C ENTRO S TUDI SUL W ELFARE S TUDENTESCO ESU P ADOVA - ESU V ENEZIA - ESU V ERONA

RAPPORTO

 

ANNUALE

 

SUL

 

DIRITTO

 

ALLO

 

STUDIO

 

IN

 

VENETO

29    Aprile   2015

Protocollo di intesa per la realizzazione del rapporto annuale sul diritto allo studio in Veneto

firmato il 30.01.14

Centro Studi sul Welfare studentesco

2

Gli obiettivi del Centro Studi sul Welfare studentesco

MONITORAGGIO, PROMOZIONE E DIFFUSIONE DEL «WELFARE STUDENTESCO» Il CS si propone di:

Valorizzare le informazioni già prodotte dagli Enti di ricerca Contribuire alla definizione delle policy sul diritto allo studio Promuovere una nuova definizione di « welfare studentesco » e di «diritto allo studio» Favorire l’evoluzione del sistema degli enti del diritto allo studio verso più elevati livelli di efficienza ed efficacia 3

Il Rapporto annuale sul diritto allo studio in Veneto

I contenuti:

Il contesto (europeo-italiano-veneto) Gli studenti (universitari e beneficiari dei servizi di DS) Gli strumenti Il quadro normativo La ricerca del Centro Studi sul Welfare studentesco – Fondazione ENDISU 4

La ricerca in Veneto | la metodologia

 Matrice fase-bisogni-servizi

Fase del   percorso   universitario

Ingresso Attraversamento Uscita

Importanza   dei   bisogni Utilizzo servizi

 Analisi dei bisogni e servizi specifici per:    studenti stranieri Studenti diversamente abili Studenti affetti da disturbi specifici dell’apprendimento

Soddisfazione   sui   servizi

5

La ricerca in Veneto: un estratto del questionario

Con riferimento ai bisogni elencati di seguito, le chiediamo di valutare il grado di importanza con una scala che varia da 1 a 5, dove: 1 =non importante 2= di poca importanza 3=moderatamente importante 4=molto importante 5=assolutamente importante

Bisogni   di   ristorazione Bisogni

Poter   fruire   di   un   menu   genuino   e   con   un’ampia   scelta   Consumare   pasti   salutari   consigliati   da   un   nutrizionista   (in   termini   di   calorie,   apporto   di   carboidrati,   proteine,   etc) Consumare   prodotti   freschi   e   locali Ricevere   servizi   “user ‐ friendly”   (facilmente   accessibili,   disponibili   durante   l’intero   arco   della   giornata,   etc) Fruire   di   servizi   di   ristorazione   alternativi   (buoni   pasto   per   bar,   ristoranti   ed   esercizi   convenzionati,   distributori   di   snack, catering) In questa sezione sono elencati i servizi offerti agli studenti durante il loro percorso di studi universitario. •Utilizza i servizi di ristorazione (mensa)?

SI NO Se si, esprima la sua soddisfazione in merito ai seguenti servizi compilando la tabella sottostante.

0= Non ho mai utilizzato il servizio indicato 1= Ho utilizzato il servizio ed è risultato davvero insoddisfacente 2= Ho utilizzato il servizio ed è risultato piuttosto insoddisfacente 3= Ho utilizzato il servizio ed è risultato soddisfacente 4= Ho utilizzato il servizio ed è risultato davvero soddisfacente 5= Ho utilizzato il servizio ed è risultato ottimo N/A = Non dispongo di sufficienti informazioni per valutare il servizio

Servizi   di   ristorazione Importanza (scala   1 ‐ 5) Livello   di   soddisfazione (scala   1 ‐ 5   o   0   o   N/A) Servizi   mensa  

Offerta   di   un   menu   salutare Offerta   di   un   menu   con   alimenti   di   stagione Menu   consigliato   da   un   nutrizionista   con   una   sana   tabella   nutrizionale   Offerta   di   cibo   locale   (acquistato   da   fornitori   locali) Servizi   ristorativi   “user ‐ friendly”    Disponibilità   di   macchine   erogatrici   di   snack   all’interno   del   campus   Possibilità   di   usare   un   servizio   catering   per   organizzare   eventi   all’interno   dell’università   Altro   (prego,   specificare):   6

