FOGLIO INFORMATIVO N. 23.005 SERVIZI DI INCASSO E PAGAMENTO CONTI CORRENTI CONSUMATORE (Versione numero 6 aggiornata al 01/10/2016)

SERVIZI DI INCASSO E PAGAMENTO CONTI CORRENTI CONSUMATORE INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Popolare FriulAdria S.p.A.

Sede legale: Piazza XX Settembre 2 – 33170 Pordenone Telefono: 800 881 588 – dall’estero: 0039 0521 954950 Fax: 0434 233642 – dall’estero: 0039 0434 233642 Indirizzo di posta elettronica: [email protected]

Sito Internet: www.friuladria.it

Iscritta all’Albo delle Banche al n. 5391 – Appartenente al Gruppo Bancario Cariparma Crédit Agricole iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari e soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Cariparma S.p.A..

SOGGETTO CHE CURA L’OFFERTA FUORI SEDE

Nome e Cognome / Ragione Sociale Sede (indirizzo) Telefono Email

CHE COSA SONO I SERVIZI DI INCASSO E PAGAMENTO

I servizi di incasso consentono ai consumatori di gestire l’incasso di propri crediti verso terzi. I servizi di pagamento permettono ai consumatori l’esecuzione di ordini di pagamento nei confronti di terzi. Per utilizzare i servizi di incasso e pagamento è necessario essere titolare di uno dei conti correnti previsti per i consumatori. In particolare: Conto Corrente Consumatore, Conto Famiglia, Conto Provaci Più, Conto Anticipazione Sociale, Conto Vyp, Conto Vyp Università, Conto Soci D’oro, Conto Private Small, Conto Private Medium, Conto Adesso e Conto Corrente Estero: prevedono tutti i servizi elencati nelle sezioni ASSEGNI, BONIFICI SCT, BONIFICI ESTERI, BONIFICI DISPOSTI DA ENTI IN GESTIONE DI TESORERIA O CASSA, SDD CORE, RIBA E EFFETTI, TRIBUTI, RIMESSE DOCUMENTATE ESTERO e ALTRO; Conto di Base: prevede solo i servizi elencati nelle sezioni ASSEGNI, BONIFICI SCT (solo Bonifico ricorrente), BONIFICI DISPOSTI DA ENTI IN GESTIONE DI TESORERIA O CASSA, SDD CORE, TRIBUTI, e ALTRO; Conto Vyp Teen: prevede solo i servizi elencati nelle sezioni ASSEGNI, BONIFICI SCT, BONIFICI ESTERI, BONIFICI DISPOSTI DA ENTI IN GESTIONE DI TESORERIA O CASSA. Ulteriori rischi, aggiuntivi rispetto a quelli indicati nei relativi Fogli Informativi dei conti correnti previsti per i consumatori, possono essere legati a ritardate o mancate esecuzioni degli ordini di incasso o di pagamento per casi fortuiti o di forza maggiore non imputabili direttamente alla banca.

PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE VOCI DI COSTO Valore ASSEGNI

Commissione fissa interbancaria per assegni insoluti / irregolari 2,33 euro Spesa per ritorno assegno insoluto / irregolare negoziato in Italia Commissione fissa interbancaria per assegni protestati / richiamati Spesa per assegno richiamato negoziato in Italia Spesa per ritorno assegno protestato negoziato in Italia Valuta: - addebito assegno impagato protestato / insoluto / irregolare (data regolamento messaggio impagato) - addebito assegno richiamato data 25,00 euro 0,00 euro 15,49 euro 25,00 euro regolamento data negoziazione pagina 1 di 5

FOGLIO INFORMATIVO N. 23.005 SERVIZI DI INCASSO E PAGAMENTO CONTI CORRENTI CONSUMATORE (Versione numero 6 aggiornata al 01/10/2016)

