Transcript Chanel distribusi, ragam pesaing dan pengembangan produk perjalanan wisata Pertemuan 15

Matakuliah
Tahun
Versi
: G1174/Tourism Management and Planning
: 2005
: 1/R0
Pertemuan 15
Chanel distribusi, ragam pesaing
dan pengembangan produk
perjalanan wisata
1
Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
• Mahasiswa dapat memahami dan
mengidentifikasikan ragam pesaing dalam
bisinis perjalanan dan peranan channel
distribusi yang baik dalam menunjang
pengembangan produk usaha perjalanan
wisata
2
Outline Materi
• Peranan Saluran Distribusi
• Manfaat saluran distribusi bagi pelanggan
3
Peranan Saluran Distribusi
• Pemilihan saluran dsitribusi perlu direncanakan
dengan baik, dipilih yang paling efisien dengan
menyesuaikannya dengan sistem transportasi
yang tersedia, sehingga barang sampai ke
tangan konsumen lebih cepat, dan diterima
tepat pada waktu barang itu dibutuhkan
• Biro perjalanan wisata sebagai perantara
memegang peranan penting dalam menyalurkan
produk wisata kepada wisatawan
4
• Biro perjalanan wisata harus bisa
menjawab pertanyaan calon pelanggan
atas pertanyaan-pertanyaan berikut :
– 1. Where to go
– 2. How to get there
– 3. Where to stay
– 4. What to do there
– 5. What Travel Arrangement
– 6. How Much To spend
– 7. Where To Book
5
• Bagi perusahaan kelompok industri pariwisata
selaku produsen, kehadiran perantara ini
merupakan kesempatan untuk :
– 1. Meningkatkan nilai tambah bagi produk yang
ditawarkannya karena para perantara selalu
memberikan saran terhadap kelebihan produk yang
dipercayakan dijual melalui mereka
– 2. Produk kelompok perusahaan industri pariwisata
itu dipromosikan dan bahwa dengan display khusus
secara gratis
6
– 3. Para perantara itu dapat digunakan
sebagai tempat menyebarkan brosur dan
bahan-bahan promosi lainnya kepada
konsumen
– 4. Sebagai sumber informasi tentang keluhan
pelanggan dan perubahan selera konsumen
yang harus diperbaharui
– 5. Sebagai sumber peningkatan pendapatan
bagi perusahaan kelompok industri pariwisata
7
• Manfaat saluran distribusi bagi pelanggan :
– Cheaper : Membeli tiket pada travel agent lebih
murah dibanding dari maskapai penerbangan
langsung
– Profesional : Travel Agent / Tour operator bertindak
sebagai konsultan. Mereka memberikan advis kepada
pelanggan karena mereka dianggap mengetahui
tentang bisnisnya lebih baik
– Safety : Melakukan perjalanan melalui Travel Agent
jauh lebih aman daripada melakukan perjalanan yang
diatur sendiri
8
– All Inclusive : Semua kebutuhan selama
perjalanan sudah ditangani oleh Tour/Travel
Agent
– No Doubt or Confusion : Melakukan
perjalanan melalui Travel Agent tidak
menimbulkan keraguan karena mereka sudah
berpengalaman dan selalu mau membantu
peserta tour yang memerlukannya
– Practical and Emotional : Perjalanan dapat
dikonsentrasikan pada obyek dan atraksi
yang sudah dijadwalkan dalam tour itineary
9
– Popular Tourist Attraction : Obyek wisata dan
atraksi yang akan dilihat atau disaksikan
adalah obyek dan atraksi yang terkenal dan
sangat populer di negara yang dikunjungi
– Fix Tour Itineary : Melakukan perjalanan
melalui Travel Agent atau tour operator selalu
tepat waktu
10