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劍湖山世界主題樂園
遊客人數需求預測
 課程：休閒趨勢分析及評估
 授課老師：凌瑞賢
 授課學生：陳蕙韻
 學號:
M96B0220
一、引言

根據交通部觀光局在1998年~2007年統計民營主
題樂園的遊客人數資料顯示，劍湖山世界主題樂
園每年的總遊客人數幾乎居於第一名，每年的總
遊客人數都在100萬人數以上。
表1 每年總遊客人數居前一、二名的民營主題樂園 （以千為單位）
遊樂園
時間
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
六福村主題遊樂園
200
154
190
178
164
120
104
112
107
94
劍湖山世界
228
139
193
167
178
206
196
144
141
125
分析資料：劍湖山世界主題樂園(1998~2008)的
實際遊客人數的統計資料。
 透過Naïve法、SMA法、分解法、指數法與自我迴
歸法來預測下一個月的遊客人數，並針對園區內
的淡季做出其因應之道。

二、現況說明
下降的趨勢
y = -487.5x +171631
劍湖山世界
實際遊客人數
2
R = 0.1061
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
19
98
/1
19
99
/1
20
00
/1
20
01
/1
20
02
/1
20
03
/1
20
04
/1
20
05
/1
20
06
/1
20
07
/1
20
08
/1
時間
實際值
實際遊客人數趨勢線
圖2-1
1998~2008 劍湖山世界主題樂園實際遊客人數
表2-1 劍湖山世界主題樂園重大事件
時間
過去歷史與特殊狀況
1986
劍湖山世界成立
1988
劍湖山世界開園
1998
1999
劍湖山世界（5701）成為國內第一家上櫃的遊樂
園區
台灣發生921大地震
2000
成立全國最大的室內親子樂園「劍湖山兒童王國」遊客人數暴增
2001
買進「飛天潛艇」，俗稱的G5
2002
1.劍湖山王子大飯店正式開幕
2.與華視合作，推出偶像劇《 愛上總經理 》
台灣首度爆發SARS疫情
2003
2005
2007
1.在園區外成立「咖啡博覽館」
2.首創國內第一座「全球茶藝博覽館」
夏威夷水玩國
備註
遊客人數銳減
遊客人數暴減
淡季
指標值
2
1.5
1
0.5
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11 12
月份
季節性指標
圖2-2 劍湖山世界主題樂園的季節性指標
三、預測結果
表3-1 本研究整理的預測結果
Naïve1
Naïve2
S
Naïve
最佳期
數與係
數
SMA
i=2
SeaFore
i=2
SES
DES
TES
AUTORE
i=3,
a=0.2
4
i=1,
a=0.6
8
i=1,
a=0.3
6,
b=0.0
4,
r=0.1
At-1,At2
MAPE
40.68
79.63
46.13
37.89
32.21
29.44
35.05
36.05
33.13
下個月
預測值
94087
75349
116690
105786
107561
103990
97594
284195
128267
根據表3-1資料顯示，Naïve1、Seasonal Naive、
SMA、分解法、SES、DES、TES與AUTORE法的MAPE
都在50%內，表示用這些預測方法來預測劍湖山
世界主題樂園下個月的遊客人數是合理的。
 以單指數（SES）的預測方法是最恰當的，預測
下個月的劍湖山世界主題樂園遊客人數大概為10
萬多人。
 唯有使用Naïve2的預測方法時，MAPE高達80%，表
示這些資料並不適合透過Naïve2法來預測湖山世
界主題樂園下個月的遊客人數。

四、結論與建議

季節性指標各個月份幾乎都在0.8以上，表示劍
湖山世界主題樂園的遊客人數是很穩定的。
淡季時，可透過兩方面的角度去思考：
1.以消費者的角度。
2.以企業內部資源的角度。

以消費者的角度思考：
1.可與學校合作，在這個月份舉辦校外參訪的活動。
2.爭取舉辦企業研習或教育訓練的場地。
3.結合附近的資源，例如舉辦咖啡嘉年華、茶藝大賽等。
4.利用火紅的卡通人物來做舞台劇表演，吸引家庭族群前來。
5.興建室內的遊樂設施，使遊客不用再拿著雨具逛園區。

以企業內部資源的角度思考：
1.員工旅遊。
2.保養或維修遊樂設施。

~~ THE END ~~