Transcript Veelgestelde vragen HOE OUD MOET IK ZIJN OM TE

Veelgestelde vragen
HOE OUD MOET IK ZIJN OM TE MOGEN MEEDOEN?
Aan deze actie mogen alleen personen van 18 jaar en ouder deelnemen.
HOE DOE IK MEE AAN DE ACTIE?
Koop een Kellogg's ontbijtgranen actiepak. van
Voorin aan de binnenkant van elke verpakking bevind zich een unieke code die uit 10 letters
bestaat.
Bezoek magicspoon.kelloggs.com/nl_BE, voer je verpakkingscode in en meld je aan of creëer een
Kellogg's-account om je code voor een Magic Spoon in te wisselen.
We doen ons best je Magic Spoon binnen 28 dagen bij je thuis te bezorgen. Het kan echter tot
maximaal 90 dagen duren voordat je lepel bezorgd is.
MAAR IK BEN MIJN WACHTWOORD EN/OF GEBRUIKERSNAAM VERGETEN
Klik op de link 'Wachtwoord vergeten' of 'Gebruikersnaam vergeten' en volg de instructies op.
HOELANG DUURT DEZE ACTIE?
Je kunt je Magic Spoon bestellen tot 31 maart 2017. De actieverpakkingen zullen het meest
beschikbaar zijn in de winkels tussen augustus en oktober 2016.
WELKE LANDEN DOEN MEE AAN DE ACTIE?
De actie is beschikbaar in de volgende landen: Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Spanje,
Portugal en Italië. Je kunt alleen een Magic Spoon bestellen als je een adres in een van deze landen
hebt.
WAAR OP DE VERPAKKING KAN IK MIJN CODE VINDEN?
De code wordt afgedrukt aan de binnenkant van elke actieverpakking. Let op de actieberichten en
het ontwerp op de verpakkingen.
De code bestaat uitsluitend uit 10 letters en bevat geen cijfers.
KAN IK EEN CODE MEERDERE KEREN GEBRUIKEN EN KAN IK MEER DAN ÉÉN MAGIC SPOON
BESTELLEN?
Elke actiecode kan maar eenmaal gebruikt worden. Voor elke nieuwe Magic Spoon heb je één
unieke code nodig. Je kunt meer dan één Magic Spoon bestellen, maar je hebt één unieke code
nodig per bestelling.
WAT MOET IK DOEN ALS DE CODE NIET WERKT?
Voer je code nog eens in om zeker te zijn dat je hem correct hebt ingevuld. De code moet bestaan
uit 10 letters, zonder spaties of cijfers. Gebruik enkel de code die te vinden is aan de binnenkant van
de verpakking. Gebruik geen code die je vindt aan de buitenkant van de verpakking. Je kunt de code
niet meer gebruiken, als je met die code al een andere Magic Spoon hebt besteld. Als het nog steeds
niet lukt, neem dan contact op met Kellogg's Consumentendienst op het gratis nummer 0800 39 206
van maandag tot vrijdag van 9u. tot 17u.
WAT IS EEN MAGIC SPOON?
Een Magic Spoon is een lepel die van kleur verandert afhankelijk van of het in contact met een
koude of warme vloeistof is.
Hij is eerst groen, wordt dan geel als de lepel warm wordt, en bruin als de lepel weer afkoelt.
IS DE MAGIC SPOON GESCHIKT VOOR KINDEREN?
Ja, de Magic Spoon is geschikt voor kinderen van 10 maanden en ouder.
HOE GROOT ZIJN DE MAGIC SPOONS?
Elke Magic Spoon is 35 mm x 147 mm x 20 mm.
VAN WELK MATERIAAL IS DE MAGIC SPOON GEMAAKT?
Elke Magic Spoon is gemaakt van polypropyleen.
KAN DE MAGIC SPOON IN DE VAATWASSER?
De Magic Spoon mag niet in de vaatwasser.
KAN DE MAGIC SPOON IN DE MICROGOLFOVEN OPGEWARMD WORDEN?
De Magic Spoon is niet geschikt voor gebruik in de microgolfoven.
IN WELKE VERPAKKING WORDT DE MAGIC SPOON BEZORGD?
De lepel wordt bezorgd in een postzak met de afmetingen 35 mm x 147 mm x 20 mm en een gewicht
van ongeveer 42 gram.
PAST DE MAGIC SPOON INMIJN BRIEVENBUS?
Ja, de Magic Spoon past in de brievenbus
WAAR MOET IK DE MAGIC SPOON NAARTOE LATEN STUREN?
Je kunt de Magic Spoon naar elk willekeurig adres laten sturen. Voer het gewenste adres op de
pagina 'Verzendgegevens' in. Als je je werkadres gebruikt, moet je er zeker van zijn dat dit in het
beleid van je bedrijf toegestaan wordt.
KAN IK MIJN MAGIC SPOON CLAIMEN EN NAAR EEN ANDER ADRES LATEN STUREN DAN HET
ADRES WAARMEE IK ME GEREGISTREERD HEB?
Ja, op de pagina 'Verzendgegevens' is er een mogelijkheid om een vakje aan te vinken waarmee de
adresgegevens die je bij je registratie opgegeven hebt, automatisch ingevuld worden. Je kunt in
plaats daarvan ook een ander adres invoeren om de Magic Spoon naar dat adres te laten sturen.
IK HEB DE VERKEERDE NAAM/HET VERKEERDE ADRES INGEVULD - KAN IK DIT NOG WIJZIGEN
NADAT DE BESTELLING GEPLAATST WERD?
We kunnen de gegevens van de bestelling na het indienen niet meer veranderen. Kijk je gegevens
goed na voordat je het formulier verzendt.
HOELANG MOET IK WACHTEN OP MIJN MAGIC SPOON?
Het duurt ongeveer 90 dagen voordat de Magic Spoon op het opgegeven adres bezorgd wordt. We
doen ons best om je lepel binnen 28 dagen bij je thuis te bezorgen. Het kan echter tot maximaal 90
dagen duren voordat je lepel bezorgd is.
IK HEB EEN E-MAIL MET EEN ORDERBEVESTIGING/VERZENDBEVESTIGING ONTVANGEN. WAT
BETEKENT DAT?
Je ontvangt een bevestigingsbericht zodra je bestelling geplaatst werd en je ontvangt nog een emailbericht als je bestelling verzonden werd. Het kan tot 90 dagen duren voordat je bestelling
bezorgd wordt.
MIJN MAGIC SPOON IS NOG NIET AANGEKOMEN - WAT MOET IK DOEN?
Het kan tot 90 dagen duren vooraleer je lepel geleverd wordt. Als de 90 dagen voorbij zijn en je nog
niets ontvangen hebt, contacteer dan de Kellogg's Consumentendienst op het gratis nummer 0800
39 206, van maandag tot vrijdag van 9u. tot 17u.
MIJN MAGIC SPOON WAS BIJ LEVERING BESCHADIGD - WAT MOET IK DOEN?
Contacteer ons via het contactformulier op http://www.kelloggs.be/nl_BE/contact_us_be.html en
we doen het nodige om je een nieuwe Magic Spoon op te sturen.