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企業概論作業報告
問題探討
<第一組>
組長：史彬彥 49990083
組員：林智群 49990006
李庭光 49990042
毛軒揚 49990059
羅明為 49990115
問題探討
1. 從關係人角度，聯米企業創造出什麼價值?
2. 從效能與效率角度，聯米企業哪些作為和
效能有關?哪些作為和效率有關?
1. 從關係人角度，聯米企業創造出什麼價值?
指對該企業未必有法律上之利害關係，而在事實上有密切的關係
並可以區分為內部關係人、外部關係人
內部關係人
董事會、股東、團隊、員工、管理人員
外部關係人
顧客、供應商、政府、工會、社區
討
論
從關係人角度，聯米企業創造出什麼價值?
從外部關係人來探討，供應商即為米源，○二年台灣
加入ＷＴＯ，開放稻米進口，雙雙衝擊農民的生計及包裝
米市場，為了提升稻米品質與農會合作成立產銷班，讓農
民來上課，成功改善了稻米本身的品質，更幫助農民增進
種植稻米的技術，不僅如此，聯米企業更以高於市價二十
％至五十％的價格來收購這些米源，改善了農民的生計問
題。
討
論
從關係人角度，聯米企業創造出什麼價值?
對於顧客而言，劉德隆在掌握高品質的米源後，推出
客製化產品，擴增新貨源，設置品管室，檢測米粒的新鮮
度、口感、殘留農藥等，讓顧客食用品質百分百的中興米，
「創造更高層次食品文化以及帶給食用人幸福的美味」，
是他給顧客的承諾，並獲取包裝米市占第一、○八年第一
季頒發的「消費者理想品牌」獎冠軍等獎項。
2. 從效能與效率角度，請討論聯米企業哪些
作為和效能有關?哪些作為和效率有關?
效能 ：「所追求的目標本身是否恰當？」 → 做對的事
效率：「目標追求的成本效益考量」 → 把事情做對
討
論
聯米企業的效能與效率
效能：
• 砸下１億廣告，誕生「有點黏又不會太黏」這句廣告詞，
成功的抓住人心，並在三個月後，單月業績成長５０％
• 加入WTO之後，選擇打價值戰，並開始提升稻米品質，
使他獲得埤頭鄉 2/3 稻米的產源
• 聯米企業率先做起同業還未開始的「電話行銷」，使他能
把每一位客戶的叫米量都清楚記錄，每當客戶快用完之前
幾天，便打電話過去，詢問是否要補貨
討
論
聯米企業的效能與效率
效率
• 為了提升稻米品質，和農會合作，讓農民上課，並自掏腰
包讓老農民試用。
資料來源
網路資料
• 和美國中自然教學資料，彰化之光行行出狀元，
http://ht045.pixnet.net/blog/post/16143446
• 奇摩知識+，企業關係人意義，
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507102306007
圖片
• 中興米資訊網，http://www.unionrice.com.tw/