Transcript InsideBusiness Payments Gebruikershandleiding

InsideBusiness Payments
Gebruikershandleiding
Inleiding
Met ING InsideBusiness kunt u makkelijk
online en mobiel zakelijk bankieren.
Bekijk real-time informatie en regel al uw
financiële transacties, waar u maar wilt,
met uw pc, laptop of tablet.
Deze handleiding geeft u informatie over
de mogelijkheden van InsideBusiness
Payments. De verschillende
functionaliteiten worden ook eenvoudig
uitgelegd in de instructievideo’s. U kunt
deze vinden op inginsidebusiness.com.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
2
Inhoud
Belangrijk voor u start
4
Starten met InsideBusiness Payments
5
Dasboard5
Navigeren5
Tabellen7
Betalen10
Beheren adresboek (wederpartijen)
Betaling invoeren
Betalingen of batch importeren
Betalingen en batches autoriseren
10
12
14
15
Rapportage16
Overzicht saldo
16
Rekeninggroep17
Raadplegen rekeningafschriften
18
Abonnementadministratie (basis)
19
Menuopties19
Rekeningnaam wijzigen
20
Gebruikers21
Overzicht profielen
21
Persoonsgebonden profiel
22
Groepsprofiel22
Rekeningbevoegdheden23
Tekenbevoegdheden23
Afwijkende tekenbevoegdheid voor bestemmingsrekeningen 26
Contactgegevens onderhouden
27
Rapportagetemplates27
Wijzigingen autoriseren
30
Uw ING I-Dentity Card
32
Veilig bankieren
33
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
Let op
Dit hoofdstuk is bestemd
voor de gebruikers van
InsideBusiness Payments
die beschikken over het
profiel Abonnementadministratie basis.
3
Belangrijk voor u start
• Voor u kunt starten met InsideBusiness Payments moet
uw ING I-Dentity Card zijn geactiveerd. Dit doet u door het
acceptatieformulier dat u bij de brief heeft ontvangen in
te vullen en te retourneren. Zodra het formulier door ING
is ontvangen, krijgt u per e-mail bericht dat uw kaart is
geactiveerd
• Verander uw PIN onmiddellijk na ontvangst
• Gebruik geen eenvoudig te achterhalen PIN, zoals uw
geboortedatum
• Schrijf uw PIN nooit op
• Vertel niemand uw inlogcodes en PIN
• Laat niemand anders gebruikmaken van uw kaart.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
4
Starten met InsideBusiness Payments
Inloggen
Ga naar de InsideBusiness Payments website. Kies uw
inlogmethode en volg de aanwijzingen op het scherm.
Dashboard
Na het inloggen komt u in het InsideBusiness Payments
dashboard. Dit scherm bevat een verzameling widgets voorzien
van informatie zoals:
• Een beknopte status van uw acties (1)
• Uw totale saldo (2)
• Berichten van ING (3)
Opmerking: De beschikbaarheid van de widgets in dit scherm is
afhankelijk van uw permissies
Beknopte status van
uw acties
1
2
Uw totale saldo
3
Berichten van ING
Navigeren
1
2
Tip
Personaliseer uw
Dashboard door het
toevoegen, wijzigen en/
of verwijderen van de
beschikbare widgets.
3
Menu
In het scherm staan alle hoofdmenukeuzes. Beweeg met de
muis over het hoofdmenu 1 om het submenu 2 te openen.
Kruimelpad
Het kruimelpad 3 staat naast het home 4 icoon ( ) op de
hoofdschermen, hier ziet u waar u in de navigatiestructuur
bent. Ook is het mogelijk om via het kruimelpad naar de
vorige locatie te navigeren. Met ‘Home’ komt u terug op het
welkomstscherm.
Help
Problemen of vragen in een bepaald scherm? Maak dan gebruik
van ‘Help’ 5 .
Sitemap
‘Sitemap’ 6 geeft een overzicht van alle functies die voor uw
gebruikersprofiel beschikbaar zijn. U kunt per functie direct
doorklikken naar het gewenste scherm.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
5
1
Hoofdmenu
2
Submenu
3
Kruimelpad
4
Home
5
Help
6
Sitemap
1
4
5
3
6
2
Hoofdschermen en detailschermen
Een hoofdscherm bevat meestal een tabel met data, zoals
openstaande betalingen of rekeningafschriften. Wilt u meer
weten over het onderwerp, klik dan op de regel, een pop-up
met de informatie verschijnt.
Deze pop-up geeft informatie over een geselecteerde regel in
het hoofdscherm.
Infobox
Onder de menubalk vindt u de infobox 1 met informatie over
het scherm waarin u zich bevindt. De tekst wordt zichtbaar
door te klikken op het ‘i-icoon’ 2 aan de rechterzijde. Beweeg
met de muis over het scherm zodat de informatie over de
verschillende schermdelen zichtbaar wordt.
Gerelateerde acties
Gerelateerde acties 3 vindt u aan de linkerzijde van het
scherm. Hiermee kunt u snel en eenvoudig acties uitvoeren die
gerelateerd zijn aan het scherm.
Tabbladen
Sommige schermen kunnen tabbladen
deze door op het tabblad te klikken.
4
hebben. Selecteer
1
3
2
4
1
Infobox
2
I-icoon
3
Gerelateerde acties
4
Tabbladen
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
6
Tabellen
1
Resultaten per pagina
2
Kolommen indelen
3
Selecteer
4
Navigeren
5
Exporteren
6
Afdrukken
7
Weergaven beheren
Werken met een tabel
Er zijn verschillende bewerkingen die op een tabel toegepast
kunnen worden, zoals:
• Het aantal items per pagina in het veld ‘Resultaten per
pagina’ 1 aangeven, dit kan worden opgehoogd tot
maximaal 150
• Kolommen toevoegen en verwijderen 2 . Klik op het
icoon. Uit de lijst kunt u kolommen slepen naar de tabel
en loslaten op de gewenste positie. Sla de wijziging op als
‘Weergave’ (zie Weergaven beheren)
• Selecteren van regels 3 of een selectie ongedaan maken.
Klik op:
− Alles om alle regels te selecteren
− Pagina om alleen de regels te selecteren op de
weergegeven pagina
− Geen om de selectie ongedaan te maken
•Navigeren 4 , als een tabel over meerdere pagina’s is
verdeeld, kunt u tussen de pagina’s navigeren met
onder de tabel
•Exporteren 5 van gegevens op een scherm in CSV of een
ander formaat
•Afdrukken 6 van gegevens op een scherm in PDF
• Een weergave beheren 7 .
