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家樂福
學生: N97N0019
陳英聰
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成長背景
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1958年成立，法資。歐洲第一大量販店，全球
第二大量販店，僅次沃爾瑪。
法語”十字路口”。商標C的右端延伸一個藍
色箭頭，左端一個紅色箭頭，象徵四面八方的
客源不斷向著Carrefour聚集。
1987年法國家樂福集團和統一企業成立台灣家
福公司。
1995年 家樂福在中國北京開設了第一家大賣
場。
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家樂福的成功策略
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1.以顧客滿意為第一優先目標
2.本土化策略
3.異業結盟與複合式經營
4.完整資訊系統
5.區隔經營模式
6.聯合採購
7.貼切的廣告
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SWOT
Strength：優勢
Weakness：劣勢
1.外商投資與國內企業結合，策略聯 1.各分店據點多在市區，營運成本高
盟成功
2.人員流動性高
2.國外多分公司
3.抓的住消費者需求
Opportunity：機會
Threat：威脅
1.已經建立口碑
2.自有品牌成功打入市場
3.提供一次購足的需求
4.物價隨時更動可以配合市場需求
1.專業人才不足
2.量販店市場競爭激烈
3.價格競爭，低成本利潤低
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4P
Product
產品
選擇適合市場定位的產品如民生消費品
Price
價格
採用大量採購、薄利多銷的方式。信用卡
「好康卡」結合IT，積分回扣
Place
通路
建立寬敞舒適的購物環境，有停車場設置
Promotion
促銷
顧客資料庫行銷，採會員卡制，狂發DM，電
視廣告促銷活動。如20週年慶、端午節特賣、
中元節特賣等
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STP
S市場區隔
訴求產品新鮮便宜，購物環境、舒適、方
便、快速
T目標市場
一般家庭和上班族。
P產品定位
商品應有盡有，種類齊全，便宜的價格。
一次購足。
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五力分析
競爭者的情況
競爭者主要是就大型超級市場，如:愛買、大潤發和好市多
等
供應商的議價能力
家樂福一直在培養其員工養成一種「進攻型」的態度來面
對與供應商的談判
顧客的議價能力
可讓顧客有這種動機來量販店採購，所以這部份而言，顧
客的議價能力是不小的
替代品
路邊的雜貨店、便利商店、普通的超級市場(全聯、俗俗的
賣)到寶雅、名佳美屈臣氏以及百貨公司。
潛在進入者
沃爾瑪還沒有進駐台灣市場。如果進入，將是家樂福的一
大威脅
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家樂福物流體系
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Ｑ1︰目前零售業者眾多如何提升自己的領導地位?
面對競爭者如愛買、大潤發、好市多等超市，家樂
福必須有那些對應策略?
ANS:
1.繼續維持低價策略。
2.加強企業形象，建立顧客認同和忠誠度。
3.繼續展店，擴大規模降低進貨成本。
4.物流體系更加完善，供應鏈更完備。
5.發揮自有品牌最大功效。
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結語
家樂福在台灣和統一企業合作是成功的策略，良好的
POS和物流配送，本土化和注重電視廣告，讓台灣人
把假日上量販店變成活動之一。而且家樂福注重公益
塑造良好社會形象。讓家樂福不只是賣生活物資的量
販店，更是一個明顯的品牌。
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