Transcript Praktijkfolder 2016 - Medisch Centrum Molenhoek

Praktijkfolder 2016
Medisch Centrum Molenhoek
van Lennepstraat 4
6416EG Heerlen
Telefoon: 045-5415174
Fax: 045-5426200
www.mcmolenhoek.nl
[email protected]
Huisartsen:
Drs P.G.J. van Aubel
Drs I. Meis
Drs. C Vreuls
Drs. Van Zijl
Bereikbaarheid
De praktijk is iedere werkdag geopend tussen
8.00 – 17.00 uur. Onze praktijkassistentes doen
administratie tussen 13.00 – 14.00 uur.
Spoedgevallen
Bij levensbedreigende situaties belt u tussen
8.00 – 17.00 uur het praktijknummer.
Bij verwondingen of levensbedreigende
situaties kunt u direct naar de praktijk toe
komen. Als u belt dat u eraan komt, kan de
huisarts alvast rekening houden met uw komst.
Als elke minuut telt belt u 112
Afspraken
Alle spreekuren zijn volgens afspraak.
Als praktijkteam willen wij samen elk moment
van de dag de beste zorg kunnen bieden.
In deze praktijkfolder zetten wij alle informatie
en praktijkregels op een rijtje.
Één enkele afspraak duurt 10 minuten, deze is
bedoeld voor één patiënt, om één hoofdklacht
of enkele korte vragen te bespreken.
Wilt u met meerdere personen komen of heeft u
meer tijd nodig? Geef dit dan duidelijk aan bij
het maken van de afspraak.
Belt u tijdig af als u niet kunt komen, zodat wij
iemand anders kunnen helpen. Mocht u
meerdere malen niet verschijnen dan zult u
hierop worden aangesproken.
Aanwezigheid van de huisartsen:
Drs. van Aubel ma, di, woe en do
Drs. Meis ma, di, dond en vrijdag
Drs. Vreuls ma, di, dond en vrijdag
Drs. Van Zijl ma, di, dond en vrijdag
Terugbelafspraak:
Indien u de huisarts telefonisch wilt spreken.
Dient u voor 11 uur een terugbelafspraak bij de
assistente aan te vragen. U wordt dezelfde dag
voor 15.00 uur teruggebeld. Alle latere
aanvragen worden de volgende werkdag in
behandeling genomen.
Huisbezoeken
Visites zijn bedoeld voor patiënten die om
medische redenen niet naar de praktijk kunnen
komen. Bel voor 11.00 uur uw visite-aanvraag
door aan de assistente.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen
die geen tijd of geen vervoer hebben om naar
het gewone spreekuur te komen.
Herhaalrecepten:
Recepten kunt u (7x24u) inspreken, u belt het
praktijknummer en kiest keuze 2.
Uw huisarts heeft 2 werkdagen nodig om het
recept te verwerken. Vraag uw medicatie op tijd
aan. Deze regel is alleen van toepassing op
herhaalrecepten. Nieuwe recepten, pijnstillers
en antibiotica kunt u dezelfde dag afhalen bij
uw apotheek (mits op voorraad).
Ook kunnen herhaalmedicijnen via onze
website worden besteld.
E-Consult
U kunt uw huisarts een vraag per mail stellen,
via onze website.
Om zorgvuldig uw vraag af te kunnen handelen
moet u zich het volgende realiseren:
- Een concrete duidelijke vraag kan beantwoord
worden (uitslagen, vaccinaties, vragen over
bijwerkingen etc.)
- De afhandeling kan tot 3 werkdagen duren,
afhankelijk van de dagen waarop uw eigen
huisarts werkzaam is. Wij streven er uiteraard
naar u zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
- U dient zelf in te schatten of uw vraag enkele
dagen kan wachten. Twijfelt u hierover bel dan
ALTIJD met de praktijkassistente.
Verklaringen, machtigingen en overige
schriftelijke informatie
Wanneer u met de huisarts/assistente heeft
afgesproken dat er papieren voor u worden
klaargemaakt kunt u deze 7 dagen na
aanvraag ophalen bij de balie, bijvoorbeeld:
dieetbevestigingen belastingdienst,
gemeentelijke afvalstoffen etc.
Medewerkers
Er zijn 5 assistentes werkzaam in de praktijk.
Daarnaast leiden wij jaarlijks drie stagiaires op.
U kunt voor verschillende onderzoeken bij de
assistente terecht bijv. oren uitspuiten, bloed
afname, injecties zetten, hechtingen
verwijderen, longfuncties etc. Ook de assistente
werkt volgens afspraak.
In de praktijk werken praktijkondersteuners.
Kim Pluijmen ondersteunt de huisartsen in de
begeleiding van patiënten met chronische
ziekten zoals diabetes mellitus, COPD en hart
en vaatziekten. Ze is ma t/m do telefonisch te
bereiken tussen 12.30-13.00.
Ruud Feijten en Marianne Romijn
ondersteunen patiënten met psychische
problematiek. Hierbij kunt u denken aan:
depressie, werk/relatie problemen,
burn out, angst en paniekstoornis etc.
Klachtenprocedure
Indien u een klacht heeft, vragen wij u eerst
deze met uw huisarts te bespreken. Via onze
website kunt u schriftelijk uw klacht indienen.
Voor een beoordeling van klachten die niet op
deze wijze op te lossen zijn, zijn wij
aangesloten bij een onafhankelijke
klachtencommissie.
Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg
Postbus 8018
5601 KA Eindhoven
Avond-, nacht- en weekenddienst
Huisartsenpost Tel.: 045-5778844
De waarneming 's avonds, 's nachts en in het
weekend is geregeld door de Huisartsenpost
Oostelijk Zuid-Limburg.
De Huisartsenpost is uitsluitend voor
spoedeisende hulp die niet tot de volgende dag
of na het weekend kan wachten.
Openingstijden
Iedere werkdag na 17.00 uur, op zaterdag en
zondag en op feestdagen is de huisartspost
geopend.
Afspraken
Bel altijd voordat u komt, hoe vanzelfsprekend
uw komst ook lijkt te zijn. Zo kan er rekening
mee gehouden worden en zit u of iemand
anders niet onnodig lang te wachten.
Houdt bij het maken van een afspraak uw
verzekeringsgegevens bij de hand.
Bezoekadres
Henri Dunantstraat 5
6419 PC Heerlen
LSP (Landelijk schakelpunt)
Via het LSP kunnen zorgverleners medische
gegevens opvragen. Dat kan belangrijk zijn als
u een onbekende arts, huisartsenpost,
specialist of andere apotheek bezoekt. In de
toekomst zal uw huisarts u hiervoor om
toestemming vragen.