5
6
7
2
3
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
4
1
7
Weergaven beheren
Klik op de link ‘Weergaven beheren’ om bewerkingen uit te
voeren. In het scherm staan systeem-, klantspecifiek gedeelde
en persoonlijke weergaven. Hier is zichtbaar wat de standaard
weergave is wanneer u het scherm opent.
Op dit scherm kunt u een:
• Weergave kopiëren door deze te selecteren en op
‘Kopiëren’ te klikken
• Naam wijzigen door een klantspecifieke gedeelde of
persoonlijke weergave te selecteren en op ‘Naam wijzigen’
te klikken
• Klantspecifieke gedeelde of persoonlijke weergave
verwijderen door deze te selecteren en op ‘Meer acties →
Verwijderen’ te klikken
• Weergave als standaard weergave instellen door deze te
selecteren en op ‘Meer acties -> Als standaard instellen’
te klikken.
Een weergave aanmaken of wijzigen
Systeemweergaven kunnen niet worden aangepast. U kunt
deze wel kopiëren en onder een andere naam opslaan als een
klantspecifieke gedeelde of persoonlijke weergave. Deze kunt
u naar wens aanpassen door kolommen toe te voegen, te
verwijderen, sortering aan te passen en gegevens te filteren.
Als u de weergave wilt hergebruiken dan is het belangrijk dat u
deze opslaat.
Tip
Bekijk de instructievideo
‘Kolomindeling wijzigen
en weergaven opslaan’.
Weergaven op
klantniveau
Bij het aanmaken
of wijzigen van een
weergave kunt u deze
opslaan als ‘Persoonlijke
weergave’ of delen
met collega’s door
deze weergave als
een ‘Klantspecifieke
gedeelde weergave’ op
te slaan.
Een klantspecifiek gedeelde of persoonlijke weergave
aanmaken of wijzigen
Kies een weergave die u als voorbeeld wilt gebruiken om
een klantspecifiek gedeelde of persoonlijke weergave aan te
maken. Pas de gekozen weergave aan door:
• kolommen te sorteren door op de kolomtitel te klikken
• kolomfilters aan te passen door in de kolomtitel op het filter
icoon
te klikken en de filtercriteria in te voeren
• de tabel te filteren met extra instellingen door op de link te
klikken en de filtercriteria in te voeren
• kolommen toe te voegen of te verwijderen door op het
kolommen beheren icoon
links in te kolomtitel te
klikken en kolommen uit de lijst naar de tabel te slepen en
uit de tabel naar de lijst te slepen. Wijzig de volgorde van
kolommen door deze naar de gewenste positie te slepen.
Klik op ‘Sla deze weergave op’ om de weergave te bewaren of
op ‘Tijdelijke wijzigingen ongedaan maken’ om deze niet op te
slaan.
Exporteren van gegevens
Het is mogelijk om van schermen met een tabel de informatie
te exporteren naar een CSV-bestand:
1. Alle regels, tot een maximum van 500, worden
geëxporteerd. Heeft u een selectie gemaakt, dan worden
alleen die regels geëxporteerd (tot een maximum van 500)
2. Klik op het export icoon
3. Het downloadscherm van de browser verschijnt.
Kies de locatie en sla het bestand op
4. Het bestand wordt opgeslagen in een CSV-formaat
(Comma Separated Value). Het veldscheidingsteken
kunt u instellen in het menu ‘Voorkeursinstellingen’.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
8
Afdrukken van gegevens op het scherm
Als u informatie uit een tabel wilt afdrukken wordt er een
PDF gemaakt:
1. Alle regels, tot een maximum van 500, worden afgedrukt.
Heeft u een selectie gemaakt, dan worden alleen die
afgedrukt (tot een maximum van 500)
2. De afdruk bevat alle kolommen die zichtbaar zijn op het
scherm
3. Klik op het printer icoon
4. Klik op ‘Openen’: het bestand wordt geopend in de PDFreader. Gebruik de PDF-reader om het document af te
drukken
5. Of klik op ‘Opslaan’: het downloadscherm van de browser
wordt zichtbaar, hiermee kunt u het bestand in PDF-formaat
opslaan.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
9
Betalen
Beheren adresboek
(wederpartijen)
In uw adresboek slaat u de gegevens van uw crediteuren en/
of debiteuren op. In InsideBusiness Payments noemen we
dit wederpartijen. Om deze te beheren heeft u het profiel
‘Onderhouden wederpartijen’ nodig.
Overzicht wederpartijen
• Ga in de menubalk naar ‘Betalen’ 1 en ‘Adresboek’
• U kunt de gegevens aanvullen, muteren en verwijderen
• Via ‘Importeren’ 2 kunt u de gegevens van uw wederpartijen
importeren in een CSV-formaat (zie pagina 11)
• Via ‘Exporteren’ 3 kunt u de gegevens van uw wederpartijen
exporteren in een CSV-formaat (zie pagina 11).
Aanmaken wederpartijen
• Ga in de menubalk naar ‘Beheer’ en ‘Adresboek’
• Klik op ‘Wederpartij aanmaken’ 4 en vul de gegevens van de
wederpartij in en volg de stappen op het scherm.
Tip
Voor auditdoeleinden
is in InsideBusiness
Payments een
controleoverzicht
beschikbaar.
Tip
Als u de IBAN van de
wederpartij invoert,
worden de gegevens
van de bank en het
rekeningnummer
automatisch aangevuld.
1
3
1
Betalen
2
Importeren
3
Exporteren
4
2
4
Wederpartij aanmaken
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
10
Importeren wederpartijen
• Ga in de menubalk naar ‘Betalen’ 1 en ‘Adresboek’
• Klik op ‘Importeren’ en volg de stappen op het scherm.
U kunt eventueel een voorbeeldbestand exporteren uit
InsideBusiness Payments om te zien welke informatie in welke
kolom komt (zie Exporteren wederpartijen).
1
1
Betalen
Downloaden wederpartijen
• Ga in de menubalk naar ‘Betalen’ en ‘Adresboek’
• Selecteer de wederpartijen die u wilt exporteren en klik
op ‘Wederpartijen downloaden’. Kies in dit geval niet voor
‘Exporteren’.