La ricerca in Veneto: le prime evidenze | 1

Questionari attualmente elaborati:

3.148



raccolta dati ancora in corso

Dati provvisori e parziali Dati in corso di elaborazione e interpretazione Indagine rilevante avente ad oggetto l’intera popolazione studentesca universitaria

La composizione dei rispondenti:

– 61% Donne - 39% di uomini – – – – – 59% in laurea triennale – 39,4% in laurea specialistica -1,2% in dottorato 76,4% studenti-non lavoratori- 23,6% studenti-lavoratori 2,4% studenti internazionali 0,7% studenti diversamente abili 0,3% studenti affetti da disturbo specifico dell’apprendimento 7

1

La ricerca in Veneto: le prime evidenze | 2

Il ranking dei bisogni per livello di importanza (attraversamento)

Sostegno   finanziario   

4,41

2

Bisogno   abitativo   

3,87

3

Sostegno   alla   crescita   personale   

3,76

4

Ristorazione   

3,66

5

Sanitario   e   piscologico   

3,31

6

Attività   sportive   

3,07

Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) 8

1

La ricerca in Veneto: le prime evidenze | 4

Il ranking dei servizi per utilizzo (attraversamento)

Servizi   di   ristorazione   

73.51%

2

Servizi   finanziari   

26.46%

3

Servizi   per   la   crescita   personale   

20.97%

4

Servizi   abitativi   

4.92%

5

Servizi   di   supporto   sanitario   e   psicologico   

3.97

 

%

6

Servizi   per   attività   sportiva   

2.95

 

%

Note:   %   di   studenti   che   dichiara   di   avere   utilizzato/utilizzare   il   servizio 9

1

Le prime evidenze della ricerca in Veneto | 4

Il ranking dei servizi per livello di soddisfazione (attraversamento): aspetti core e accessori

Servizi   per   la   crescita   personale   

3,32

2

Servizi   sportivi 

3,31

3

Servizi   finanziari   

3,19

4

Servizi   abitativi   

2,98

5

Servizi   ristorativi 

2,86

6

Servizi   sanitari   

2,81

Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) 10

1

Le prime evidenze della ricerca in Veneto | 4

Il ranking dei servizi per livello di soddisfazione (attraversamento): soli aspetti core

Servizi   finanziari   

3,7

2

Servizi   personali   

3,59

3

Servizi   abitativi   

3,56

4

Servizi   sportivi 

3,31

5

Servizi   sanitari 

3,18

6

Servizi   ristorativi 

2,95

Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) 11

Focus «ristorativo»



IMPORTANZA DEI BISOGNI SPECIFICI

Fruire   di   un   menu   genuino   e   con   ampia   scelta Consumare   prodotti   freschi   e   locali Ricevere   servizi   facilmente   accessibili Fruire   di   servizi   di   ristorazione   alternativi   (buoni   pasto,   ecc.) Consumare   pasti   salutari   3,97 3,69 3,67 3,60 3,37 

U TILIZZA I SERVIZI DI RISTORAZIONE IL 73,51% DEGLI STUDENTI Importanza   media:   3,66  



L IVELLO DI SODDISFAZIONE E % STUDENTI CHE UTILIZZANO IL SERVIZIO

Offerta   di   un   menu   salutare Servizi   ristorativi   facilmente   accessibili Offerta   di   un   menu   con   alimenti   di   stagione Offerta   di   cibo   locale   Menu   consigliato   da   un   nutrizionista 2,97 2,96 2,95 2,8 2,63 88,46% 66,72% 88,46% 78,95% 55,70%

Soddisfazione   media:   2,86 2,95   (aspetti   core)

Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) 12

 Risiedere   in   un   alloggio   sicuro Disporre   di   un   alloggio   confortevole Risiedere   vicino   l'università

Focus «abitativo»

