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智慧財產權與專業倫理 資傳三甲 賴彥鈞 498K0002 購物網站陸續發生標價錯誤的事件，每每 造成民眾搶下單，業者事後卻表示標錯價 的網購商品與市價差距太大，無法出貨， 自行取消訂單，以致消費著權益受損。消 費者應如何保障其權益? 實例 DELL電腦/ 官方購物網站/ 2009 六月底七約初 涉及的法律爭議 涉及的法律爭議 當事人雙方的買賣契約是否有效成立？ 購物網站所刊登之商品圖片及標價等資訊，係為要約或要約之引誘？ 購物網站得否主張標價錯誤而撤銷其錯誤意思表示？ 購物網站就標價錯誤是否應負擔其他法律責任？ 分析 分析1 契約成立? 依民法第153條第1項規定:「當事人互相表示意思一致者，無論其 為明示或默示，契約即為成立。」當事人互相為一致的意思表示， 也就是一方提出要約，他方就要約之內容加以承諾，契約即為成立。 分析2 要約/要約之引誘? 1.要約:(對消費者有利) 要約人以締結契約為目的而為之意思表示 依民法第154條第2項規定，貨物標定賣價陳列者，視為要約，故如網頁 上提供之資訊足以表達契約之必要之點，則網頁標價出售商品應屬要約， 於消費者下單表示承諾時，當事人間契約成立。 若消費者下訂單的數目超出網路購物業者提供的數目，超過的話表示要 約跟承諾數量沒有一致，契約不成立。 分析2 要約/要約之引誘? 2.要約之引誘:(對購物網站業者有利) 欠缺締結契約之意思，表意人僅在使相對人對之為要約。故當事人為 「要約之引誘」之意思表示者，其目的係為使他方對自己為「要約」行 為後，再由自己做出「承諾」之意思表示，因而成立契約。 業者在網頁標價出售商品屬於要約引誘，消費者下單購買之意思表示為 要約，須待業者表示承諾時，當事人間契約方成立。 分析2 要約/要約之引誘? 要約 要約之引誘 要約 網路購物業者標示錯誤 承諾 消費者下訂單 要約之引誘 契約成立 要約 契約成立 消費者獲得業者回覆的訂單確認信 承諾 分析3 主張標價錯誤? 依據民法第88條第1項，「意思表示之內容有錯誤，或表意人若知 其事情即不為意思表示者，表意人得將其意思表示撤銷之。」而 「表意人若知其事情即不為意思表示」，稱為「表示行為錯誤」。 (對購物網站業者有利) 惟依同項但書規定，如購物網站本身有過失，則不得撤銷錯誤之意 思表示。(對消費者有利) 分析4 其他法律責任? 購物網站針對標價錯誤除了民事責任外，尚須負行政責任。 依行政院公平交易委員會公處字第093021號函釋認為，依據公平 交易法第21條第1項規定，事業不得在商品或其廣告上，或以其他 使公眾得之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容…等，為虛 偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 補充 補充 依據民法第148條第2項規定:「行使權利履行義務應符合誠實信用原 則，故如出賣人能舉證證明買受人係利用出賣人錯誤及交易機制上無 法即時撤回要約等機會牟取利益或加損害於出賣人者，出賣人應得拒 絕履行契約。」(明知價格有誤，明顯偏低卻大量訂購 ) (對購物網站業者有利) 民法第148條第1項規定，權利之行使，不得違反公共利益，或以損害 他人為主要目的。(視情況而定，通常對購物網站業者有利) 甲撤銷意思表示後甲乙間買賣契約效力歸於無效，乙之主張並無理由， 但可依民法第179條請求返還價金。(保障消費者權益) 民法第179條 無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還 其利益。雖有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同。 對策 對策 釐清事件 購物網站是否真的出包 自己是否貪小便宜而危害到購物網站(投機客) 契約是否成立 對策 主張對自己有利的法條—民法第153條第1項(契約成立) 民法第154條第2項(要約說) 公平交易法第21條第1項(購物網站廣告不實所負的行政責任) 民法第179條(請求返還價金) 總結 參考資料 h t t p : / / g c is . n a t .g ov.t w / ec l aw / t jk / c h i n e s e / t j k _ t w_ H ot N ew s V i ew. a s p ? s n o = OX %5 DO 【台日韓電子商務法治資訊網】 h t t p : / / w w w. w r et c h . c c/ b l o g / wc hm / 10 0 37 0 8 9 【天才曹操部落格】 h t t p : / / w w w. i t h o me . c o m. t w/ i t a d m/ a r t ic le . p h p ? c = 5 5 871 【 i T h o me 即 時 新 聞】 h t t p : / / w w w. m d n ki d s .c o m / l aw / d et a i l. a s p ?s n = 9 0 0 【 少 年 法 律】 h t t p : / / w w w. i t h o me . c o m. t w/ i t a d m/ a r t ic le . p h p ? c = 5 5 8 2 2 【 i T h o me 即 時 新 聞 】 h t t p : / / t g w 10 2 9 .b l o g s p o t .c o m / 2 0 0 9 / 0 6 / b l o g p o s t _ 27.h t m l 【威筆記】 h t t p : / / t w.my b lo g . ya h o o .c o m / p a o c h e n s r / a r t i c l e ? mi d = 2 24 & p r ev = 2 2 5 & n ex t = 21 5 【100年書記官考試的魔法日誌】 h t t p : / / w w w. l aw 9 9 5 . t w la d y.c o m .t w / l aw b o o k B 01 .h t m l 【法律小辭典】 THE END Thank you!