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南台科技大學行銷與流通管理系 RFID 期中專題報告 班級：專四技流通二甲 指導老師：鍾明志老師 組員名單： 潘姿羽 898D0002 廖柏棠 898D0006 邱茗惠 898D0004 張淑媛 898D0021 謝秋燕 898D0005 蘇盎豪 898D0026 1 本 書 摘 要-1 2 本 書 摘 要-2 『目的』﹕ 長久以來，很喜歡無印良品的東西，雖然這 本書不是在介紹無印良品的產品，但是卻從中得 知無印的產品其發展的背後，原來是有個這樣的 故事，也讓人瞭解無印良品為何會製作出一些質 感好的東西。 本書提到一個觀點就是一個大企業並非都是 一帆風順，當遇到不順暢時，是要做出一些選擇 的。此外，還針對商品所做出的一些革新，我想， 這對於想把商品賣出去卻賣不出去的人，應該是 非常有幫助的。 3 本 書 摘 要-2 『前提』﹕ 以實踐「No Brand」精神的無印良品，崛起於 1980年，一路走來始終貫徹站在使用者立場來製作 商品的堅持，深受消費者的支持與肯定，更被票選 為品牌好感度第一 名。然而就在2000年卻面臨業 績急速下降的危機，甚至還有人認為無印良品的時 代已告終結！ 令人驚訝的是從2002年至今，無印良品的營收 卻再次復甦，獲利甚至開創歷史新高。它是怎麼辦 到的？本書中，除了能一窺無印良品簡約樸實的企 業精神外，更能找到許多關於企業改革的啟示！ 4 本 書 摘 要-3 『結論』﹕ 從無印良品的經驗可驗證，再順利的產業 都有面臨危機的時候；看似感性的產業其實還 是需要透過理性思考來經營，因此如何戰戰兢 兢去應對隨時在變化的顧客需求，如何以充滿 危機感的心情去面對經營事業的挑戰。這本書 讓喜愛 MUJI 無印良品的讀者能一窺感性品牌 背後的理性思考，也能讓對經營事業有強烈企 圖心的讀者從中得到經營事業的啟發。 5 特 殊 論 點 改革，從服飾做起 一次解決賣不出去的庫存，法國門市數量在一年內減半， 關鍵就是「看得見、算得清楚、解決問題」。 製造技術的進步 找出新商品製造方法，活用網路與觀察住宅來開發新 商品。 啟動全新的設店策略 從島村集團所獲得的設店啟示，一百五十個都市圈是 增設門市的絕佳地點，花費一年才完成的「設店基準 書」。因島村集團會長的建言而改頭換面的設店檢討會， 挑戰地區性小商 圈！歐洲的設店策略也跟著大變動， 進駐中國，官司打贏假 MUJI，再度前進香港，成為香 港年輕人的熱門品牌，紐約的第一家門市終於開幕。 6 支持本書其論述的例子 作者貼身採訪無印良品企業，從使用者角度切 入主題，探討無印良品企業業績為何跌落，又如何 在一千天重新東山再起，成為日本最大Life Style Store。 讓喜愛MUJI無印良品的讀者，一窺感性品牌背 後的理性思考，並從中獲得更多企業革新的啟發。 日本日經流通新聞針對自主性較強的29歲至32歲的 消費族群進行品牌好感度調查，結果顯示「無印良 品」以提供消費者購物安心感、商品流行感等特性， 獲選為品牌好感度調查的第一名，成為日本消費者 生活中最不可或缺的品牌。您將撼動於這個「品牌 好感度」第一名的公司其崛起、破滅與再生！ 7 外在環境背景(書中摘錄) 在二○○一年二月份的結算中，首次出現多達二位數的 大幅虧損，良品計畫便在一月十一日斷然做出高層人事異動。 有賀馨社長退位，擔任董事兼顧問，改由曾任西友人事部課 長、對能力開發有豐富經驗的松井忠三專務董事為社長。 於是他決定將二○○一年度訂為結構改革年，對公司內 部結構進行改革，試圖營造出「有話就敢說」的風氣。同時 為了迅速解決各種課題，更在公司內設置「二○○一經營改 革計畫」。此計畫由後述的七個著眼點所構成，每個都是獨 立計畫，組織成員有七至八人，其中不乏年輕員工。 改革經營流程 強化既有門市之經營能力、檢討租金、人事、教育、統一顧 客管理、重建歐洲事業、經營品牌。 8 建設性心得 這個大企業的崛起、復興過程很有戲劇色彩，但整 個經營團隊所付出的努力與反省卻非一般人輕易可理解， 如今透過作者渡邉米英的採訪紀實，讓讀者幸運地習得 寶貴的商場智慧。一時的逆境並不代表永遠的失敗，只 要能痛下決心改變一成不變的工作模式，有魄力斬斷造 成企業不良體質的成因，就能一再締造出傲人的成績。 其中的一些經營理念，像是重點經營S級商品的作 法，重質不重量，加強主力商品的獨特魅力和不可取代 性，對於那些老是在採低價、量產策略而降低產品品質 的商家而言，不啻是一個警惕。 本組認為這本書不但是一本商戰啟示錄，其中的道 理對於個人的生涯經營也頗有啟發！ 9 10 個核心能力 1、表達溝通︰ 2、熱誠抗壓︰低潮有時盡，只要有心，不輕言放棄，方法用 對，成功永遠等著你。 3、敬業合群︰有魄力斬斷造成企業不良體質的成因，就能一 再締造出傲人的成績。 4、實務技能︰ 5、服務關懷︰ 6、人文素養︰ 7、專業知識︰ 8、資訊能力︰ 9、整合創新︰從觀念下手，研發令讀者眼睛一亮的高質感商 品，再創另一個30億的營運奇蹟。 10、外語能力︰本書無外語相關的內容 10