Transcript 下載/瀏覽
課程報告 雲端服務協同知識平台導入新產品開發管理 -以某中小企業為例 • • • • • • 報告者：楊舒喬 班級：碩研資管二甲 學號：MA390202 課程：南台資管所 專案管理專題 授課老師：陳炳文 報告出處：李松興，華梵大學資訊管理系碩士論文，民國100年1月 Outline 研究背景&動機 研究問題&目的 研究文獻簡述 研究方法探討 個案分析 研究結果 結論 研究背景&動機 雲端運算服務是一種新興的IT運算資源共享的服務方式，透過大量、可擴充 的網路資料中心架構達到高服務共用性、訂閱彈性、以及資源最佳化的虛擬 IT發展願景。 如何在最經濟IT預算成本下， 建置知識管理及協同作業平台系統，避免因自 行開發或外包系統失敗風險。 2010 高彈性 + 低成本 = 中小企業IT建置 1 研究問題&目的 1.應用雲端服務較低成本建置協同與知識管理平台可行性。 2.新產品開發管理流程導入雲端服務協同平台前後作業流程差異。 3.導入雲端服務協同平台的成效與組織管理變革影響。 現有ODM/OEM 代工廠模式企業 不花錢到花最少 建置成本方式 雲端製造OCM (Original Cloud Manufacturer) 管理模式的服務價值鏈 2 研究文獻之簡述- 雲端運算 雲端運算(Cloud Computing) 圖一、雲端運算的特徵 3 研究文獻之簡述- 知識管理 知識管理(Knowledge Management,KM) 透過知識分享(Knowledge Sharing)，促使整個企業及個人得以進步。 1.知識創造 知識提升或現有知識的蒐集，強調個人與組織間互動。 2.知識儲存 個人或組織的知識記憶，反映在社會互動的分享上。 3.知識擴散 知識源與知識接受者之間的雙向溝通 4.知識應用 尋求競爭優勢來源的定位，重點在於如何整合組織內外的知識。 圖二、知識管理價值鏈 4 研究文獻之簡述- 新產品專案開發管理 新產品專案開發管理 新產品開發：指新產品構思、研製、生產和銷售的全過程中一系列資訊處理活動的 組合，將市場機會及需求轉換為生產上知識的過程。 表一、Cooper新產品開發流程 5 研究方法探討 個案研究法 針對特別個人或團體，蒐集完整資料，再對其問題前因後果做深入剖析。 研究對象 以M公司進行個案訪談 主要 訪談 對象 產品企劃部門 人員 整合新產品專案 開發管理重要角色 次談 對象 產品企劃部門 主管(總經理、 副總經理) 了解公司經營 策略方向 其他 對象 業務與研發單 位 佐證訪談問題 關聯性是否正確 圖三、研究架構圖 6 個案分析- 個案公司介紹 M公司，創立於民國66年 早期從事電子零件貿易代理 電腦與主機板生產製造工廠 從事OEM/ODM製造業，致力 於生產個人電腦鍵盤、滑鼠筆 電鍵盤相關產品 每年投入約2千萬左右費用開發新產品、改善製程、高生產力、良率及 人員訓練 商品及服務項目 個人電腦鍵盤、筆記型電腦鍵盤、個人電腦滑鼠、電腦零組件及周邊產品、IR/RF無線鍵盤及光學滑鼠 7 個案分析- 個案公司新產品開發 目的 提升設計品質 確保銜接品質 縮短時程，增進效率 達成客戶交付專案產品快速上市之目的 圖四、新產品開發專案組織流程圖 表二、新產品開發流程 8 研究結果- 現況與問題(1) 雲端協同平台導入前現況與問題 以整體而言，知識管理做得較成功為產品企劃部門，因部門主管在前公司就有運用知 識管理概念在其部門上，從2006年到職後，原建議導入知識管理系統，但因副總級以上及 其他部門主管等都只知道概念，卻不知如何應用，更不用談執行，甚至誤認ERP系統就是 知識管理系統，因此對於購入知識管理相關系統採保留態度，不願投入預算導入。 企劃部門主管，以過去經驗將知識管理傳入部門內實行，再影響其他部門學習其應用方式 使用方法 每週以E-mail方式，傳出該企劃部門 利用空檔搜尋市場資訊給各部門及相關人員 建立可公開部門內檔案資料庫 對於創新資訊或討論產品議題做內部資訊討論 遇到專業問題，招開會議並於討論後應用拍照或電子白板印出，同會議記錄文字整理。 9 研究結果- 現況與問題(2) 知識管理盲點 資訊不同步 知識儲存只做一半，無法同步 執行狀況最好為ERP系統，兩岸三地 較同步 高階主管無重視態度 無基礎平台建設及組織化管理 10 研究結果- 導入應用整合與分析(1/2) 導入重點 導入目標 不影響目前作業及增加硬體成本 知識管理系統 各部門流程績效與改善 協同商務作業系統 使用最低成本開發 會議行事曆系統 管理委外 公用資料儲存於雲端檔案管理系統 行動管理運用 行動與線上會議 雲端資料中心整合 專案管理入口網站 導入訓練期 主要應用於產品企劃部、 業務部、研發部 以Google Apps標準版先期 導入試用免費版整合應用 全面導入期 其他部門及工廠加入 為整體應用整合項目 並加入付費專用版 正式使用期 預計由委外公司協助加入 Google App Engine模組 整合目前ERP系統且預計 加入CRM系統服務 11 研究結果- 導入應用整合與分析(2/2) 應用工具 Google郵件 Google日曆 Google協作平台 Google文件 圖六、M公司各部門應用Google Apps方式 12 研究結果-導入應用前後差異分析 導入前後差異 13 研究結果- 新產品開發協同策略管理 執行人員回覆狀況於歷史資料庫 組織資源共享於協同平台上 可快速回覆策略及協同解決問題策略 掌握客戶通路區域銷售狀況、 產品定位、產品流行趨勢分析 產品市場價格分析．．．等 作為行銷策略依據， 主管也可依得到資訊做正確判斷 減少過去決策錯誤失去商機的情況 透過資料分析， 成為供應鏈管理及成本管理策略 圖五、新產品開發管理導入協同平台策略管理圖 14 結論 建置知識管理與協同作業系統不一定要花錢 利用有系統化協同平台針對不同專案特性處理 外部市場與顧客資訊，透過共享，共同創新 藉由雲端服務平台，執行新產品開發專案更有效率 15 報告到此結束 感謝聆聽