Response status Total

Response status Not Answered Refused Incomplete Completed

Ik werk Total

Response status Op de ambulance (chauffeur/verpleegkundige) In de meldkamer (centralist) Overig, nl: 06 October 2016 at 09:10

640

0.0% 0.0% 0.0% 100.0%

640

85.6% 11.1% 3.3% Page 1 | 1

In welke regio werkt u momenteel? (als u in meerdere regio’s werkzaam bent, vul dan de regio in waar u het meeste werkt)

100% 75% 50% 25% 0% 0.8% Groningen 1.4% Fryslan 1.1% Drenthe 0.6% Ijsselland 0.6% Twente 15.3% 1.6% Noord en Oost Gelderlan d 0.3% Gelderlan d Midden 1.3% Gelderlan d Zuid Utrecht 2.7% Noord Holland Noord 7.5% 2.2% Amsterda m Amstellan d Kennemer land 100% This chart continues on the next page 75% 50% 25% 0% 0.0% Gooi- en Vechtstre ek 1.9% Haagland en 8.6% 21.6% Hollands Midden Rotterda m Rijnmond 0.5% Zuid Holland Zuid 2.7% Zeeland 1.3% Brabant Midden West 0.5% Brabant Noord 19.2% Brabant Zuid-Oost 2.0% Limburg Noord 6.1% Zuid Limburg 0.5% Flevoland

Total

Response status

640 In hoeverre ervaart u in de afgelopen 2 tot 3 jaar in uw eigen werk een af- of toename in het aantal ambulance spoedritten (A1 en A2)?

100% 85.9% 75% 50% 25% 0% 1.4% Aanzienlijke afname 0.2% Beperkte afname

Total

Response status 0.5% Gelijk gebleven 10.5% Beperkte toename Aanzienlijke toename 1.6% Weet ik niet

640

06 October 2016 at 09:10 Page 1 | 2

Kunt u aangeven in welke mate onderstaande ontwikkelingen volgens u relevant zijn en leiden tot een toename van het aantal spoedeisende ambulanceritten?

100% 75% 50% 25% 0% 10.9% 9.1% 14.3% 20.6% 16.7% 20.6% 30.0% 28.4% 32.6% 29.2% 55.3% 26.9% 75.4% 60.6% 76.7% Kwetsbare ouderen, die steeds langer thuis blijven wonen Huisartsen/hu isartsenposte n verwijzen te gemakkelijk door naar de ambulancezor g De toegang tot 112 is te laagdrempelig . Burgers bellen sneller het alarmnummer dan vroeger De ‘uitvraagsyst emen’ waarmee de meldkamers sinds enkele jaren werken kennen sneller een hogere urgentie toe 38.6% 59.0% 42.6% De ‘uitvraagsyst emen’ waarmee de huisartsenpos ten sinds enkele jaren werken kennen sneller een hogere urgentie toe 18.8% Ambulances worden vaker ingezet om psychiatrisch e patiënten op te vangen Uit angst voor klachten wordt er sneller een hogere urgentie gegeven aan 112 meldingen 8.9% 18.2% 27.6% 40.2% De invoering van Directe Inzet Ambulance (DIA)

Total

Response status zeer relevant relevant neutraal niet relevant helemaal niet relevant

617 Kunt u aangeven of u het eens bent met de volgende stellingen:

100% 30.0% 75% 38.3% 29.1% 36.3% 50% 25% 54.4% 0% Het komt te vaak voor dat de inzet van een ambulance (type A1 of A2) achteraf niet nodig was voor de zorgvraag van de patiënt.

Total

Response status Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Helemaal oneens 43.8% 43.8% 62.0% 11.4% 11.4% Er is in mijn regio voldoende capaciteit (=wagens en mensen) voor alle ambulanceritten 10.0% Ik vind het een goede zaak dat er sneller een ambulance wordt ingezet, ook al gaat die ambulance naar een ‘niet ambulancewaardige melding’ De hoeveelheid ‘niet ambulancewaardige ritten’ zet de capaciteit in mijn regio onder druk

640

06 October 2016 at 09:10 Page 1 | 3

Met welk triagesysteem wordt in uw regio gewerkt?

Total

Response status NTS ProQa Beiden

640

27.0% 70.5% 2.5%

Sinds enige tijd werken Nederlandse meldkamers met geautomatiseerde triage. Kunt u aangeven in welke mate geautomatiseerde triage volgens u van invloed is op de toename van het aantal spoedritten?

100% 75% 50% 53.4% 25% 0% Heel groot

Total

Response status 37.0% Groot 7.5% Beperkt 0.2% Zeer beperkt 1.9% Geen invloed

640

06 October 2016 at 09:10 Page 1 | 4

Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?

100% 75% 7.8% 45.9% 50% 25% 0% 39.8% De ritten in mijn regio krijgen te vaak een onterecht hoge urgentie

Total

Response status Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Helemaal oneens 14.7% 45.9% 27.0% 10.0% Spoedgevallen worden door invoering van het geautomatiseerde triageprotocol beter herkend

640 De afgelopen jaren heb ik in mijn eigen werksituatie een (medisch) onwenselijke situatie meegemaakt als gevolg van overtriage Total

Response status Ja Nee

640

82.0% 18.0% 06 October 2016 at 09:10 Page 1 | 5

Welke onwenselijke situaties heeft u zien ontstaan? (meerdere antwoorden mogelijk)

100% 75% 69.7% 50% 25% 38.1% 0% later aankomen bij een spoedeisende rit dan noodzakelijk gezondheidssch ade van patiënt door latere aankomst dan noodzakelijk

Total

Response status 11.4% overlijden patiënt 64.4% 86.1% 39.8% onveilige verkeerssituatie niet kunnen vrijmaken voor een urgenter spoedgeval met te weinig personeel/materi eel aankomen bij een urgente melding 12.2% anders, nml:

525 Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?