Bewerk of bewaar dit bestand bij voorkeur niet in Excel
omdat hierdoor het formaat van de rekeningnummers kan
wijzigen. Wilt u toch het CSV-bestand wijzigen, volg dan de
onderstaande instructies (gebaseerd op Microsoft Office 2010)
om er zeker van te zijn dat uw rekeningnummers ongewijzigd
blijven:
1. Sla het bestand na exporteren direct op (niet openen in Excel)
2. Start Excel op, er verschijnt nu een leeg bestand
3. Kies in het menu ‘Gegevens’ en dan ‘Van tekst’
4. Kies het in te lezen bestand en klik op ‘Importeren’.
De Wizard tekst importeren start nu op
5. Kies in de eerste stap ‘Gescheiden’, klik dan op ‘Volgende’
6. Kies in stap 2 ‘Puntkomma’, klik dan op ‘Volgende’
7. Scroll in stap 3 naar rechts tot u de kolom ‘dom_account_
number’ ziet. Selecteer deze kolom en kies voor ‘Tekst’ onder
‘Gegevenstype per kolom’
8. Doe vervolgens hetzelfde voor de kolom ‘account_number’.
Klik op ‘Voltooien’
9. Kies ‘A1’ als plek om te importeren en klik op ‘OK’.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
11
Betaling invoeren
In InsideBusiness Payments kan een betaling een enkelvoudige
overschrijving, ver­zamelbetaling, incasso, spaaropdracht of
periodieke betaling zijn.
Tip
Bekijk de instructievideo
‘Aanmaken en
autoriseren van een
betaling’.
U kunt betalingen handmatig invoeren en importeren.
Handmatig een betaling invoeren
• Ga in de menubalk naar ‘Betalen’ 1 en kies voor
‘Overschrijving’ of ‘Incasso’
• Selecteer een begunstigde 2 of creëer een begunstigde
met de knop ‘Nieuw’ 3
• Vul de overige gegevens in
1
2
1
Betalen
2
Begunstigde selecteren
3
Nieuwe begunstigde
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
3
12
Handmatig een betaling
invoeren (vervolg)
• Druk op de ‘Tab’ toets na het invullen van het laatste veld
om extra velden voor deze betaling zichtbaar te maken
• U kunt nu additionele gegevens invullen zoals een
betalingskenmerk 1 of mededeling 2
• Klik op ‘Toon de uitgebreide betalingsgegevens’ 3 voor
extra velden. Afhankelijk van het type betaling kunt u
extra instructies meegeven. Voor internationale betalingen
kunt u bijvoorbeeld aangeven dat de verwerking via een
intermediaire bank moet lopen. Betaalt of incasseert
u namens een andere partij via een Europese betaling
of incasso dan kunt u hier de uiteindelijke debiteur
respectievelijk crediteur opgeven
• Als de betaling compleet is, kunt u deze autoriseren of
opslaan voor autorisatie. Ga voor het aanmaken van een
nieuwe betaling naar ‘Meer acties’ en kies voor de optie
‘Opslaan en volgende’. Is nog niet alle informatie ingevuld,
sla de betaling dan op als incompleet en vul de gegevens
later aan.
3
1
2
1
2
3
Betalingskenmerk
Mededeling
begunstigde
Scherm uitbreiden
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
13
Betaling of batch
importeren
Een te importeren bestand kan bestaan uit enkelvoudige
overschrijvingen, verzamelbetalingen of incasso’s.
Importeren van bestanden
• Ga in de menubalk naar ‘Betalen’ 1 en kies ‘Importeer
bestand’
• Vul de gegevens in
• Klik op ‘Zoeken’ 2 en selecteer het bestand met
enkelvoudige overschrijvingen (zoals BTL91),
verzamelbetalingen of incasso´s (zoals SEPA-XML)
• Bij ´Bestand importeren als´ 3 zijn er de volgende
keuzemogelijkheden:
− ’Totaalbedrag op rekeningafschrift’ om de batch als
een enkele transactie, zonder betalingsdetails, op het
rekeningafschrift te tonen
− ‘Losse posten op rekeningafschrift’ om betalingen
afzonderlijk, met betalingsdetails, op het
rekeningafschrift te tonen
• Met de categorie 4 ‘Confidential payment’ is het mogelijk
om betalingen als vertrouwelijk te behandelen. Om hiervan
gebruik te maken, kiest u in het veld ‘Bestand importeren
als’ de waarde ‘Batch (Totaalbedrag op rekeningafschrift)’.
Details van vertrouwelijke betalingen kunnen alleen
worden ingezien door gebruikers die beschikken over
het profiel ‘Vertrouwelijke inzage’ (zie pagina 21). De
categorie ‘Confidential payments’ komt alleen beschikbaar
als u verzamel SEPA Credit Transfer of SEPA Direct Debit
importeert.
Tip
Bekijk de instructievideo
‘Betaling of batch
importeren’.
Hashcontrole
Bij het importeren van
transacties kunt u een
‘hashcontrole’ aanvragen
om na te gaan of uw
bestand is gewijzigd
voordat het geïmporteerd
is (de controle biedt geen
garantie).
InsideBusiness Payments
kan een hash berekenen
op basis van de MD5,
SHA-1 of SHA-256
methode. Uw ERPleverancier moet deze
optie ondersteunen.
ING adviseert haar
klanten om gebruik te
maken van SHA-256.
Deze methode wordt als
veiliger bestempeld dan
SHA-1 en MD5.
1
3
4
2
1
Betalen
2
Zoeken...
3
Bestand importeren als
4
Categorie
Multibatch
InsideBusiness Payments ondersteunt multibatch voor SEPAXML waardoor het mogelijk is meerdere batches in één bestand
aan te leveren. Binnen één batch zitten betalingen met
dezelfde uitvoeringsdatum en rekening opdrachtgever.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
14
Het is mogelijk om door te werken terwijl InsideBusiness
Payments het bestand importeert. De melding ‘Bestand
succesvol geüpload’ verschijnt als deze geïmporteerd
is. Controleer de status van het bestand in de lijst van
‘Geïmporteerde bestanden’.
Betalingen en batches
autoriseren
In het scherm ‘Openstaande betalingen’ selecteert u losse
betalingen en batches om deze te autoriseren. U kunt alle
betalingen en/of batches in één keer selecteren of individueel
aanvinken:
• Ga in de menubalk via ‘Betalen’ 1 naar ‘Openstaande
betalingen’
• Vink de betalingen/batches aan 2 die u wilt autoriseren
• Klik op ‘Autoriseren’ 3
• Er verschijnt een overzicht met de te autoriseren betalingen/
batches
• Klik op ‘Autoriseren’
• Een autorisatie pop-up verschijnt
• Volg de stappen op het scherm.
De betalingen/batches worden nu ter verwerking aangeboden
aan de bank.
Tip
Exporteer uw
transactiegegevens
bijvoorbeeld voor
auditdoeleinden. Door
u verzonden betalingen
worden in InsideBusiness
Payments na 100 dagen
verwijderd.
Afhankelijk van de aan de gebruiker toegekende bevoegdheden,
moet een betaling/batch door één of meer gebruikers worden
getekend voordat deze aan de bank wordt aangeboden.