4,19 3,81 3,62

Importanza   media:   3,87  



VIVE IN UNA RESIDENZA UNIVERSITARIA IL 4,92% DEGLI STUDENTI



L IVELLO DI SODDISFAZIONE E % STUDENTI CHE UTILIZZANO IL SERVIZIO

Sicurezza   all’interno   della   residenza    Disponibilità   di   aule   studio Disponibilità   di   camere   singole    Presenza   di   una   sala   di   preghiera Residenza   studentesca   vicino   l’università   Presenza   di   una   Mensa/Ristorante Servizi   di   pulizia Possibilità   di   personalizzare   le   camere Disponibilità   di   parcheggi   vicini   alla   residenza Presenza   di   una   lavanderia   Presenza   di   una   sala   cinema Presenza   di   una   sala   relax Possibilità   di   organizzare   eventi   sociali   Presenza   di   aule   computer 3,73 3,62 3,58 3,45 3,43 3,36 3,14 2,97 2,92 2,88 2,88 2,87 2,82 2,69 95,48% 88,39% 63,23% 25,81% 94,19% 72,26% 84,52% 85,81% 67,74% 69,68% 44,52% 68,39% 71,61% 62,58%

Soddisfazione   media:   2,98 3,56   (aspetti   core)

Servizi   IT   nelle   stanze   Cucina   in   comune Presenza   di   una   palestra Disponibilità   di   alloggi   per   famiglie   2,62 2,61 2,4 1,59 95,48% 76,77% 60,00% 34,84% Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) 13

Focus «finanziario»



IMPORTANZA DEI BISOGNI SPECIFICI

Ricevere   un   sostegno   finanziario   che   copra   le   spese   universitarie Ricevere   un   sostegno   finanziario   che   copra   ulteriori   costi 4,49 4,34

Importanza   media:   4,42  



B ENEFICIA DI UN SERVIZIO DI SUPPORTO FINANZIARIO IL 26,46% DEGLI STUDENTI



L IVELLO DI SODDISFAZIONE E % STUDENTI CHE UTILIZZANO IL SERVIZIO

Prestito   gratuito   di   libri   dalla   biblioteca   Benefit/sovvenzioni   per   la   mensa Possibilità   di   utilizzare   buoni   pasto   in   mensa   Disponibilità   di   borse   di   studio    Benefit/sovvenzioni   per   l’alloggio Possibilità   di   ottenere   premi   di   laurea Menu   scontati   in   bar/ristoranti Copertura   finanziaria   per   assistenza   medica   e   psicologica   Sconti   speciali   per   chi   utilizza   le   attrezzature   sportive   Sostegno finanziario   per   acquisto libri Sostegno   finanziario   per   noleggiare   auto   o   acquisto carburante   Sostegno finanziario   per   i   trasporti   pubblici   4,10 57,62% 3,97 82,71% 3,65 27,97% 3,58 85,83% 3,54 22,21% 3,37 30,97% 3,15 27,25% 2,8 17,17% 2,66 17,05% 2,53 20,05% 2,52 13,45% 2,45 21,85%

Soddisfazione   media:   3,19   3,7   (aspetti   core)

14

Focus «sanitario»



IMPORTANZA DEI BISOGNI SPECIFICI

Ricevere   assistenza   medica   di   base   Ricevere   assistenza   medica   specialistica   Ricevere   assistenza   psicologica   3,64 3,31 2,99

Importanza   media:   3,31



B ENEFICIA DI UN SERVIZIO DI SUPPORTO FINANZIARIO IL 3,97% DEGLI STUDENTI



L IVELLO DI SODDISFAZIONE E % STUDENTI CHE UTILIZZANO IL SERVIZIO

Assistenza   psicologica   Assistenza   sanitaria   generale   Supporto   spirituale   Assistenza   sanitaria   specialistica   3,37 3,00 2,67 2,19 2,67% 1,84% 0,29% 0,89%

Soddisfazione   media:   2,81   3,18   (aspetti   core)

Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) 15

Focus «personale»



IMPORTANZA DEI BISOGNI SPECIFICI

Crescere   a   livello   personale   Accrescere   la   propria   cultura   4,46 4,40

