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物流公司專題報告
指導老師:林正平老師
夜二技行流三甲
6A4D0002
魏銀香
台灣大昌華嘉物流中心
壹、公司簡介
貳、公司的市場服務
叁、配送與物流的介紹
壹、公司簡介
19世紀60年代，三位瑞士企業家向東方航行，展開向亞洲
的旅程。幾年之內，他們各自建立了成績卓越的公司，隨
後更發展成東南亞、中國、東亞太地區以及日本等地的主
要企業。享有可靠業務夥伴的美譽，他們備受主要國際企
業及地方商業社群的尊重與信任。在19世紀與20世紀戰勝
過種種挑戰後，Diethelm 集團與Keller 集團於2001年正式
聯盟。2002年，Diethelm Keller Services Asia 與Siber Hegner
攜手開創了一家擁有獨一無二囊括亞洲網絡的全球服務企
業：大昌華嘉。
如今，大昌華嘉已成為全球專門經營亞洲地區的頂尖市場
拓展服務供應商。我們是來自瑞士的公司，但在亞洲，以
在地的方式經營已經超過 150 年。2008 年，台灣 DKSH 在
台灣市場的許多核心業務類別中，是市場拓展服務的佼佼
者。我們 1,173 名員工都是業界專家，在台灣共有13個營
業據點。
貳、市場服務
◎全球採購: 為顧客開拓全球採購網路
◎研究開發:為顧客提昇事業成長的創新力
◎行銷與銷售:為顧客開啟新商機
◎配送與物流:為顧客提供需要的產品在顧客需要的時間與地
點
◎售後服務:為顧客服務不因交易結束而終止
叄、配送與物流的介紹
尋求大昌華嘉服務的企業，都希望在現有或新的市場擴展
業務。大昌透過全面的配套服務，為客戶管理其產品，以
及在歐美與亞太區之間的市場資訊。提供貫穿整個價值鏈
的服務，從採購、研究與分析、市場規劃與銷售以至分銷、
物流及售後服務，全面照顧客戶的業務。
(一)將客戶的產品引入市場
客戶（供應商）希望銷售產品，例如快速流動消費品、精
品、醫療保健產品、特用化學原料、先進機械或技術設備。
他們的策略是藉着增加銷售額、提昇效率與附加價值或進
入新興市場，以增長他們的業務。大昌提供的支援是將他
們的產品引入亞洲及歐美市場，並在當地提供市場規劃、
銷售、配送及售後服務。
(二)幫助顧客獲得最佳產品
因應不同的行業，大昌的顧客會購買或轉售客戶的產品。
大昌顧客經營的可能是獨立零售商店，也可能是超級市場；
也有醫院，或是藥局；實驗室或是製造商。他們的策略是
增加採購選擇、市場佔有率以及提高利潤。大昌幫助顧客
以最優惠的價格購入最優質的產品與品牌，並為他們提供
取得市場情報與資訊的管道。
(三)客戶與顧客聯繫的橋梁
無論是客戶還是顧客的產品都視為自己的產品一般重視及
管理。無論顧客有何策略目的，大昌華嘉皆能提供一切需
要的資訊、建議、人際關係以及本地化物流服務。大昌為
市場拓展服務下的定義，就是提供全面的配套服務，讓客
戶與顧客達到業務目標。
資料來源:
http://www.dksh.com.tw/sup
plychainsolutions