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休閒事業品牌管理 美體小舖&THE FACE SHOP 指導老師:張婷玥 學生:491b1025王雅璇 492b1006鄭淑吟 492b1016謝佩燕 492b1051周芳吟 美體小舖於台灣… • 美雅集團於1988取得英國美體小舖台灣代 理權，第一間門市開立於忠孝東路，一直 至今，美雅集團致力於身、心、靈平衡的 美麗事業。成立之初，美雅集團對於美體 小舖所倡導的5大理念相當感動，並使志將 其理念推廣給台灣消費者。 美體小舖THE BODY SHOP： • 美體小舖精神： 追求身心靈平衡的美麗事業！ 美雅集團相信，唯有身、心、靈達到平衡 點，才能擁有美麗與健康。 關於THE BODY SHOP： • 從1976年在英國開辦第一家THE BODY SHOP開始， 到今天為止已經在全球50個 市場建立了1900家店舖； 1999年，THE BODY SHOP被英國消費者協會評為第二 大最信得過的品牌； 1997年，國際品牌顧 問公司的一項專業調查表明，THE BODY SHOP在全球最傑出品牌的排列中居於第27 位。 • 創始人安妮塔.羅迪克在創業前，曾在世界 各國旅行中瞭解到了許多獨特美容方法， 安妮塔受到極大的啟發， 開創了THE BODY SHOP品牌並用標新立異的墨綠顏 色的標誌來體現自己的美容理念：崇尚天 然、 自然的綠色美容。 THE BODY SHOP 最初的產品是由多於25種植物、蔬果手工 調配而成。 • 自創業以來THE BODY SHOP堅持他們的 五個信念：反對動物實驗、支持社區公平 交易、 喚醒自覺意識、悍衛人權和保護地 球。在此基礎上為了滿足各種顧客的需求、 為了完善產品的品質和功效，如今的THE BODY SHOP的產品經過逐步的配置和發 現已生產出了600多種頭髮和皮膚的綠色美 容保養品， 另有400多樣產品附件，其中包 括臉部、身體及頭髮清潔用品、護膚保養 品、香氛、香油、精油及彩妝等。 5大理念： 1.反對動物測試： 堅持不採購經動物測試的原 料、不在動物身上進行成品 測試。 2.社區公平交易： 向全球貧窮、缺乏姿旋的部落及組 織，以公平的價格購買原料 ，以建 立當地的醫療品質、 教育生活基本 設備及尊嚴。 3.喚醒自覺意識： 透過廣告活動來支持女性平等， 反性別歧視、家庭暴力、兒童虐 待。 以具體行動支持及維護天賦人權， 並相信每個人都具備阻止破壞人權 的力量。 以最簡單包裝支持環保、並致力提 倡3R原則：Recycle、Reuse、 Refill。 4.捍衛人權： 5.保護地球： Body Shop的信念 Body shop反對媒體及化妝品工業用完美的 模特兒形象，讓所有其它的女性產生罪惡感 ˙我們不會訴求產品能讓一個女人回復青春。 ˙我們教育消費者去做她自己。 ˙我們不會强迫推銷。 行銷概況： • 行銷計畫：品牌年輕化，消費群年輕十歲戰略 1.運用年輕新人，招募35歲以下女性員工。 2.透過公關及事件行銷活動與議題，創造與 年輕人接觸機會，改變她們的刻板印象。 3.產品線研發及新品上市，均以年輕族群為 訴求對象。 • 行銷策略： 1、組織改革，全面進用年輕員工。 2、產品策略搭配，產品線年輕化訴求。 3、操作公關及事件活動，造成話題，吸引 年輕人參與，達成年輕化印象。 • 行銷成果： 1、購買群主力，下降了10歲 2、組織更年輕化及更具創新活力 3、品牌再生，品牌年輕化 SWOT分析 • 優勢: 以天然為訴求，拒絕做動物實驗,讓消費者 說到THE BODY SHOP就會立刻聯想到天然材料。 • 劣勢: 沒有媒體的報導及電視廣告，所擁有的客源 有限。 • 機會: 為了因應消費形態的轉變，法國歐萊雅集團， 以3百億台幣收購 英國美體小舖，進軍零售市場。 不僅擴大市場佔有率，也讓Body shop成為高級 國際著名品牌。 • 威脅: 愈來愈多相似性質的公司加入競爭行列。 THE FACE SHOP 菲詩小鋪國際有限公司 • 品牌故事: • 如同純白色般一直以正直且純樸的心來面 對客戶，最了解大自然，利用全世界最優 秀的天然成份，為主要成份來完成主要化 妝品。 • 以NATURAL STORT為概念，利用天然植 物性來製造600多種的化妝品，並以合理的 價格來銷售產品。 公司簡介: •為韓國前100大企業之一，其中THE FACE SHOP即為化妝品產業之第二大。 •自2003年11月成立至今，即掀起加盟熱潮， 目前除了台灣以外，已有11個國家以上引 進該品牌。 •目前全球共420間門市，台灣目前門市逾42 家。 產品理念 該品牌的核心理念是“natural story"，意 爲“自然的故事”。秉承韓國人一貫的養 生理念，萃取水果和植物的精華做成的産 品，純淨，清爽且芳香。走進其以白色爲 主色調的店面，便仿佛嗅到叢林，山泉和 果園的清新味道。 經營理念 • 創辦人Mr. Jung了解到都市人的生活環境空間陝 窄, 亦面對多種壓力, 只有大自然可以使都市人的 心靈重返原始的真我個性。 • 而THEFACESHOP以白色為主題的舖面裝修, 是 希望讓顧客感受到一種高貴, 清新, 乾淨, 健康的氣 息, 顧客走入THEFACESHOP便能夠擺脫煩囂, 進 入另外一個忘憂的世界。 • THEFACESHOP的經營理念是要不斷自我改進以 迎合顧客的不同的需求，所以不斷求新及研製新 產品，致力於為顧客提供多元化、高品質、緊貼 潮流的產品，並為顧客提供滿意的服務，使顧客 每次購物也有賓至如歸的感覺。 產品行銷策略 1.產品走平價路線 2.族群大部份屬於學生族群 3.利用哈韓風(例:韓劇的帶動)吸引特定族群 4.擷取天然成分作為產品訴求 5.空間寬敞明亮，以白色作為空間設計主題 6.大方索取試用贈品策略 7.運用報章媒體增加品牌知品度 8.利用藝人代言提高品牌知名度 產品特色及影響 •商品價格：落於新台幣45至760元之間，經濟實惠。 •彩妝品也因為蔬菜水果的成份加入，強調其保養 功能。將原料直接以品名命名，讓消費者一目了 然，吸引許多愛美卻又不想讓荷包大失血的消費 者上門光顧。 •the face shop呼應自然風：蔬菜水果、花草植物 都成為了the face shop品牌一致性的選擇，在商 品呈現上變得更有主題且豐富。 SWOT分析: •優勢:在相同產業中，因為藝人的代言提高知名 度，在消費者心中留下印象，增加買氣 平價實惠的價格，讓大家都能力購買。 •劣勢:沒有在百貨公司設專櫃，曝光率較低。 •機會:購買化妝品年齡層降低，市場成長空間潛力 很大。 •威脅:許多藥妝品牌在台灣市場漸漸竄起 ，要如 何在多品牌中打出自己的獨特，是該思考的地方! 美體小舖&THE FACE SHOP 行銷溝通方案 THE BODY SHOP 媒體(介) ET today.蘋果日報..etc http://www.thebodyshop.c om.tw/4_media/index.asp 通路 百貨公司據點有34間 獨立門市據點有26間 THE FACE SHOP 電視廣告 全球現分店數目已多達 540間，遍佈加拿大、澳 洲、亞洲及歐洲等海外市 場，9月亦已成功登陸美 國紐約 代言人 N/A 權相宇 美體小舖&THE FACE SHOP異同處 THE BODY SHOP 相 同 處 相 異 處 THE FACE SHOP 1. 都有賣保養品和化妝品類的商品!! 2. 同樣擁有許多分店 3. 皆是以天然材料作成的產品 4. 皆擁有屬於自己品牌的專賣店及門市 1 .英國美妝店 2 .價格方面較貴 3 .無贈品,只供消費者在店 內試用 4 .重視環保概念,在店內買 完的商品(如:罐子)可回 收扺錢 5 .有販賣清潔用具 1.韓國美妝店 2.價格方面較為便宜 3.大方試用贈品策略 4.藝人代言 資料來源 • THE BODY SHOP http://www.thebodyshop.com.tw/ THE FACESHOP 1.http://www.thefaceshop.com.tw/ver01/f aceshop/main.asp?menu=0 2.http://www.thefaceshop.com.hk/backgr ound.htm