Als op abonnementsniveau ‘Release handtekening’ is
aangevinkt, moet er, afhankelijk van instellingen, een release
handtekening gezet worden voordat de betaling/batch aan de
bank wordt aangeboden.
1
2
1
Betalen
2
Selecteren
3
Autoriseren
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
3
15
Rapportage
Overzicht saldo
Ga voor een saldo-overzicht van de rekeningen via
‘Rapportage’ 1 naar ‘Saldo’.
Dit overzicht toont de saldi 2 van de rekeningen die
in de InsideBusiness Payments-overeenkomst en uw
gebruikersprofiel zijn opgenomen.
Op dit scherm ziet u in één overzicht het geboekte saldo en het
valutair saldo op de rekening, zowel met als zonder intradag
bij- en afschrijvingen. U kunt dit scherm indelen door een of
meerdere weergaven aan te maken.
Klik op een detailregel om de ontwikkeling van het valutair
saldo (in- en exclusief intradagmutaties) te zien.
Het valutair saldo is alleen beschikbaar voor ING-rekeningen
en voor rekening derde als de ‘derde bank’ deze informatie
aanlevert.
1
2
1
Rapportage
2
Saldo
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
16
Saldo per rekeninggroep
Ga voor een gegroepeerd saldo-overzicht van de rekeningen via
‘Rapportage’ naar ‘Saldo per rekeninggroep’.
Op dit scherm worden de totale boeksaldi van rekeninggroepen
weergegeven.
Een rekeninggroep is een door u zelf te definiëren groep met
rekeningen. Er zijn twee voor-gedefinieerde rekeninggroepen
beschikbaar: ‘Alle rekeningen’ en ‘Alle rekeningen die niet aan
een groep zijn toegewezen’.
Klik op het plusje voor de rekeninggroep om de saldi van de
afzonderlijke rekeningen binnen de groep te bekijken.
Rekeninggroepen
aanmaken
Tip
Heeft u zelf
rekeninggroepen
aangemaakt let er dan
op dat de weergave
van de tabel op ‘Alle
rekeninggroepen’
staat zodat u uw
rekeninggroepen kunt
zien.
Om uw eigen rekeninggroepen aan te maken gaat u via
‘Voorkeuren’ naar ‘Rekeninggroepen’.
Een nieuwe rekeninggroep aanmaken
• Klik op ‘Aanmaken’
• Geef de rekeninggroep een naam en vul eventueel een
beschrijving in
• Klik op ‘Volgende’
• Selecteer de rekeningen die u in de groep wilt opnemen en
klik op ‘Toewijzen’
• Klik op ‘Sluiten’
• De rekeninggroep is aangemaakt.
Een bestaande rekeninggroep wijzigen
• Klik op de rekeninggroep die u wilt wijzigen. Het scherm met
details van de rekeninggroep wordt zichtbaar
• Klik op het tabblad ‘Rekeningen’
• Selecteer de rekening welke u wilt toevoegen aan de
rekeningroep en klik op ‘Toewijzen’
• Selecteer de rekening welke u wilt verwijderen uit de
rekeninggroep en klik op ‘Toewijzing ongedaan maken’
• Herhaal de bovenstaande stappen totdat de rekeninggroep
gereed is
• Klik vervolgens op ‘Sluiten’
• De rekeninggroep is gewijzigd.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
17
Raadplegen
rekeningafschriften
• Ga in de menubalk via ‘Rapportage’ 1 naar
‘Rekeningafschriften’
• Klik op een regel voor detailgegevens
• Of vink het gewenste rekeningafschrift aan
• Klik op ‘Downloaden’ om de informatie op te slaan
• De informatie kan nu uitgewisseld worden met uw
boekhoudpakket en/of andere systemen
• Kies bij ‘Bestandsformaat’ 2 ‘MT940 Structured’,
‘MT940 Unstructured’ of ‘CAMT.053’. Raadpleeg
ing.nl/bestandsformaten voor meer informatie
• Klik vervolgens op ‘Downloaden’ 3
• Klik op ‘Rekeningafschrift afdrukken’ of ‘Details van de
geselecteerde transactie afdrukken’ voor het printen van
een rekeningafschrift.
Belangrijk
Uw rekeningafschriften
worden in InsideBusiness
Payments 13 maanden
bewaard.
Tip
Bekijk de instructievideo
‘Rekeningafschrift
printen en downloaden’.
Tip
Wilt u alleen
rekeningafschriften met
transacties bekijken,
kies dan onder ‘Extra
instellingen’ in het veld
‘Inclusief afschriften’
voor ‘Alleen met
transacties’. U kunt ook
kiezen voor de weergave
‘Laatste 7 dagen
inclusief vandaag met
transacties’ of ‘Laatste
rekeningafschrift met
betalingen per rekening’.
1
2
1
Rapportage
2
Bestandsformaat
3
Downloaden
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
3
18
Abonnementadministratie
Menuopties
U hebt met het profiel ‘Abonnementadministratie (basis)’
toegang tot het menu ‘Beheer’ met daarin de volgende opties:
• Rekeningen (zie pagina 20)
U kunt hier de naam van een rekening aanpassen
• Gebruikers (zie pagina 21)
Gebruikers en hun profielen zijn via deze menuoptie
zichtbaar
• Profielen (zie pagina 21)
De rekening- en tekenbevoegdheden van de gebruikers
zijn via deze menuoptie zichtbaar. Afwijkende
tekenbevoegdheden voor bestemmingsrekeningen kunnen
via deze menuoptie vastgelegd worden
• Contactgegevens (zie pagina 27)
U kunt hier de contactgegevens van de abonnementhouder
onderhouden
• Rapportagetemplates (zie pagina 28)
Hier bepaalt u het opmaakformaat waarin
rekeninginformatie wordt gedownload voor verwerking in
andere systemen
• Wijzigingen (zie pagina 30)
Hier bekijkt en autoriseert u de wijzigingen die in dit
hoofdstuk worden beschreven
•Bedrijven
Het (statutaire) adres en het GRID ID van de
abonnementhouder zijn via deze menuoptie zichtbaar.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
Belangrijk
De mogelijkheden die u
heeft, worden bepaald
door de profielen
en de rekening- en
tekenbevoegdheden
die zijn vastgelegd
in de ‘Overeenkomst
Gebruiker’.
Uitgebreide
beheermogelijkheden
Self Service biedt
u uitgebreidere
mogelijkheden om
zelf uw abonnement
te beheren. Vraag uw
contactpersoon bij ING
naar de mogelijkheden.
19
Rekeningnaam wijzigen
De ‘Rekeningnaam’ van de rekening in het abonnement kan
worden gewijzigd. De nieuwe rekeningnaam is direct zichtbaar
in de schermen.
