Transcript 行銷報告8888888.pptx

花蓮縣國際醫療健檢觀光
花蓮縣政府推廣花蓮觀光醫療
第2組
指導老師:賴珍珠
組員:劉國鼎10226778
吳嘉鎮10226865
王承宗10226856
王浚宇10226805
林政謙10226895
目錄
前言……………………………………….. 3
健檢醫院簡介………………………….. 4
醫療行程介紹………………………….. 7
行銷操作……………………………….... 10
STP分析………………………………….. 12
SWOT分析………………………………. 16
醫療產業行銷模式………………….... 17
行銷花蓮國際健檢效益…………….. 18
金費預算表………………………………. 19
前言
隨著社會互動日益熱絡，商業往來更加平繁，促進異業產業的結
合，創造新的商業機會，由於醫療觀光因所得增加、生活改善、交通
便利等因素而成為現今全球新興的熱門產業之一。台灣擁有優質的醫
療團隊，結合尖端醫學，最大的吸引力是物美價廉，通常只要花費約
美國十分之一的費用就可獲得同樣的治療，並提供快速影像學健檢、
一日健檢等服務選擇。
擁有太陽故鄉之稱的花蓮，感受日出太平洋的能量及清新的空氣，
體驗獨有的峽谷美景，搭配專業體質檢測，改善繁忙而造成身心失衡
的疾病，改善生活品質。間接帶動花蓮旅遊及健康產業的發展榮景，
將可創造就業機會，提升花蓮經濟實力及國際競爭力。
3
花蓮醫療觀光配合醫院
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院

簡介：
花蓮慈濟醫院在臺灣東部承擔守護生命、守護健康、守護愛的任務，不僅是
花蓮、臺東地區唯一的醫學中心，也是健康促進醫院。設有預防醫學中心，結合
高科技儀器提供各項健康檢查，獨立空間、專人專業服務，還可眺望大山大海風
景放鬆心情。本院同時還設有中醫部、雷射醫學美容中心及營養諮詢門診，全方
位照護身、心、靈。
優質的醫療團隊，結合尖端醫學，以磁振造影(MRI)、核子醫學造影、正子
造影斷層攝影、內視鏡檢等高科技儀器，進行各器官系統疾病(包括心腦血管、
癌症等)之篩檢，並提供 快速影像學健檢、一日健檢等服務選擇。
4
花蓮醫療觀光配合醫院
臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院

簡介：
門諾醫院距火車站、機場、港口約數十分鐘即可到達，背山面海，鄰近多家
優質的飯店旅館，提供旅外人士就醫的便利行程安排與充分休養。自始秉持無私
奉獻的使命，行醫關懷遍及花東各地。除了門診科別齊備，在臨床研究、醫療資
源設備與人員訓練等持續深耕，提供更優質的醫療品質。
為提升健檢品質，全新採購進口之內視鏡NBI窄波早期癌檢查設備，及多功
能型液晶超音波檢查儀，專屬健檢貴賓使用，以提高早期篩檢疾病之診斷功能。
5
6
醫療行程介紹

為持續提升旅遊品質，創造旅遊的附加價值，花蓮縣府團隊積極與
地方產業界共同攜手努力，率全國之先，成功地整合觀光休閒旅遊業及
醫療界，吸引國內外人士前來花蓮享受兼具高級觀光旅遊品質的醫療健
康養生服務
7
防癌快樂行
享受專人安排至接受醫院高科技精密儀器的健康檢查，由專業的醫療團隊、親
切的服務人員以及尊榮的環境設施，讓您感受不同於一般型態及體會不同以往尊爵
般的健康檢查，並於7日內提供顧客個人健康報告，並由專業的醫師細心解說健康檢
查報告， 或者以書面報告寄出，往後伴隨醫師的建議，培養良好的生活作息及飲食
習慣，專人提醒定期檢查及追蹤身體狀況，讓您能夠完善的經營自身的健康。
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花蓮醫療觀光行程
第一天
第二天
第三天
第四天
花蓮機場或火車站
飯店"專車專人接送"
花蓮巿"林田山文化
飯店"七星潭風景區"
迎賓"飯店"鯉魚潭風
花蓮醫療機構半日-
園區"瑞穗牧場"瑞穗
返家
景區"石藝大街賞玉
尊爵高階健檢"瑞穗
舞鹤台地"太平洋賞
石"下榻飯店
温泉區"返回下榻飯
鲸活動瑞穗温泉區"
店
返回下榻飯店
9
行銷操作
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台灣跨國醫療的客源及吸引因素
項
目
語文
相近
中國大