BONIFICI SCT

Bonifico per pagamento stipendi: - disposto su nostra Banca - disposto su nostra Banca mediante supporto cartaceo - disposto su nostra Banca mediante supporto magnetico - - disposto su altre Banche disposto su altre Banche mediante supporto cartaceo - disposto su altre Banche mediante supporto magnetico Bonifico lavorato centralmente: - disposto su nostra Banca mediante supporto cartaceo - - disposto su nostra Banca mediante supporto magnetico disposto su altre Banche mediante supporto cartaceo - disposto su altre Banche mediante supporto magnetico Commissione forfettaria (alternativa ai costi unitari) Bonifico ricorrente: - disposto su nostra Banca - disposto su altre Banche Commissione aggiuntiva per bonifico urgente con regolamento immediato: - - disposto su altre Banche (% importo) disposto su altre Banche (importo minimo) - disposto su altre Banche (importo massimo) Commissione aggiuntiva per esecuzione senza o con coordinate errate Altre commissioni: per bonifico alta priorità disposto su altre banche con regolamento in giornata per bonifico respinto per bonifico stornato per bonifico revocato per invio duplice per conferma esito al beneficiario tramite sms

BONIFICI ESTERI

4,00 euro 4,00 euro 4,00 euro 5,00 euro 5,00 euro 5,00 euro 4,00 euro 4,00 euro 5,00 euro 5,00 euro 105,00 euro 2,60 euro 3,60 euro 0,1000% 10,00 euro 60,00 euro 3,50 euro 7,00 euro 10.00 euro 10,00 euro 10,00 euro 0,16 euro Tasso di cambio applicato in vigore al momento della negoziazione senza alcuna maggiorazione spot denaro/lettera Bonifico estero in arrivo e negoziazione assegni: - commissione fissa per bonifico estero in arrivo - commissione fissa per assegno estero negoziato - - commissione intervento (% importo) commissione intervento (importo minimo) Bonifico estero in partenza a mezzo assegno / swift: commissione fissa commissione intervento (% importo) commissione intervento (importo minimo) Bonifico estero verso Crédit du Maroc: commissione fissa commissione intervento (% importo e solo per importo in euro fino a 1.000,00) commissione intervento (importo minimo) supplemento avviso al beneficiario (se richiesto)

SDD CORE

Canone annuale: clausole limitative black list/white list Commissione per ogni pagamento 12,00 euro 6,00 euro 0,1500% 4,00 euro 15,00 euro 0,1500% 4,00 euro 1,50 euro 0,0200% 1,00 euro 5,15 euro 0,00 euro 0,00 euro 1,00 euro 10,00 euro Commissione per revoca in data scadenza (refusal) Commissione per rimborso (refund) Commissione per copia del mandato Valuta 10,00 euro 10,00 euro data scadenza pagina 2 di 5

FOGLIO INFORMATIVO N. 23.005 SERVIZI DI INCASSO E PAGAMENTO CONTI CORRENTI CONSUMATORE (Versione numero 6 aggiornata al 01/10/2016)

RIBA E EFFETTI

Commissione per pagamenti su banca Commissione per ritiro presso altre banche

TRIBUTI

Commissione per pagamenti tramite delega F24 Commissione per pagamenti altri tributi