Tip
Bekijk de instructievideo
‘Wijzigen rekeningnaam’.
Aanpassen ‘Rekeningnaam’
•
•
•
•
•
•
Ga in de menubalk naar ‘Beheer’ 1 en ‘Rekeningen’
Klik op een rekening voor detailgegevens
Pas de Rekening(naam) 2 aan
Klik op ‘Opslaan’ 3 om de wijziging(en) op te slaan
Wilt u nog een rekening wijzigen, herhaal dan de stappen
Klik op ‘Voltooien’ 4 om de wijzigingen te autoriseren.
1
2
1
Beheer
2
Rekening(naam)
3
Opslaan
4
Voltooien
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
4
3
20
Gebruikers
U ziet hier alle gebruikers die in het abonnement zijn
opgenomen met hun profielen en specifieke bevoegdheden.
Tevens heeft u de mogelijkheid om overzichten af te drukken.
Overzicht profielen gebruikers
• Ga in de menubalk naar ‘Beheer’ 1 en ‘Gebruikers’
• Maak een selectie en klik op ‘Lijst afdrukken’ of ‘Details
afdrukken’ voor het afdrukken van een overzicht
• Klik op een regel voor detailgegevens van de gebruiker
• Via het tabblad ‘Profielen’ krijgt u een overzicht van de
profielen die aan deze gebruiker zijn toegekend 2 .
Tip
Als u wilt weten welke
gebruikers specifieke
tekenbevoegdheden
hebben, kunt u middels
een filter deze informatie
snel achterhalen. Ga
naar ‘Gebruikers’,
kies voor ‘Zoeken op
tekenbevoegdheden’
en selecteer uw
filtercriteria.
1
2
1
Beheer
2
Toegewezen profielen
Overzicht profielen
Aanmaken transacties
Handmatig aanmaken van betalingen, periodieke betalingen
en templates. Bekijken van wederpartijen.
Importeren transacties
Importeren van individuele betalingen en batches.
Autoriseren opdrachten
Autoriseren of afkeuren van een betaling/batch. Of de
gebruiker de batch/betaling feitelijk mag autoriseren, hangt af
van de tekenbevoegdheden die zijn toegekend (zie pagina 24).
Downloaden rekeninginformatie
Downloaden van rekeningafschriften en (intradag)mutaties.
Onderhouden wederpartijen
Beheren van debiteuren en crediteuren.
Abonnementadministratie
Wijzigen van de rekeningnaam, bekijken profielen
en gebruikers, bekijken rekeningbevoegdheid en
tekenbevoegdheid, onderhouden contactgegevens en
rapportagetemplates.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
21
Onderhouden bestemmingsrekeningen zelfstandig1
Beheren van afwijkende tekenbevoegdheden voor
bestemmingsrekeningen. Er is één handtekening nodig om een
wijziging in de afwijkende tekenbevoegdheid te autoriseren.
Onderhouden bestemmingsrekeningen gezamenlijk1
Mogelijkheid tot het beheren van afwijkende
tekenbevoegdheden voor bestemmingsrekeningen. Er zijn
twee handtekeningen nodig om een wijziging in de afwijkende
tekenbevoegdheid te autoriseren.
Inzage vertrouwelijke betaling
Mogelijkheid tot het inzien van batches die als ‘Confidential
payment’ zijn geïmporteerd.
Persoonsgebonden profiel
In dit profiel zijn de rekening- en tekenbevoegdheden van een
gebruiker geregistreerd (zie pagina 22/23). De naam van het
persoonsgebonden profiel met de underscore (_) en wordt in
de meeste gevallen gevolgd door de naam van de gebruiker of
groep.
Persoonsgebonden
profiel
In dit profiel zijn de rekening- en tekenbevoegdheden van een
gebruiker opgenomen.
Details persoonsgebonden profiel
• Ga in de menubalk naar ‘Beheer’ en ‘Gebruikers’
• Klik op een regel voor detailgegevens van de gebruiker
• Via het tabblad ‘Profielen’ krijgt u een overzicht van de
profielen die aan deze gebruiker zijn toegekend
• Zoek het persoonsgebonden profiel (dit is het profiel met
de underscore (_) gevolgd door de persoonsnaam van de
gebruiker)
• Klik op de regel voor detailgegevens van het persoons­
gebonden profiel. Overige details staan onder de nieuw
verschenen tabbladen: ‘Rekeningbevoegdheden’ en
‘Tekenbevoegdheden’ (zie pagina 22-23).
Printen overzicht rekening en tekenbevoegdheden
• U bent in het tabblad ‘Masterdata’ van het persoons­
gebonden profiel
• Klik op het printericoon
voor een overzicht van de
rekening- en tekenbevoegdheden van deze gebruiker.
Deze afdruk geeft een totaaloverzicht van alle bevoegd­
heden van de gebruiker.
Groepsprofiel
Bij meerdere gebruikers in een abonnement is het mogelijk dat
niet iedere gebruiker een eigen profiel heeft omdat gebruik
wordt gemaakt van groepsprofielen. Om te bekijken in welk
groepsprofiel een gebruiker zit, gaat u in de menubalk naar
‘Beheer’, klik op ‘Gebruikers’, klik vervolgens op de regel van de
gebruiker en ga naar het tabblad ‘Profielen’.
1 In InsideBusiness Payments wordt dit profiel getoond als ‘Volmacht
wederpartij enkele (of dubbele) handtekening’.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
22
Een groepsprofiel begint met een underscore (_), gevolgd door
de naam van de groep.
Wanneer een tekenbevoegdheid in een groepsprofiel wijzigt,
dan geldt deze voor alle gebruikers waar het groepsprofiel aan
is toegekend.
Rekeningbevoegdheden
• Klik op het tabblad ‘Rekeningbevoegdheden’ 1
• Bekijk hier per rekening welke rapportage- en betaalrechten
zijn toegewezen 2 aan de gebruiker van dit profiel.
1
2
1
2
Rekeningbevoegdheden
Bevoegdheden
per rekening
Tekenbevoegdheden
De bevoegdheid tot het autoriseren van betalingen en batches
is vastgelegd in:
• Een limiet tot welk bedrag de medewerker mag autoriseren.
Op abonnementsniveau kan worden ingesteld of de tekenlimieten gebaseerd worden op batch- of betalingsniveau. Is
de limiet gebaseerd op een batch? Dan mag een gebruiker
de batch alleen tekenen als het totaalbedrag van de batch
lager is dan of gelijk is aan zijn tekenlimiet. Is de limiet
gebaseerd op een betaling? Dan mag een gebruiker de
batch tekenen als het bedrag van de individuele betalingen
lager is dan of gelijk is aan zijn tekenlimiet. Hierdoor kan een
gebruiker dus een batch tekenen met een totaalbedrag dat
hoger is dan zijn ingestelde tekenlimiet.
