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休閒事業組織與管理 M98B0209蘇玉婷 21世紀管理的新典範 •21世紀的到來提供了一個機會增加了 在遊憩,公園和休閒服務組織方面 •Thomas kuhn •Drucker(表1.1) •表1.2 •Fred Luthans p.6 Luthans • 1.技術和人力工作的組成是密不可分的。 • 2.工作較少嚴格規定和程序。 • 3.工人可能會是重要勞動力的組成部分。 • 4.參與者影響組織裡的表現和標準是用來 評估這項工作。 • 5.團隊生產力大於個人 • 6.組織結構圖無法掌握網路影響力和工作 場所的特性之間的關係 p.7 •Toward Mid Century提出我們將看到 更多地強調各國政府將會更義務性和 效率的未來(2006)。 •Godbey • 在農業的時期當中對管理的壯舉為參 與組織工作的幾千個人 。 p.8 •這些證明了一個事實，偉大管理工作的發 生記載了人類的歷史。這些項目涉及數千 人，且是長時間持續 。 •Machiavelli(1952) •20世紀Prussian army • 在知識的年代裡我們面對的是不同的社會 條件，也就是說我們管理組織的方法還是 必須重新考慮 。 •Lester C Thurow(1996) p.8-9 Follow This Path (Coffman & Gonzalez-Molina, 2002) •這個概念提出的兩個假設，管理人員可根 據自己的行動指南再與他人合作下面是兩 個假設 •1.每個人的才能是持久且獨特的 •2.每個人最大的成長空間是他或她的強度 p.10 •Buckingham & Clifton •Kotter and Cohen(2002) •(a)迫切性(b)建設指導小組 •(c)得到正確的理想(d)購買溝通 •(e)授與潛力(f)創造短期的勝利 •(g)不鬆懈和(h)改變固有的。 p.10 •Likewise, Bolman and Deal(1997) •教育結構(任務，工作任務的配置) •人力資源結構(技巧、態度、精力、 承諾) •策略架構(策略、重建手法) •和象徵結構(創造文化元素提供意義) •Tichy(2002) p.10 娛樂、公園和休閒服務組織 的管理 • 誰是管理者？ • 什麼是管理者？ • 什麼是一個具特色及魅力的領導？ • 什麼是娛樂、公園和休閒服務管理 的管理者該做的？ • 什麼是娛樂、公園和休閒服務組織？ p.11 誰是管理者？ •領導者有責任提供方向並帶領組 織走向目標。 •Bennis and Nanus都表示”…… 管理者把事情作對，領導者做對的 事”。 p.11 定義管理 •Henri Fayol •定義管理程序包括了五種功能:計畫 性、組織性、指揮性、協調性、和控 制性。 •Drucker(1994) p.12 生產管理: 集中在有效的和效率高的 •Hultsman and Colley(1995) •(a)重點參與者 •(b)領導能力 •(c)創新 •(d)員工參與 •(e)參與過程 •(f)改變管理方式 p.13 管理者的特徵 •Kouzes和Posner(1995) •(表1.3 ) p.13 休閒服務管理分類 • 上屬 • 官僚 • 管理者 p.14 娛樂，公園和休閒服務的管理者的 技巧 •Robert L Katz(1955) •技術技能 •人才的技能 •概念上的技能 •(圖1.1) p.15 什麼是娛樂，公園和休閒服務組織 •Edginton Hodson and Scholl(2005) •政府組織 •非營利亦非政府組織 •商業/民營企業 p.15-16 正式和非正式組織 • David Buchanan and Andrzej Huczynski(1997) • 1.它與正式組織融合作出可行的制度完成 工作。 • 2.它減輕了管理者的工作量，填補了一些 他或她能力的空白。 • 3.它使工作組織有滿意度和穩定性。 • 4.在該組織裡，這是一個非常有用的溝通 渠道。 • 5.另外，它的存在鼓勵管理者的規劃和行 動，比他或她更仔細(Davis,1981)。 • p.17-18 •娛樂，公園和休閒服務組織在不 斷與環境的相互作用著 •一個娛樂，公園和休閒服務管理 者重要的功能是了解到各種因素， 提供休閒服務的各種影響。 p.18 SUMMARY •21世紀提供了一個很好的機會，審查 娛樂、公園和休閒服務組織的管理策 略。 •更加重視質量，少花錢多做事，科技 及電訊，和快速連續的變化，再加上 較高的工作人口，將創造對娛樂，公 園和休閒服務管理人員巨大的挑戰。 p.18-19 •任何娛樂，公園和休閒服務組織 的生產管理，很大程度上取決於管 理者工作的能力 •管理者是影響組織和人們的關鍵 因素 p.18-19 美國最棒的領導者 •Greenleaf •要領先就必須學會相互服務 p.18 報告完畢 謝謝聆聽 發問時間