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物流報告 老師： 黃仲正 第四組：吳一鳴 ma4d0101 段黎微 ma4d0207 摘要 本研究在供應鏈環境下對買方行為和供應商互相的影響進行研究。 買方行為(如 徵選供應商、供應商數量、外包、生產變化…) 對供應鏈績效的影響。 買方的行為怎樣對供應鏈的能力造成期待的影響。 統計結果顯示： 買方行為在供應商的績效直接表現，間接地表現在他們自己的績效。 買方可以創造不確定性的供應環境， 進而影響到整個供應鏈性能以及選擇。 介紹 不確定性意指在沒有獲得足夠的、有關環境因素 的信息情況下必須做出決策，而決策人很難估計 外部環境變化。 環境不確定性增加了企業各種戰略失敗的風險， 使企業很難計算與各種戰略選擇方案有關的成本 和概率。 介紹 Step1. 回顧研究,從供應臉產業的角度中由以往文獻 以及實際案例中,找出哪些是不確定性的行為(模式) , 定義它。 Step2. 在此研究中會提出檢定買方的行為與供應鏈 績效的模型。對採用的數據和統計方法進行了討論。 最後，得出統計結果，了解管理影響和結論。 文獻探討 在這過程中，本研究檢驗供應鏈的一個成員行為，採購公司對供 應鏈的其他成員（採購公司的供應商）創造了不確定性。具體而 言，採購公司以提高自己的生產績效而採取行動（如時間表的變 化），但是他們沒發現對供應商產生的負面影響。 供應商績效的下降最終會影響採購公司的績效。因此，買方的行 為對供應商績效的影響與間接在消費績效上的影響，會體現自己 身上。這個問題會讓買方以為是供應基地對績效造成損害，其實 買方管理供應鏈的方法才是關鍵的問題。我們使用來自世界各地 的公司收集的數據，提供了一種跨國家比較的機會。 文獻探討 供應鏈管理 採購 生產 排程 訂單 處理 庫存 管理 客戶 服務 文獻探討 主要集中在以下幾個方面： 定義這些買方行為可能會對供應鏈的買方供應 商之間的聯合造成不確定性。 檢驗這買方的行為可能會對供應商績效減少不 確定性的影響。 文獻探討 買方行為 就是在供應商跟買方之間，買方有什麼特別的表 現。（比如：訂購編號，交貨時間，訂購數量等） 供應商績效 是供應鏈管理的重要內容，對於衡量供應鏈目 標的實現程度及提供經營決策支持都具有十分 重要的意義。 買方的行為和不確定性 從根本上來說，在一個系統中的不確定性水準可能預測整個 供應鏈系統即將發生事件。 我們要先了解到預測的因素以及可能(從過往的管理經驗) 因為有許多環境的不確定性來做影響，代表造成可能導致供 應商的績效因素會有所不同。 若要構建一個能夠更好的能夠應對不確定性的系統（需要易 於改變的）得具有成本。 在這些研究中的不確定性的來源是外部的公司。所以，不確 定性因素是企業必須選擇做出的回應。 買方的行為和不確定性 Just-in-time（JIT）系統已經證明各種內部故障和實踐 （例如，生產調度的變化，工程變更，冗長的設置，機器 故障，能力不足）可能造成內部的不確定性。 使用JIT的公司已成功執行預防性維護發現許多企業通過建 立能力的緩衝區、前置時間和庫存量在庫存緩衝的情況下 交貨時間會增加，它變得更加難以預測（Blocher, Garrett and Schmenner 1999） ＳＯＰ生產減少了內部的不確定性，因為在有較少的管理 水準給定的庫存性。 買方的行為和不確定性 本研究的目的將從供應商的觀點來看解決問題的不確定性。 檢驗方式(從不確定性的來源) 1. 工程計畫的改變 2. 銷售計劃的改變 3. 客戶需求的改變 4. 生產的能力不足 這種不確定性是外部的供應商，但卻會影響內部的整體供應鏈。 我們專注於買方行為的不確定性，建立供應商，並探討哪些不 確定性因素會影響供應鏈績效。 買方的行為與供應商績效 戰略聯盟或長期關係（e.g. Choi and Hartley 1996）也利用供應商 的獨特能力的方法。同樣重要的親密關係是一種分享風險的方法，這 是一種減少不確定性的方法。 更具體地說，文獻指出為了使風險是共享的關係，這是必要的改變供 應商的方式選擇。 Deming （1986）指出，選擇供應商的價格會對 質量造成損害。 供應商數量減少的各種好處，如總成本和消除買方和供應商之 間的不信任或者降低 (e.g. Kekre et al. 1995)。 