RIMESSE DOCUMENTATE ESTERO

Tasso di cambio applicato in vigore al momento della negoziazione senza alcuna maggiorazione Incasso effetti import: commissione incasso (% su importo) commissione accettazione (% su importo) commissione consegna franco valuta (% su importo) commissione richiamato - impagato - protestato (% su importo) importo minimo importo massimo commissione di intervento (% su importo) commissione di intervento (importo minimo) Incasso effetti export: commissione incasso (% su importo) commissione accettazione (% su importo) commissione consegna franco valuta (% su importo) commissione richiamato - impagato - protestato (% su importo) importo minimo importo massimo commissione di intervento (% su importo) commissione di intervento (importo minimo) Incasso assegni export: commissione incasso (% su importo) commissione accettazione (% su importo) commissione consegna franco valuta (% su importo) commissione richiamato - impagato - protestato (% su importo) importo minimo importo massimo commissione di intervento (% su importo) commissione di intervento (importo minimo) Incasso documenti import: commissione incasso (% su importo) commissione accettazione (% su importo) commissione consegna franco valuta (% su importo) commissione richiamato - impagato - protestato (% su importo) importo minimo importo massimo commissione di intervento (% su importo) commissione di intervento (importo minimo) Incasso documenti export: commissione incasso (% su importo) commissione accettazione (% su importo) commissione consegna franco valuta (% su importo) commissione richiamato - impagato - protestato (% su importo) importo minimo importo massimo spot 0,51 euro 6,71 euro 0,00 euro 0,00 euro denaro/lettera 0,1500% 0,1500% 0,3000% 0,2500% 40,00 euro 100,00 euro 0,1500% 4,00 euro 0,1500% 0,1500% 0,3000% 0,2500% 40,00 euro 100,00 euro 0,1500% 4,00 euro 0,1500% 0,1500% 0,3000% 0,2500% 40,00 euro 100,00 euro 0,1500% 4,00 euro 0,3000% 0,3000% 0,3000% 0,3000% 40,00 euro 140,00 euro 0,1500% 4,00 euro 0,3000% 0,3000% 0,3000% 0,3000% 40,00 euro 140,00 euro pagina 3 di 5

FOGLIO INFORMATIVO N. 23.005 SERVIZI DI INCASSO E PAGAMENTO CONTI CORRENTI CONSUMATORE (Versione numero 6 aggiornata al 01/10/2016) commissione di intervento (% su importo) commissione di intervento (importo minimo) Commissioni per recupero spese: per effetto/assegno export per effetto/assegno import per documento export/import Commissioni per sollecito Commissioni per invio documenti (anche tramite corriere): 0,1500% 4,00 euro 11,50 euro 16,50 euro 16,50 euro 5,15 euro Europa USA e resto del mondo (compreso Giappone) Paesi dell'est (compresa Russia) Africa 35,00 euro 35,00 euro 51,65 euro 46,50 euro

ALTRO

Bollettini postali (oltre le spese postali per ogni singolo bollettino presentato) MAV postale / bancario RAV (riscossione mediante avviso) Pagamenti Pubblica Amministrazione 2,00 euro 0,00 euro 0,77 euro 3,00 euro

ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE

Invio documento di sintesi periodico (costo non applicato in caso di invio contestuale al DDS del conto corrente): cartaceo online 0,85 euro 0,00 euro

RECESSO E RECLAMI RECESSO DAL CONTRATTO

Il Cliente ha facoltà di recedere in ogni momento e senza penalità dal contratto di conto corrente e dai servizi collegati, mediante comunicazione scritta da inviarsi alla Banca. Il Cliente può recedere autonomamente da ciascun servizio. Il recesso dal contratto di conto corrente costituisce recesso anche da tutti i servizi ad esso collegati. La Banca può recedere dal contratto di conto corrente e dai servizi collegati con un preavviso, salvo diversamente previsto nel modulo di attivazione, di almeno due mesi, trasmettendo apposita comunicazione scritta al Cliente. Resta fermo il diritto della banca di recedere dal contratto di conto corrente e dai servizi collegati senza preavviso, in presenza di un giustificato motivo, dandone immediata comunicazione al Cliente. Sia in caso di recesso del Cliente che della Banca, sarà comunque assicurata l’esecuzione degli ordini già impartiti dal Cliente, sempre che ricorrano tutte le condizioni previste dalla legge e dal contratto per l’esecuzione di tali ordini e nei limiti dei fondi disponibili.

TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE

N° 30 giorni.