Indien er geen limiet is ingevuld dan is de gebruiker volledig
tekenbevoegd voor de geselecteerde handtekeningklasse.
• De handtekeningklasse die aangeeft of de medewerker een
opdracht alleen of samen met een collega mag tekenen. De
volgende klassen zijn beschikbaar:
- Geen(N): gebruiker mag niet tekenen
- Zelfstandig (S): gebruiker mag zelfstandig tekenen
- Gezamenlijk (A): gebruiker mag gezamenlijk tekenen
volgens de regels van het handtekeningenschema
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
Tip
Handtekeningschema
’S of A+B’ is handig als
u twee afdelingen heeft
die beide een opdracht
moeten tekenen.
Handtekeningschema ’S
of A+x(X=A,B) is handig
als u onderscheid maakt
in junior- en seniorfuncties. Door junioren
handtekeningklasse
Gezamenlijk (B) te geven
voorkomt u dat twee
junioren samen een
opdracht tekenen.
23
- Gezamenlijk (B): gebruiker mag gezamenlijk tekenen
volgens de regels van het handtekeningenschema
- Release (R): gebruiker mag een release handtekening
zetten
• Het handtekeningenschema geeft aan op welke wijze
medewerkers met handtekeningklasse Gezamenlijk (A) en
Gezamenlijk (B) samen een opdracht mogen tekenen. De
volgende handtekeningenschema’s zijn beschikbaar:
- ’S of A+B’: Een opdracht moet getekend worden door
Zelfstandig (S) of Gezamenlijk (A) + Gezamenlijk (B)
- ’S of A+x(x=A,B): Een opdracht moet getekend worden
door Zelfstandig (S) of Gezamenlijk (A) met als tweede
handtekening Gezamenlijk (A) of Gezamenlijk (B).
1
2
1
Tekenbevoegdheden
Tekenbevoegdheden
per rekening
2
3
Tekenbevoegdheden
per product en rekening
3
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
24
Klik op tabblad tekenbevoegdheden 1 Hier vindt u maximaal
zes levels. ING beheert de levels 1 tot en met 4. Als levels 1
en 2 niet worden gebruikt zijn deze verborgen en is level 3
(Tekenbevoegdheden per rekening) het eerste level dat u ziet.
Met de functionaliteit ‘Afwijkende tekenbevoegdheid voor
bestemmingsrekeningen’ beheert u levels 5 en 6 zelf.
Misbruik
Om het risico op
misbruik te beperken
adviseren wij u de
handtekeningklasse
Zelfstandig (S) beperkt
te gebruiken. Door de
tekenbevoegdheid te
wijzigen van Zelfstandig
(S) in Gezamenlijk (A) of
Gezamenlijk (B) verkleint
u het risico op fraude.
Level 1: Tekenbevoegdheden voor alle rekeningen
Deze bevoegdheden gelden voor alle betalingen/
batches.
Level 2: Tekenbevoegdheden per productgroep
Deze bevoegdheden gelden voor betalingen/batches
van het betreffende product. Dit level wordt alleen
gebruikt om afwijkende tekenbevoegdheden voor
incasso- of spaaropdrachten vast te leggen.
Level 3: Tekenbevoegdheden per rekening
2
Deze bevoegdheden gelden voor alle betalingen/
batches geïnitieerd vanaf een specifieke rekening.
Level 4: Tekenbevoegdheden per productgroep en
rekening 3
Deze bevoegdheden gelden voor betalingen/
batches van het betreffende betaalproduct en
worden geïnitieerd vanaf een specifieke rekening.
Afwijkende bevoegdheden voor incasso’s en
spaaropdrachten worden door ING op dit level
geadministreerd.
Level 5: Speciale tekenbevoegdheden voor
bestemmingsrekeningen
Deze bevoegdheden gelden voor opdrachten met
overschrijvingen naar een specifieke bestemmings­
rekening. ING kan deze tekenbevoegdheden niet
voor u aanmaken of aanpassen.
Level 6: Speciale tekenbevoegdheden voor opdrachten bestemmingsrekeningen
Deze bevoegdheden gelden voor opdrachten met
overschrijvingen vanaf een specifieke rekening
opdrachtgever 4 naar een specifieke
bestemmingsrekening 5 . ING kan deze
tekenbevoegdheden niet voor u aanmaken of
aanpassen.
5
4
Opdrachtrekening
5
Bestemmingsrekening
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
4
25
Afwijkende
tekenbevoegdheid voor
bestemmingsrekeningen
Als u beschikt over het aanvullende profiel ‘Onderhouden
bestemmingsrekeningen zelfstandig’ of ‘Onderhouden
bestemmingsrekeningen gezamenlijk’, dan kunt u afwijkende
tekenbevoegdheden registreren voor opdrachten met
overschrijvingen naar een bestemmingsrekening. Deze
afwijkende bevoegd­heden vervangen in dit geval de
standaardbevoegdheden.
Tip
Bekijk de instructievideo
‘Afwijkende
tekenbevoegdheid
bestemmingsrekeningen’.
Een afwijkende tekenbevoegdheid registeren
• Bepaal of de afwijkende tekenbevoegdheid alleen
afhankelijk moet zijn van de bestemmingsrekening (level 5)
of ook van de rekening opdrachtgever (level 6)
• Klik op het gekozen level op ‘Tekenbevoegdheid aanmaken’
• Voer de gevraagde gegevens in
• Klik op ‘Opslaan’
• Klik op ‘Voltooien’ om de wijzigingen te autoriseren
• Geef eventueel een omschrijving van de wijziging op
• Controleer de wijzigingen en indien akkoord klik op
‘Autoriseren’
• Volg de aanwijzingen op het scherm.
Afwijkende tekenbevoegdheid registreren met enkele
of dubbele handtekening
Als voor het vastleggen en autoriseren van afwijkende
tekenbevoegdheden is gekozen voor een enkele
handtekening, dan kunt u met het profiel ‘Onderhouden
bestemmingsrekeningen zelfstandig’ de afwijkende
tekenbevoegdheden vastleggen en autoriseren. Is er gekozen
voor het profiel ‘Onderhouden bestemmingsrekeningen
gezamenlijk’ dan moet een tweede gebruiker met dit profiel
deze wijzigingen autoriseren.
De tweede autorisatie wordt gedaan in het scherm
‘Wijzigingen’.