100% 75% 8.0% 26.8% 50% 44.5% 25% 0% 19.5% Omdat ik veel moet uitrukken voor ‘niet ambulancewaardige’ meldingen, ben ik regelmatig te laat bij patiënten die wel een terechte urgente zorgvraag hebben

Total

Response status Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Helemaal oneens 8.0% 22.3% 14.2% 12.6% 37.4% 58.8% Sinds de invoering van het geautomatiseerde triageprotocol vraag ik mij vaker af waarom ik naar een bepaalde melding ben gestuurd 38.0% 37.0% 42.5% 25.0% Als ik ter plaatse de melding als niet spoedeisend ervaar dan koppel ik dat terug op het ritformulier 21.9% 32.8% 23.9% 12.6% Het uitvragen aan de hand van een geautomatiseerd triageprotocol zorgt ervoor dat minder fouten gemaakt worden dan vroeger Ik vervoer in de meeste gevallen een patiënt toch naar een spoedeisende hulp, ook als ik diens melding niet als spoedeisend heb beoordeeld

548

06 October 2016 at 09:10 Page 1 | 6

Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?

100% 75% 50% 25% 0% 18.3% 46.5% 22.5% Sinds de invoering van geautomatiseerde triageprotocol stuur ik wagens vaker uit voor A1/A2 ritten 9.9% 53.5% 21.1% 12.7% Sinds de invoering van het geautomatiseerde triageprotocol herken ik meer urgente zorg 18.3% 16.9% 12.7% 8.5% 25.4% 35.2% 32.4% 23.9% 19.7% Als ik tot andere inschatting kom dan het geautomatiseerde triageprotocol, dan kan ik van de uitkomst afwijken Ik ervaar het geautomatiseerde triageprotocol als ‘veiliger’ (ik krijg minder klachten van patiënten, er worden minder medische fouten gemaakt) 15.5% 21.1% 50.7% 9.9% Ik ben het regelmatig oneens met de inzet die ik moet uitsturen

71 Total

Response status Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Helemaal oneens 06 October 2016 at 09:10 Page 1 | 7

Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stelling: De cijfers over aanrijtijden en ritaantallen die mijn werkgever aanlevert zijn betrouwbaar.

Total

Response status Eens Oneens Geen mening

640

30.6% 41.9% 27.5%

Kunt u aangeven in welke mate onderstaande ervaringen volgens u voorkomen in de regio waar u werkzaam bent?

100% 75% 29.7% 30.9% 8.8% 7.2% 15.3% 55.0% 50% 25% 0% 46.2% 14.6% 9.5% Ambulances die onderweg zijn voor een A1-rit en hun maximale aanrijtijd dreigen te overschrijden, krijgen van de meldkamer status 2 (aankomst bij patiënt) Hierdoor lijken de aanrijtijden op papier in orde 47.7% 16.2% Ambulances die onderweg zijn voor een A1-rit en hun maximale aanrijtijd dreigen te overschrijden, krijgen de urgentie A2. Hierdoor kunnen ze er langer over doen 17.1% 13.3% 14.6% Er worden bewust meer ambulances ingezet in de steden, omdat daar minder overschrijdingen zijn in de aanrijtijden dan in de randgebieden. Dit om het percentage overschrijdingen kunstmatig laag te houden 68.7% Rapid responders worden in mijn regio ingezet om de aanrijtijden te halen

Total

Response status komt regelmatig voor komt soms voor komt nooit voor weet ik niet

444

06 October 2016 at 09:10 Page 2 | 8

Mochten er nog andere methoden worden toegepast in uw regio om de aanrijtijden te halen dan kunt u dat hier invullen 221 Total

Response status

221 Kunt u aangeven of u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?

100% 15.9% 15.9% 75% 24.7% 34.7% 9.1% 27.5% 50% 25% 0% 33.4% 26.4% 52.0% 23.6% Ik ervaar mijn werk als stressvoller dan 5 jaar geleden 18.1% Ik ben tevreden over de wijze waarop er leiding wordt gegeven aan mijn RAV De arbeidsomstandighe den maken het te moeilijk om mijn beroep tot de pensioengerechtigde leeftijd vol te houden

Total

Response status Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Mee oneens Helemaal oneens 21.1% 26.6% 37.2% 9.4% Mijn expertise als (verpleegkundig) medewerker wordt serieus genomen binnen mijn organisatie 8.4% 28.0% 22.8% 24.1% 16.7% Investeren in personeel heeft binnen onze organisatie geen prioriteit 24.7% 31.7% 22.2% 15.5% Ik overweeg om binnenkort te stoppen met dit werk omdat mijn werkplezier is verdwenen

640

06 October 2016 at 09:10 Page 2 | 9

Zouden wij met u in contact mogen komen?

Total

Response status Ja Nee

Vul dan hier uw gegevens in Total

Response status

Heeft u nog opmerkingen? Die kunt u hier kwijt 178 262 Total

Response status 06 October 2016 at 09:10

638

28.7% 71.3%

178 262

Page 2 | 10