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第五章 勾勒未來 真正有影響力的願景，它會說出未來 的演變，清楚描繪出圖像，讓所有人 看見和瞭解。 -馬克.阿肯吉羅（Mark D’Arcangelo） 美國日立半導體公司（Hitachi Semiconductor America） 我的動力來自我很在乎自己能為孩子 們留下什麼遺產。 -蓋兒.梅維爾(Gail Mayville) 班和傑利冰淇淋公司(Ben and Jerry’s) 何謂願景? 願景(vision)一詞，不管在企業界或各行各業應用 相當普遍，已經成為耳熟能詳的名詞，它可以視為 一種視野、遠見、想像力、洞察力，提供組織未來 發展方向，組織有了願景，前景才能看好，也才充 滿希望，此乃願景近年來受到高度重視原因所在。 建立成員行為規範。因此，一個好的願景不僅是一 個有價值的目標，而且也能鼓舞組織成員，願意接 受挑戰，同心協力為發展發展願景而努力。 可實現的夢想，會讓所有人都為之興奮的，值得長 期追求的，既不是短期目標，但也不能遙之無期的 目標。 是前瞻性讓領導者與眾不同 失敗者通常把思考聚焦於生存上，普通人將思考聚焦於維持現 狀上，成功者將思考聚焦於進步上。 --- 美國領導學專家 約翰麥斯威爾 領導人的共同特徵就是擁有願景，非常清楚自己是誰、自己想 要什麼、以及如何去獲得想要的目標。他們花大部分的時間思 考未來，思考未來自己真正想要什麼，思考未來的人生道路要 通向哪裡，思考未來想完成什麼事，思考現在要做什麼事，並 且在當下努力工作，才能實現未來的夢想或是目標。 哈佛大學社會學家艾德華‧班菲爾德（Edward Banfield），一 九六五年在《Unheavenly City》一書，提出他經過五十年研究 的發現，指出：「長期觀點的思考是決定個人事業及財富成就 的關鍵因素」，他對「長期觀點」的定義是「有能力在未來幾 年的思考框架下來決定目前要做什麼」，就像下圍棋一樣，你 對未來設想得愈遠，你現在決策的正確機率就愈高。 願景的重要性 願景是領導者一生必須面對的事實。 目標感和有意義的感覺-發自肺腑。 外在(extrinsic)動機需求 內在(intrinsic)動機需求 源於外在的控制，成功-得到獎勵；失敗-接受處 罰。 源自內在的欲望，因為自己很想去做。 提供美好的願景，為人生和工作帶來一些意義 和目標。 快速變遷的年代，更需前瞻性 別人只覺得市場一片混亂，但他們卻能 看出格局，這正是他們找到全新利基點的方法。 他們對自己的點子很有熱情，而這些點子都是 能改變人類生活方式或事業運作的革命性做法。 當他們有能力喚醒我自，他們就更具說服力。 堅守願景，是今日領導統御必須面臨的挑戰，因為現 在有太多讓人分心的事；有太多外來的噪音，讓人搞不清 楚你在說什麼、你的公司在說什麼、他們的工作單位在說 什麼……因為有語音信箱、有電子郵件、有這麼多電子媒 體……於是人們常處於起載的情況下。我們需要領導者協 助我們專心在兩三件對自身、對我們的工作單位、對我們 的生意，以及對我們公司來說最動要的事情上。 領導者必須做到以下的要求，才有能 力勾勒未來： 找到主旨 想像各種可能 找到主旨 很多的領導人對於願景往往無法完整的描述出 整個過程。其實所有的抱負和行動都是繞這一個核 心轉動，對於願景的相關事物都也都是在這一個主 旨上進行闡述、詮釋和衍生。因此領導者是找到自 己的主旨才開始勾勒未來。 