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Matakuliah : V0102 - Bahasa Perancis IV
Tahun
: 2010
RESERVATION
Pertemuan 2
MENERIMA PESANAN KAMAR HOTEL
1. Menerima tamu dengan sopan
• Menyebutkan nama hotel, namanya dan menyapa tamu
2. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan untuk pelayanan yang baik
• Tanggal kedatangan dan kepergian tamu
• Jumlah tamu
• Jenis kamar yang diinginkan tamu
3. Mengajukan usulan dan memberikan informasi
• Menyebutkan jenis kamar sekaligus harganya
4. Mencatat pesanan
• Menanyakan nama dan kontak tamu
• Merangkum dan memastikan pesanan tamu
5. Mengakhiri percakapan
• Berterima kasih dan mengucapkan salam
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EPELER
A comme Anatole
B comme Berthe
C comme Célestin
D comme Désiré
E comme Eugène
F comme François
G comme Gaston
H comme Henri
I comme Irma
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J comme Joseph
K comme Kléber
L comme Louis
M comme Marcel
N comme Nicolas
O comme Oscar
P comme Pierre
R comme Raoul
S comme Suzanne
T comme Thérèse
U comme Ursule
V comme Victor
W comme William
X comme Xavier
Y comme Yvonne
Z comme Zoé
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DIALOGUE 1
Réception : Hôtel de la Paix, Manon Perrier. Bonjour.
Client
: Bonjour, mademoiselle. Je voudrais réserver une chambre,
s’il vous plaît.
Réception : Oui, pour quelle date, monsieur?
Client
: Pour les nuits du 24 et du 25 novembre,
Réception : Pour combien de personnes?
Client
: Pour deux personnes.
Réception : Souhaitez-vous une chambre avec bain ou avec douche?
Client
: Je préfère une chambre avec bain.
Réception : Bien… je peux vous proposer une chambre avec bain à
150€ petit-déjeuner compris.
Client
: C’est parfait!
Réception : Souhaitez-vous réserver maintenant?
Client
: Oui, s’il vous plaît, mademoiselle.
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DIALOGUE 1 (suite)
Réception :
Client
:
Réception :
Client
:
Réception :
Client
:
Réception :
Quel est votre nom monsieur?
Joffard, J-O-2F-A-R-D.
Est-ce que vous avez un numéro de téléphone?
Oui, c’est le 06 55 88 27 11
06 55 88 27 11
C’est ça
Je récapitule votre réservation Monsieur Joffard: une
chambre avec bain à 150€ petit déjeuner compris pour les
nuits du 24 et 25 novembre soit un total de 300€ pour deux
nuits. Ça vous convient?
Client
: C’est parfait.
Réception : Bien, merci pour votre réservation et à bientôt Monsieur
Joffard.
Client
: À bientôt.
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COMPRÉHENSION
1. Où se passe la conversation?
2. Comment s’appelle la standardiste?
3. Comment s’appelle le client?
4. Combien de chambre veut-il reserver?
5. Pour combien de nuit?
6. Pour combien de personnes?
7. Avec bain ou douche?
8. Combien coûte la chambre?
9. Quels repas couvre ce prix?
10.La reservation lui convient?
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FORME INTÉRROGATIVE
1. Menggunakan kata tanya:
Pour quelle date?
Quel est votre nom?
Pour combien de personnes?
2. Menggunakan est-ce que:
Est-ce que vous avez un numéro de téléphone?
3. Menggunakan inversi:
Souhaitez-vous une chambre avec bain ou avec douche?
Souhaitez-vous réserver maintenant?
4. Menggunakan intonasi meninggi di akhir kalimat
C’est pour demain?
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MENERIMA PESANAN DI RESTORAN
1.Menerima tamu dengan sopan
• Menyebutkan nama hotel, namanya dan menyapa tamu
2.Mengajukan pertanyaan-pertanyaan untuk pelayanan yang baik
• Hari, tanggal & jam pesanan
• Makan siang atau makan malam
• Jumlah tamu
• Nama pemesan & ejaannya
3.Merangkum & memastikan pesanan tamu
4.Mengakhiri percakapan
• Berterima kasih dan mengucapkan salam
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DIALOGUE 2
Réception: Restaurant de l’Hôtel de la Paix, bonjour.
Client
: Bonjour monsieur, je voudrais réserver une table, s’il vous plaît.
Réception: Bien sûr madame. C’est pour aujourd’hui?
Client
: Non, pour demain.
Réception: C’est pour déjeuner ou pour dîner?
Client
: Pour dîner.
Réception: Pour combien de personnes?
Client
: Pour quatre personnes.
Réception: À quelle heure souhaitez-vous dîner?
Client
: À 20 heures.
Réception: La réservation est à quel nom s’il vous plaît?
Client
: Laffaille, L-A-2F-A-I-2L-E
Réception: Alors… voyons… je récapitule: 4 couverts pour demain, le 20
décembre à 20 heures et la réservation est au nom de Madame
Laffaille.
Client
: Merci monsieur, à demain.
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