Importanza 3,76

Sperimentare   esperienze   extra ‐ curriculari   3,99 Ricevere   aiuto   nella   programmazione   del   piano   di   studio   e   nel   relativo   monitoraggio   Integrarsi   nella   comunità   studentesca   Essere   accompagnato   da   una   “guida”   personale 

B

3,58 3,27 2,85

ENEFICIA DI UN SERVIZIO DI SUPPORTO FINANZIARIO IL 20,97% DEGLI STUDENTI   media:  



L IVELLO DI SODDISFAZIONE E % STUDENTI CHE UTILIZZANO IL SERVIZIO

Programmi   di   scambio   culturale   e   di   studio   all’estero   Possibilità   di   partecipare   ad   attività   culturali Tutoring   Possibilità   di   essere   coinvolto   in   attività   di   volontariato   Programmi   per   sviluppare   competenze   e   capacità   di   apprendimento Unioni   studentesche   Opportunità   di   svolgere   lavori   occasionali Servizio   di   orientamento   per   lo   sviluppo   delle   competenze   personali   e   ambizioni Attività   editoriali   3,76 3,63 3,38 3,35 3,28 3,28 3,2 3,00 2,98 31,06% 72,73% 62,88% 25,76% 43,94% 31,06% 32,88% 33,03% 22,27%

Soddisfazione   media:   3,32 3,7   (aspetti   core)

16

Focus «sportivo»



IMPORTANZA DEI BISOGNI SPECIFICI

Poter   scegliere   tra   differenti   iniziative   sportive   3,07

Importanza   media:   3,07



B ENEFICIA DI UN SERVIZIO DI SUPPORTO FINANZIARIO IL 2,95% DEGLI STUDENTI



L IVELLO DI SODDISFAZIONE E % STUDENTI CHE UTILIZZANO IL SERVIZIO

Programmi   di   fitness   nella   palestra   del   campus    Tornei   e   competizioni 3,41 3,2 53,76% 52,69%

Soddisfazione 3,30     media:  

Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) 17

5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 1

Una vista d’insieme: implicazioni di policy (aspetti core)

1,5 2

Attività sportive Supporto sanitario Crescita personale Ristorazione Abitativo

2,5 3 3,5

Importanza   dei   bisogni RED ZONE

4 4,5

Sostegno   finanziario

5 Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) La   dimensione   della   sfera   rappresenta   la   %   di   studenti   che   utilizzano   il   servizio   18

4,5 4 3,5 3 5

Una vista d’insieme: implicazioni di policy (aspetti core e accessori)

Attività sportive Crescita personale Sostegno   finanziario

2,5 2 1,5 1 1

Supporto sanitario Ristorazione Abitativo

1,5 2 2,5 3 3,5

Importanza   dei   bisogni

4 4,5 5 Note:   scala   di   valutazione   da   1   a   5   (1   per   nulla   importante   – 5   estremamente   importante) La   dimensione   della   sfera   rappresenta   la   %   di   studenti   che   utilizzano   il   servizio   19

Primi risultati

Elaborazione ed analisi da completare Livelli di soddisfazione elevati per i servizi ritenuti «core» Numerosi suggerimenti qualitativi e quantitativi per l’empowerment della strategia e per l’organizzazione dei servizi 20

Dal Veneto all’Europa: Progetto WISE – Erasmus+

WISE - Welfare for Improved Social dimension of Education

Progetto biennale (sett-2014-ag-2016)

Partner di progetto

Fondazione ENDISU Fondazione Crui per le università Fondazione Educatt Università Cattolica di Zagabria (Hrvatsko katoli č ko sveu č ilište) Università Cattolica di Lublino (Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawla II) ABO Akademi University- Finland ALTIS, Università Cattolica del Sacro Cuore 21

informazioni, news e servizi:

www.fondazioneendisu.it

ANGELO GIORNELLI

– Direttore generale Fondazione ENDISU [email protected]

MARCO GRUMO –

Direttore Enti non profit ALTIS [email protected]

22