表現熱情 探索過去 注意自己的經驗 讓自己沉浸其中 表現熱情 FedEx創辦人的故事 比爾蓋茲在十九歲時，因對電腦 聯邦快遞（FedEx）的創辦人弗雷德史密斯（Frederick 如果你根本不在乎其他的人與事， 軟體工業前景的看好，毅然休學 Smith），一九六五年在耶魯大學的畢業論文中提出「用飛 又怎能寄望別人對你的想法感同 投入創業之路，當初比爾蓋茲也 找到自己的願景，就像找到自己的聲音一樣，都是自 機送貨物」的商業模式。在當時是只有披薩需要快遞的年代， 身受呢?如果你一點衝勁也沒有， 只是抱持著一個念頭：「將來要 我探索和自我創作的過程。 他的論文被老師視為無稽之談，並給予C級，險些畢不了業。 又怎能寄望別人和你一起加油呢? 讓全世界的每一台PC都使用他開 它是一種直覺和感性的過程，其中沒有邏輯可言。你 但是他並不覺得灰心，反而逆向思考，他覺得連老師都這樣 如果你不曾全心投入、不曾賣力 發出來的軟體。」，縱身擁抱未 只是強烈感覺到某種東西，而那種感覺和直覺，終有 認為，代表這市場沒人看見，很有機會。 打拚、不曾與家人聚少離多、不 來，獲致現今成就。 一天會得到完整的詮懌。 為了證明他的信仰是對的，他四處籌資買下二手飛機，在一 曾犧牲自我，又怎能要求別人也 九七一年準備開始經營時，又面臨政府法令禁止的難題。但 模範領導者對於自己的機構、理想、技術、社區-凡是 和你一樣呢？ 他樂觀地認為，遲早有一天一定會解除，還是積極招募員工， 非關自身名利的事-都有一股熱情。 並建立貨運機隊，隔年終於在律師協助下，說服政府開放航 領導統禦的中心精神在於關懷是指對他人的關懷，領 空貨運，如今聯邦快遞已經是名列《財星》全球五百大企業。 導者在乎的是「能不能在這個世界上發揮一點影響 力」。 探索過去 南加大的艾爾索依提出的 1.賈奴斯效應 2.單面鏡的假設前提 利用越豐富的過去經驗，越能夠勾勒出越遠的未來 向前看以前，先向後看。 注意自己的經驗 願景不會在靈光乍現中突然成形。它們的成形，一 部分來自於你對眼前事物的注意力，是否有心正視 它。 要想具備未來的願景能力，必須先看得到大格局的 東西，並且洞悉整個潮流和趨勢，不僅只著眼在曇 花一現的瑣事上。 熱情和注意力是攜手並進的，如果我們感受不到那 股熱情，我們就看不到其中的潛能。 我們為什麼看不見正前方的東西，唯一可以解釋的 理由是：因為我們根本不關心。 讓自己沉浸其中 有一個鍥而不捨的創業家一直在尋找創業投資機會。當我 們請教他是如何把概念發展成公司時，他說他是先將自己完全 沉浸在科技和產業中。他感覺到有些東西可能會成功，於是他 會盡全力去學習這種事物。他會閱讀這方面的書籍，找人談論 這方面的事，拜訪這類領域的人士，極盡所能瞭解這個領域的 遊戲規則。沉浸愈久，經驗愈豐富，瞭解愈廣愈深入。 讓自己沉浸其仲還有另一個重要原因：我們會因為得到鼓勵而 更加投入。 勾勒未來是一種過程，始於熱情、感覺、關心或靈感，而且認 定某些事情是值得去做的。你的未來願景也許模糊不清，但你 至少已經把注意焦點放在一個有意義的主題上。你相信明天會 更美好，你做了一些能感動自己的事，於是願景又變得清楚一 點。你全神貫注，親自去體驗它，將自己沉浸其中。你開始行 動，久而久之，你會清楚自己的夢想是什麼。 想向各種美好的可能 找出遠大理想的意義 為自己的獨特而驕傲 製造未來的影像 遠眺未來 第三號承諾： 想像各種美好的可能，勾勒未來 閱讀一流領導者的傳記 回顧你的過去 決定你想做的事情 寫篇文章說明自己的成就 寫下你的願景說明 當個未來學家 測試你的假設 靠想像和肯定來演練