De gebruiker gaat via ‘Beheer’ en ‘Wijzigingen bekijken en
autoriseren’ naar ‘Wijzigingen’.
• Klik op de te autoriseren wijziging
• Controleer de wijzigingen door op het gewijzigde object te
klikken. Sluit daarna het scherm
• Vink de regel aan en klik op ‘Autoriseren’
• Volg de aanwijzingen op het scherm.
Eigenschappen van de afwijkende tekenbevoegdheid
voor bestemmingsrekeningen
• De wederpartij waarvoor de afwijkende tekenbevoegdheid
van toepassing is moet als crediteur geregistreerd zijn in het
adresboek
• Een batch wordt volgens de afwijkende tekenbevoegdheid
afgehandeld als alle overschrijvingen in de batch aan de
voorwaarden voor de afwijkende tekenbevoegdheid voldoen
• De limiet die voor een afwijkende tekenbevoegdheid wordt
vastgelegd, is een limiet per overschrijving, niet per batch.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
26
Misbruik
• Om het risico op misbruik te beperken kunt u het profiel
‘Onderhouden bestemmingsrekeningen gezamenlijk’
aanvragen, waarbij de registratie van de afwijkende
tekenlimiet altijd door twee bevoegde administrateurs
getekend moet worden.
• Een afwijkende tekenbevoegdheid kan zowel ruimer als
beperkter zijn. Een beperkte tekenbevoegdheid is echter
eenvoudig door de gebruiker te omzeilen. Gebruik van
bestemmingsrekeningen voor het beperken van een teken­
bevoegdheid wordt daarom afgeraden.
Abonnementsgegevens
Op dit scherm staan uw contactgegevens, abonnementsinstellingen en voorkeursinstellingen.
Onderhouden contactgegevens
De contactgegevens die in uw abonnement staan, worden door
ING gebruikt als er contact met uw organisatie nodif is. U kunt
deze zelf wijzigen.
• Ga via ‘Beheer’ 1 naar ‘Contactgegevens’
• Pas de door u gewenste velden aan, klik op ‘Voltooien’ 2 .
Tip
Controleer uw
contactgegevens
regelmatig en pas deze
aan, indien nodig.
1
1
Beheer
2
Voltooien
2
Abonnementsinstellingen
In de abonnementsinstellingen wordt aangegeven of de
tekenlimieten gelden op batch of op betalingsniveau en
of een release handtekening nodig is. Met een Self Service
abonnement kunt u deze gegevens zelf wijzigen.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
27
Rapportagetemplates
U kunt rekeninginformatie downloaden. De rekeninginformatie
wordt via een rapportagetemplate omgezet naar een
uitvoerbestand (CSV formaat: Comma Separated Values).
Dit bestand kunt u gebruiken voor verdere verwerking in
bijvoorbeeld uw boekhoudpakket of Excel. U kunt de opmaak
van de bestanden bepalen door rapportagetemplates aan te
maken of te wijzigen.
Beheren rapportagetemplates
• Ga in de menubalk via ‘Beheer’ 1 en ‘Rapportagetemplates’
naar het overzicht met beschikbare rapportagetemplates
• Klik op ‘Aanmaken’ of selecteer de regel van een
rapportagetemplate om deze aan te passen. Standaard zijn
er twee rapportagetemplates beschikbaar:
− Statement.txt: rapportagetemplate met rekeningafschrift
informatie
− Transaction.txt: rapportagetemplate met
rekeningafschrift informatie plus onderliggende
transactiedetails
• Vul het veld ‘Rapportagetemplate’ 2 in met de naam van de
template
• Indien gewenst vul het veld ‘Beschrijving’ 3 in
• Kies bij ‘Bron’ 4 de waarde ‘Bestand’ of ‘Database’. Indien de
waarde ‘Bestand’ is ingevuld, is het veld ‘Formaat’ zichtbaar
• Kies bij ‘Formaat’ 5 ‘MT940’, ‘MT942’, ‘CAMT.053’ of
‘CAMT.052’
• Het ‘Type’ 6 rapportagetemplate bepaalt bij welk type
rapportage de template beschikbaar zal zijn. Zo is een
rapportagetemplate van het type ‘Transactie’ alleen
beschikbaar via ‘Af- en bijschrijvingen’ in het menu
‘Rapportage’. Daarnaast bepaalt het ‘Type’ template het
aantal velden dat (standaard) beschikbaar is voor het
rapportagetemplate (zie ook pagina 30).
1
2
1
2
Beheer
3
Rapportagetemplate
(naam)
5
3
Beschrijving
4
Bron
5
Formaat
6
Type
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
4
6
28
Onderstaande tabel laat zien dat de mogelijke waardes in het
veld ‘Type’ afhangen van de waardes in de velden ‘Bron’ en
‘Formaat’.
Bron
Formaat
Type
Bestand
MT940 / CAMT.053
Transactie
MT940 / CAMT.053
Afschrift
MT942 / CAMT.052
Transactie
-
Transactie
-
Afschrift
-
Saldo
Database
• Stel het gewenste ‘Veldscheidingsteken’ 1 in, waarmee de
kolommen van elkaar gescheiden worden
• Vink de optie ‘Tekst tussen aanhalingstekens’ 2 aan als u de
tekstvelden tussen aanhalingstekens wilt opnemen in het
uitvoerbestand
• Vink de optie ‘Kopregel met veldnamen’ 3 aan als u de
veldnamen in de eerste regel van het uitvoerbestand wilt
vermelden
• Met de optie ‘Taal’ 4 bepaalt u in welke taal de veldnamen in
de eerste regel van het uitvoerbestand worden getoond
• Klik op ‘Volgende’. Hiermee worden de velden die
beschikbaar zijn voor de rapportagetemplate getoond
• Indien gewenst kunt u velden toevoegen, verwijderen en
de volgorde van de velden veranderen. De ‘Velden’ zijn de
velden die al worden opgenomen in het uitvoerbestand.
‘Beschikbare velden’ kunt u toevoegen aan uw bestand
• Klik op ‘Opslaan’ 5 om de wijzigingen op te slaan
• Wilt u nog een ander rapportagetemplate wijzigen, herhaal
dan de bovengenoemde stappen
1
2
3
Tip
Gebruikers met het
profiel ‘Abonnement
administrateur basis’
kunnen nieuwe en
aangepaste rapportage
templates zelf
autoriseren (zonder
tweede handtekening).
De template kan alleen
samen met een andere
gebruiker geautoriseerd
worden.
Alle gebruikers met het
profiel ‘Downloaden
rekeninginformatie’
kunnen een
rapportagetemplate
aanmaken of wijzigen.
