Transcript Pertemuan VIII Menyelaraskan Pengelolaan Pengetahuan dengan Strategi Bisnis

Pertemuan VIII
Menyelaraskan Pengelolaan
Pengetahuan dengan Strategi
Bisnis
Contoh
Strategi Bisnis Tanpa Pengelolaan
Pengetahuan
• Banyak bisnis dotcom hancur karena
mereka tidak memiliki dan tidak
mengembangkan pengetahuan lain yang
diperlukan dalam bisnis.
• Contoh sebaliknya: Amazon merasa perlu
mendapatkan dan mengembangkan
kemampuan logistik antara lain dengan
merekrut mantan ahli logistik dari Walmart.
Contoh
Pengelolaan Pengetahuan Tanpa Strategi Bisnis
• Xerox yang pertama kali mengembangkan GUI
dan mouse, namun perusahaan tersebut tidak
bisa melihat manfaat komersialnya.
• Contoh sebaliknya: 3COM menyadari bahwa
dirinya tidak memiliki sumberdaya pengetahuan
yang lengkap untuk mengembangkan bisnisnya,
karena itu dia banyak melakukan akuisisi
terhadap perusahaan baru (startup) yang
memiliki ide cemerlang (stategi Acquisition and
Development)
Dua pendekatan dalam strategi KM:
Kodifikasi
dan
Personalisasi
Pendekatan KODIFIKASI
• Kompetisi berbasis harga. Margin keuntungan sangat
rendah, karena itu volume pendapatan harus
dimaksimalkan
• TI menjadi penyedia utama untuk menyebarkan
pengetahuan yang terkodifikasi (dokumen, laporan, dll.)
• Pegawai mengakses pengetahuan pada dokumen atau
basis data best practice yang menyimpan,
mendistribusikan dan mengumpulkan pengetahuan
terkodifikasi.
• Skala ekonomi didasarkan pada penggunaan efektif dari
pengalaman dan pengetahuan yang ada, dan
menerapkannya untuk menyelesaikan masalah-masalah
baru.
• Tim besar, dengan mayoritas staf tingkat yunior.
• Contoh perusahaan: Pizza Hut, Dell, Microsoft
Pendekatan PERSONALISASI
• Kompetisi berbasis keahlian. Margin keuntungan sangat
tinggi.
• Penyimpanan dan pengambilan bukan aplikasi utama
dari TI. TI menjadi pendukung dan pelengkap
komunikasi. Karena itu aplikasi utamanya adalah EMAIL
dan VIDEO CONFERENCING.
• Transfer pengetahuan terjadi dari orang ke orang,
melalui sosialisasi dan percakapan. Lebih banyak
pengetahuan tasit.
• Skala ekonomi didasarkan pada total keahlian yang ada
dalam perusahaan.
• Jumlah staf yunior tidak terlalu besar.
• Contoh perusahaan: Boston Consulting Group,
McKinsey & Co.
Apa yang pengetahuan
harus ketahui
Kesenjangan Pengetahuan
Apa yang pengetahuan
telah ketahui
Apa yang pengetahuan
harus lakukan
Kesenjangan Strategi
Apa yang pengetahuan
telah lakukan
Klasifikasi Pengetahuan Menurut
Peranannya Dalam Daya Saing
Bisnis
• Pengetahuan inti (Core Knowledge): dibutuhkan
untuk menjadi pemain dalam industri.
• Pengetahuan lanjut (Advanced Knowledge):
dibutuhkan untuk menjadi kompetitif.
• Pengetahuan inovatif (Innovative Knowledge):
dibutuhkan untuk membedakan diri dengan
pesaing, atau untuk mengubah aturan
permainan.
Knowledge Map
Innovative
Pengetahuan Perusahaan
Innovator
Market leader
Advanced
Capable competitor
Straggler
Core
Advanced
Pengetahuan Pesaing
Innovative