買方的行為與供應商績效 所有這些作品的理論基礎提出兩個共同的線索。 1. 使用管理者的能力來預測他們系統的某些元素，績效是會下降的，除非系統 是結構化的處理不確定性。 2. 在這些研究中，不確定性的來源是來自外部的公司。換句話說，不確定性是 企業必須對其做出的反應。 不確定性也可以在內部創建。 生產調度的變化、工程變更、冗長的設置、機 器故障、能力不足…等，可能造成內部的不確定性。 Just-in-time（JIT）已成 功地來對抗內部不確定性。（Schonberger1982）。 研究的目的將從供應商的觀點來看解決問題不確定性。從不確定性的來源， 我們主要是以工程計畫的改變、銷售計劃的改變、需求的改變和生產的能力 不足…等買方的行為進行檢驗。 模式建立與假設 研究購買公司的行為如何直接影響供應商績效，從而間接影響供應 鏈的績效。 供應鏈管理的基本前提是，如果任何一個供應鏈的成員是小於最佳 水平，整個鏈將有較低的績效。 因此，提出解決的基本的假說是： H1：供應廠商的準時交貨績效影響到購買公司的績效準時交貨績效。 H2：供應商準時交貨的績效會減少不確定性 ,造成的買方增加。 模式建立與假設 供應商的不確定 性，源自於以下 行為： 1. 生產排程改變 2. 工程設計改變 3. 機器故障 4. 其它 供應商績效 買方績效 模式建立與假設 在各供應關係鏈的協調能力，達到所需的績效水平。 應該考量選擇供應商的總成本，而不是價格和減少供應商的數量,每輸入一 個往往是移動到一個單一的供應來源。這兩種行為將抵消增加的不確定性 的影響。 因此，我們提出以下假設： H3：當每一種輸入物品供應商的數量增加，供應商準時交貨的績效會減少 H4：作為買方的供應商選擇標準更注重供應商的整體能力，供應商準時交 貨的績效將提高。 H5：外包公司和供應商準時交貨績效之間沒有關係。 模式建立與假設 資料收集 資料來源 : 以GMRG(一間國際經營管理公司,研究對象 為具有多國籍的員工) 為樣本 GMRG調查概述: 紡織機床。調查問題包括銷售預測， 生產計劃和調度，車間控制，採購和材料管理，生產 績效等方面的問題。 我們從資料的集合裡，檢驗了290位受訪者（雖然我 們使用較大的樣本，779位來進行測量驗證）。 測量 雖然GMRG資料庫很豐富，但是它的設置不可 能考慮到每一個研究者所使用到的資料。 多數我們希望去檢驗的面向，在GMRG資料庫 裡我們希望去測量的項目都有很好的關連性。 測量 測量 統計分析與結果 統計分析與結果 統計分析與結果 統計分析與結果 因為我們的樣本是由很多公司組成，而這些公 司來自世界三個地區：北美、歐洲、亞洲。 因此我們將樣本劃分成三個群體，但是不包含 其他地區的一些公司。並將北美當作參考群體 統計分析與結果 交貨上有較好的績效：亞洲(6.7%)>北美(17.6%)>歐洲(23.4%) 外包比例：亞洲(22.5%)<北美(34%)<歐洲(44%) 統計分析與結果-北美 (.13,P=.01 2) (.09,P=.06) (.15,P=.01) (.32,P<.00 1) 統計分析與結果-歐洲 (.13,P=.01 2) (.09,P=.06) (.15,P=.01) (.32,P<.00 1) 統計分析與結果-亞洲 (.13,P=.01 2) (.09,P=.06) (.15,P=.01) (.32,P<.00 1) 討論 經由分析結果，我們最初的模式可以去了解買 方行為與供應商績效的關係，但是只有在特定 的情況與地區。 最初的假想是買方的可能表現方式，不會直接 傷害買方績效，但是會傷害供應商績效。 討論 產品外包的量增加，供應商的績效下降。然而， 只有北美是顯著的，其他兩個地區都不顯著。 供應商選擇標準在全體模式與亞洲公司是顯著的， 但是不是在假設的方向上。 或許最重要的發現是區域的差異。 結論 買方可能在他們的供應基礎上增加不確定性，這會影響 供應鏈的績效. 所以，買方通過他們的行為對他們的供應商造成不確定 性，引起對供應鏈績效造成不良好的影響。從管理的角 度来看，這一發現有很大的問题，因为購買公司可以改 變他們的行為方式，提高供應鏈的績效。更好的供應鏈 管理應减少供應商的不確定性，提高連鎖經營的所有成 員的績效。