Transcript 下載/瀏覽

企業經營個案
學號 N970023
姓名:謝碧鳳
日期:98.12.22
個案背景說明
• 9月10 日我坐在金門的候機室中正等著回台灣的飛機.看著
許間新聞斗大的字體標示著內政部宣佈台南縣市合併.這
不僅令人詫異.更是攪亂著民進黨原本的南縣市長人選的
佈局.心想著主席蔡英文又該如何去整合民進黨的大票倉.
且又不失人和確保民進黨執政區這不僅考驗著蔡主席的智
慧和人民對其的信心..再者老闆賴醫師面對如此的演變.原
本歷經黨內風風雨雨的初選.終究如願勝出但一個政策的
急轉彎不僅說明了這段時間的付出和支皆成流水.這也表
明了面臨的競爭者即是現任的两位黨內首長.一位是長久
以來併肩做戰的好友.一位是企圖心極強的黨友..是會再所
沈思還是執意爭取大台南的市長提名?我試想這又不是一
番爭扎.
經營現狀
• 員工數:13
• 薪水:八百七十二萬五千零八元，這筆款項包括了
歲公費二百三十五萬二千二百四十元、公費助理
薪資及加班費補助共四百七十七萬元、選民服務
補助費（包含立法研究費、汽油費、高速公路通
行費、電話費、文具費、住宿、餐費、服務處租
金、助理統籌事務費、國內機票補助、司機誤餐
費補助等項目）共一百二十四萬二千七百六十八
元、國會外交事務經費補助三十二萬元。
• 客戶:大台南民眾(主客群).附屬客群(全國)
• 附加價值績效=(年收入-總支出)/年總工時
外在環境分析
• 1.國民黨執政:民進黨縣市首長較不易得到
執政者的大力支持.
賴清德的經濟性以及市場動向之診斷
•
•
•
•
•
•
一.市場動向
(1)區隔:民進黨與中間選民及淺藍
(2)規模:現任台南市民進黨區域立委
(3)成長性:線性成長
(4)競爭狀況:藍綠兩黨競爭
(5)選民動機:服務
賴清德的經濟性以及市場動向之診斷
• 二.內部經濟
• (1)價格/品質:服務附加價值高
• (2)成本/投資:服務案件換取選票
賴清德的經濟性以及市場動向之診斷
三.競爭狀況及公司的強弱點
• (一)市占率:南市區域立委96年得票率57%
• (二)得票率成長:成長12%
• (三)民眾服務案件執行力:97%
賴清德的經濟性以及市場動向之診斷
• 四.面對關鍵成功因素公司採取的立場
• (1)服務:對助理服務的態度與流程加以訓練
•
跟要求
替代案的抽取
•
•
•
•
一.放棄競選大台南市長初選
(1)可能性:從政以來的目標所以可性低
(2)現實性:失去參選大台南市長機會
(3)即刻見效性:不需再投入資源保有現有職
位
替代案的抽取
• 二.策略聯盟(尋找南縣形象良好知名度高為
副手)
• (1)可能性:可開拓未成熟的票源
• (2)現實性:礙於地方派系不敢表態
• (3)即刻見效性:不需再投入更多資源快速取
得票源
替代案的抽取
•
•
•
•
三.競選大台南市長初選
(1)可能性:從政以來的目標所以可性高
(2)現實性:失去現有立委之職.暫別政壇
(3)即刻見效性:展現政治企圖心讓選民有所
期待
替代案的評估,選擇
一.必要資源量
(1)多設服務據點:租金人事管銷
(2)到各鄉鎮舉辦座談會:人力動員
(3)舉辦活動:經費支出
(4)人際網絡的拜訪:需支持者穿針引線
替代案的評估,選擇
二.預期成果
(1)直接接觸選民,以服務拓展票源
(2)直接接觸選民.
(3)舉辦活動:讓選民參加與認同
(4)人際網絡的拜訪:拓展人際關係
實施跟監督
多設服務 到各鄉鎮 舉辦活動 人際網絡
舉辦座談
據點
的拜訪
會
執行性
服務品質的
監督和控管
人力的動員
事前過程管
控
事後連繫
客觀性
多接觸選民
多接觸選民
選民參加與
認同
選民感情交
流
柔軟性
服務人員處
事態度
與選民溝通
交流
與選民的互
動
與選民搏感
情
解決問題的對策