: 9位清一色的七年級生，圍著53歲的工程課領
班劉家豐觀看石灰石圓庫佈料機液壓鋼的維修測試。
 交通大學機械研究所畢業的黃祥哲談及進入第11個
月訓練的學習心得，他笑著說：「這些老師們跟我
們年紀差了兩輪，看起來像是爸爸對兒子，有時語
氣難免嚴厲、心直口快了些，但他們說的都是用青
春換來的菁華，讓我覺得每堂課都很受用！」
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疑點
是什麼樣的制度，讓已有54年歷史，平均員工年齡高
達50歲，且曾連續12年在台灣沒有招募新血的台泥，
能出現這一幕幕橫跨兩岸，四年級與七年級對話的場
景？
迷之音:
推行已近兩年，將正式邁入第3屆，在水泥業首創先
例的「MA（儲備幹部）培訓計劃」
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10年養成，濃縮成20個月的訓練
 台泥企業團人力資源長王琪玫說「這個人才計劃，
最重大的意義就在『傳承』！」
 推出MA培訓計劃的原因有二：
一是面臨退休潮，人才斷層嚴重，沒有主力部隊能
傳承。
二是大陸版圖發展迅速，需要幹部帶頭衝鋒，後援
卻十分有限。
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10年養成，濃縮成20個月的訓練 續
 「雖然員工數有1,400人，但平均年齡為50歲，若要求
大家對內既要守得穩，對外又得攻得快，必須廣納新血，
快速建立人才庫的『儲備幹部計劃』便開始成形。」
 於2004年重開招募大門，且獲得董事長辜成允的強力支
持。
 「我們將過去動輒10年的養成，濃縮成15～20個月的訓
練，並打破師徒制的框框，讓他們在各部門輪調學習，
因為這個制度的定位，正是台泥接班計劃的『速成
班』！」王琪玫強調。
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跨領域學習，學力比學歷重要
 課程設計是以「能力儲備」為概念，培養「全才」
為核心，除了個人的專屬學習計畫也要兼顧其他領
域的學習。
例如:業務類不僅要學內外銷、儲運、預拌廠發貨流
程，還得花3個月到水泥廠受訓，了解水泥的製作，
通過層層考試才能過關，並在最後3～5個月，更得
飛到大陸廠實地操作見習。
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跨領域學習，學力比學歷重要
 負責儲備幹部專案執行的劉鳳萍指出，為了掌握實際
學習狀況，每月、每季都有個別的評核。
月評核執行的方式:
由學員將當月的學習成果，以簡報方式呈現，並由直
屬主管、人資以及一級主管共同評分。
季評核執行的方式:
則不僅有當月的學習，還包含前兩個月的學習心得，
等於是這一季的總結報告，報告內容得囊括：學習心
得，學習過程看到哪些問題，以及有什麼解決的方法。
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考核不手軟，淘汰率達6成
 負責評核的3位「教練」分別為：
 「直屬主管」:屬於第一線的老師通常在評核過程中，
會藉著不斷丟問題，來了解學員學習的深度。
 「人資」:則針對其思考架構與挖掘出的問題，給予
邏輯上的提醒，並依狀況調整學習計劃進度
 「一級主管」:因具備管理的高度，除了會有較全面
的思考建議，還能監督直屬主管的教學方式。
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考核不手軟，淘汰率達6成 續
 王琪玫表示：「評核的及格分數是80分，其中達到
專業標準只有60分，另外20分是看學習態度，若連
續兩季不及格，就會被迫淘汰離開台泥。」
 第1屆65人受訓，到8月底結訓前，包括自願離開者，
就已淘汰了6成，剩下的4成還要經過筆試及面試。
 去年10月開始的第2屆65人當中，截至8月底已有4
成的人離開，且還剩下一半的訓練期。
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像推進器不斷擴散
 推動儲備幹部計劃對台泥這部巨大老舊的機器而言，
向推進器，開始在組織內產生化學變化。
 首當其衝的就是各部門經理級的一線主管，他們必
須擺脫埋頭苦幹，並開始教導年輕的同事。
 台泥也新定績效管理制度，就是將每一個儲備幹部
的學習成績，與老師、人資的績效綁在一起。
 無論月、季評核時，均要求學員得當著主管面前，
提出實習時觀察到的各種問題。
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像推進器不斷擴散 續
 主要是要測知學習的態度，另一方面可以改變「怕
得罪人」的文化，鼓勵他們做對的事情，說真話!!
 儲備幹部月、季的報告，都會以攝影機錄製成影片
存檔。
 王琪玫發現：「各部門透過這些種子部隊的移動，
慢慢了解專業知識交流的意義，共享的資訊就比較
容易建立，同時也協助公司知道各部門有哪些資源
可供運用，可說一舉數得！」
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我認為的優缺點
 優點:
1.建立了一個良善的幹部訓練計畫。
2.讓年邁的員工也能有成就感。
3.讓新幹部更加了解整個公司。
 缺點:
希望能每月選出最佳知識部門獎，讓各部門除了在
維持一定的考績水準之外，也得獲得更多額外的樂
趣。
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感謝您的聆聽
Thanks For Your
Attention