RECLAMI

I reclami vanno inviati al Servizio Reclami Cariparma S.p.A. in Via Università, 1 - 43121 Parma o all’indirizzo mail: [email protected]

che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:  Arbitro Bancario Fi nanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it

, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla banca;  uno dei seguenti organismi di conciliazione per attivare il procedimento di mediazione come stabilito dal contratto: - Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal “Conciliatore Bancario Finanziario”, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (iscritto al n. 3 del registro degli organismi di - mediazione tenuto dal Ministero della Giustizia) Organismo di Conciliazione Forense di Milano (iscritto al n. 36); - - - - Organismo di mediazione forense di Roma (iscritto al n. 127); Organismo di Mediazione dell'Ordine degli Avvocati di Napoli (iscritto al n. 267); Organismi istituiti rispettivamente dall’Ordine degli Avvocati di Piacenza, Parma, Pordenone e La Spezia; ogni altro organismo iscritto nel medesimo registro, previo accordo con l’altra parte. pagina 4 di 5

FOGLIO INFORMATIVO N. 23.005 SERVIZI DI INCASSO E PAGAMENTO CONTI CORRENTI CONSUMATORE (Versione numero 6 aggiornata al 01/10/2016)

LEGENDA Bonifico ad alta priorità con regolamento in giornata Bonifico internazionale a mezzo Swift Bonifico respinto

Bonifico SCT eseguito con accredito a favore del beneficiario entro la giornata in cui è disposto.

Ordine di trasferimento di denaro effettuato tramite apposito codice (SWIFT Worldwide Interbank Financial Telecommunication) utilizzato nei pagamenti internazionali per identificare la banca del beneficiario. Bonifico SCT il cui ordine è stato rifiutato dalla banca dell’ordinante per: mancanza IBAN o IBAN e/o BIC errato o discrepanza tra IBAN e BIC; pagamento duplice; problemi tecnici. Bonifico SCT il cui ordine è stato revocato dal cliente in caso di doppio conferimento.

Bonifico revocato per duplice invio Bonifico SCT: Sepa Credit Transfer Bonifico stornato Bonifico urgente con regolamento immediato SDD CORE: Sepa Direct Debit Core SDD CORE: clausole limitative e black list / white list SEPA (Single Euro Payments Area)

Il Bonifico SCT, che ha sostituito il prodotto Bonifico nazionale e transfrontaliero, è lo strumento impiegato per trasferire somme in Euro, nei casi in cui sia il pagatore sia il beneficiario siano situati all’interno dell'Area SEPA. Bonifico SCT il cui ordine non è stato eseguito dalla banca del beneficiario per: conto corrente errato o bloccato o chiuso; ordine del beneficiario; mancanza IBAN o IBAN e/o BIC errato o discrepanza tra IBAN e BIC; pagamento duplice; problemi tecnici. Bonifico SCT eseguito in via d’urgenza con accredito immediato a favore del beneficiario. Tipologia di strumento di incasso applicabile a tutte le tipologie di clienti, ma obbligatorio per la clientela classificata come "consumatore". È assimilabile al RID Ordinario. Per clausole limitative si intendono limitazioni dell’autorizzazione all’addebito in conto corrente per un importo ovvero per un determinato periodo. Per black/white list si intendono elenchi predisposti dal cliente relativi a creditori non ammessi (black list) ovvero ammessi (white list) a disporre addebiti sul conto corrente. La SEPA è l’area in cui si possono effettuare e ricevere pagamenti in euro secondo condizioni di base, diritti e obblighi uniformi. L'area SEPA comprende 34 Paesi: 18 Stati UE dell'area EURO: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna; 10 Stati UE che pur non adottand Svezia e Ungheria; o l’euro effettuano pagamenti in euro: Bulgaria, Croazia, Danimarca, Lituania, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, 6 Stati non UE: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Principato di Monaco, Svizzera e San Marino. L'entrata in vigore della SEPA ha comportato il passaggio dagli schemi di pagamento correntemente in uso nel mercato nazionale agli schemi di pagamento standardizzati a livello Europeo: il SCT (SEPA Credit Transfer) e il SDD (SEPA Direct Debit).

pagina 5 di 5