Veldscheidingsteken
Tekst tussen
aanhalingstekens
1
2
3
4
Kopregel met
veldnamen
4
Taal
5
Opslaan
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
5
29
• Klik op ‘Voltooien’ om de wijzigingen van de
rapportagetemplates te autoriseren. Na autorisatie is
de rapportage­template beschikbaar voor alle gebruikers
binnen uw abonnement met het profiel ‘Downloaden
rekeninginformatie’.
Wijzigingen autoriseren
Voorbeelden van administratieve wijzigingen zijn een
wijziging van de rekeningnaam of een wijziging van
een rapportagetemplate. Deze wijzigingen hoeven niet
geautoriseerd te worden met een handtekening. Een voorbeeld
van een administratieve wijziging die wel geautoriseerd
moet worden met een handtekening, is het wijzigen van de
tekenpermissie op een bestemmingsrekening. Binnen de
administratiemodule kunt u meerdere ge­gevens wijzigen en
als één geheel tekenen, vanaf het moment dat u op ‘Voltooien’
heeft geklikt. Per groep van wijzigingen kunt u een omschrijving
invoeren, zodat u deze later op het autorisatiescherm
eenvoudig kunt herkennen. Op het autorisatiescherm wordt
de datum en tijd van de wijziging, het user ID en de naam van
de gebruiker die de wijziging heeft ingevoerd, getoond met de
omschrijving die u eerder hebt opgegeven.
Doorgevoerde wijzigingen zijn pas van kracht nadat deze zijn
geautoriseerd. Het autoriseren hiervan verloopt volgens de
hieronder beschreven stappen. Daarbij wordt onderscheid
gemaakt tussen ‘Direct autoriseren’ en ‘Niet direct autoriseren’.
Direct autoriseren
Direct autoriseren van de wijziging(en) die u hebt aangebracht:
• Klik op ‘Voltooien’ na het aanbrengen van de wijziging(en),
u komt in het ‘Wijzigingsoverzicht’ met de te autoriseren
wijzigingen
• In het veld ‘Beschrijving’ kunt u een toelichting invullen
waarom de wijziging is doorgevoerd
• Klik op ‘Autoriseren’ en volg de instructies op het scherm.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
30
De wijziging(en) zijn doorgevoerd. Alle wijzigingen worden met
één handtekening geactiveerd.
Klik op ‘Afkeuren’ om de wijziging(en) ongedaan te maken.
Niet direct autoriseren
Het is mogelijk om op een later moment de wijzigingen, die in
verschillende schermen zijn aangebracht, te autoriseren:
• Ga via ‘Beheer´ naar ‘Wijzigingen’ voor een overzicht van
de nog te autoriseren wijzigingen
• Klik op de regel van te autoriseren wijzigingen en ga verder
bij het tweede punt onder ‘Direct autoriseren’.
Raadplegen van afgehandelde wijzigingen
In het overzichtsscherm ‘Wijzigingen’ is het mogelijk om de
weergave ‘Onvolledig geautoriseerde wijzigingen’ te wijzigen in
‘Alle wijzigingen’. Naast de nog te autoriseren wijzigingen wordt
tevens de historie van afgehandelde wijzigingen getoond.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
Let op
Als u uitlogt zonder dat
u een aangebrachte
wijziging heeft
geautoriseerd of
verwijderd, krijgt het
gewijzigde object de
status ‘In bewerking’.
U kunt het object pas
wijzigen nadat u dit
heeft geautoriseerd dan
wel heeft verwijderd.
31
Uw ING I-Dentity Card
Uw ING I-Dentity Card stelt u in staat
om veilig toegang te verkrijgen tot
internetbankieren van ING.
Aanvullende informatie en de meest gestelde vragen over het
gebruik van uw ING I-Dentity Card vindt u op internet via Veel
gestelde vragen InsideBusiness Payments.
ING I-Dentity Card verloren, gestolen of misbruikt?
Als u uw kaart heeft verloren, als deze is gestolen of als u
vermoedt dat uw kaart is gebruikt door anderen, neem dan
meteen contact op met:
Alarm en Communicatie Centrum ING
+31 (0)88 464 22 24 (lokaal tarief)
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
32
Veilig bankieren
ING doet alles wat binnen haar vermogen
ligt om misbruik te voorkomen. Hiertoe
wordt veel geïnvesteerd in het upgraden
van de programmatuur en het verbeteren
van beveiligings­technieken.
Veilig elektronisch bankieren is een gezamenlijke
verantwoordelijkheid van ING en u als klant. U heeft als klant de
verantwoordelijkheid om uw computer- en netwerkomgeving
adequaat te beveiligen tegen misbruik door onbevoegden.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Ga zorgvuldig om met beveiligingscodes en uw
ING I-Dentity Card
Waarschuw ING bij verlies van uw ING I-Dentity Card
en/of PIN
Gebruik de door de ING geleverde kaartlezer
Laat uw computer niet onbewaakt achter
Controleer betalingen die u autoriseert
Bescherm uw computer tegen virussen en andere
malafide software
Wees voorzichtig met het gebruik van Internet
Bescherm uw computers tegen indringers
Beveilig uw netwerk
Zorg voor een heldere verantwoordelijkheidsstructuur in
uw bedrijf
Update uw besturingssysteem
Update uw internetbrowser
Maak regelmatig back-ups.
Neem, indien u iets niet vertrouwt, zo snel mogelijk contact
op met de helpdesk en leg uit wat er aan de hand is. Onze
medewerkers kunnen samen met u controleren of er misbruik
is gemaakt en indien nodig zaken blokkeren.
Als u nog vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze
helpdesk.
InsideBusiness Payments • Gebruikershandleiding
33
Meer informatie
Op http://new.inginsidebusiness.com
vindt u uitgebreide documentatie,
instructievideo’s en de veelgestelde vragen.
ING Bank N.V. is statutair gevestigd aan Bijlmerplein 888,
1102 MG in Amsterdam, handelsregister nr. 33031431 in
Amsterdam. ING Bank N.V. is geregistreerd bij De Nederlandsche
Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in
het Register Kredietinstellingen en Financiële Instellingen.
Ook staat ING Bank N.V. onder het toezicht van de Autoriteit
Consument & Markt (ACM). Informatie over het toezicht op ING
Bank N.V. kan worden verkregen bij de DNB (www.dnb.nl), de
AFM (www.afm.nl) of de ACM (www.acm.nl).
Onder ‘(de) ING’ of ‘de bank’ wordt in deze publicatie verstaan:
‘ING Bank N.V.’
PCM131 0816 © ING Bank N.V.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op
www.inginsidebusiness.com/nl/home
voor de gegevens van uw contactpersoon
of helpdesk.