陸人士
日本
人士
東南亞
人士
歐美
人士
文化生 高品質 歷史情 特殊疾
活相近 低價位 感因素 病治療











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STP
Market
targeting
market
目標市場 market
segmentation
positioning
市場區隔
市場定位
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目標市場
台灣吸引中國大陸人士，由於同文同種較具有優勢， 且語言大似相近，日本
由於地緣關係，且過去有殖民地關係，加上近年來日本觀光客來台日多，故在牙
科、健檢上也有其優勢，但日本由於實施全民健保的關係，亦爭取其至台灣進行
國際醫療困難較高。至於歐美則由於語言、航程遠的關係，列為中長期的市場目
標。
我國醫療觀光更要以大陸客為主軸，針對40歲以上族群提供高級健檢項目，
配合定點旅遊，提供客製化套裝行程，建立單一服務窗口使每個過程達到環環相
扣的境界，如此才能使醫療院所及旅遊業者互蒙其利，共創雙贏。
客人抵達
接機
醫療院所派車
接送
進行醫療健檢
醫生送檢驗報
告並作說明
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安排療程
安排遊旅
送機
市場區隔
無差異行銷
將整個市場是為一個同質性的市場,
以一套產品及服務提供整個市 場
差異行銷
針對不同區隔市場需求的特點,分
別提供不同的產品,以滿足每種區
隔市場的需求
客製化行銷
只滿足某些特定顧客的需求,以及
提供量身訂作的行銷組合
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產品定位
定位基礎
產品定位
產品屬性
物美價廉,台灣醫療優接近西方仙境國家的
高品質技術.儀器但價格卻平易近人
利益
台灣的醫療旅遊除了從事醫療活動外,也多
會配合地區文化.風景及小吃特色,除了醫
療也是一趟心靈休憩之旅
使用者
針對中年族群注重健康休閒養生購買者
品牌個性
好山好水好風景,各地特色小吃及貼心客製
化的服務
競爭者
相較於鄰近國家,台灣的醫療旅遊同樣具有
高品質,但訂價卻很平實
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優勢
Strength
1.好山好水、
劣勢
Weakness
機會
Opportunity
1.國際合作
1.法規限制醫
1.華人市場潛
風景秀麗
療服務無法
力：吸引全
2.品質高,價格
直接進行廣
球華人來台
卻低
告行銷
3.語言相近,溝
2. 醫界與旅遊
通障礙較低
界的合作模
威脅
Threat
2.全球海外就
醫的風氣已
形成
式尚待磨合
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未通暢，醫
療人才外流
2.泰國、馬
來西亞、
印度先行
卡位
國際醫療行銷方式

可利用國際醫學交流,邀請大陸醫界領袖來台實地參訪,他
們很容易就能決定是否適合推薦給自己的病人

整合保險公司或有頂級客戶的銀行理財顧問,可讓保險業
者針對高保額顧客,安排價格合理.觀光旅程優質的境外健康檢
查活動對保險公司來說這不僅確保客戶身體健康,減少理賠機
會,又是維護客戶關係的好辦法

可與台商企業建立良好的互動模式,每年安排高階管理人
員回國進行相關的健檢規劃,也有助於在華人市場的推展
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經費預算表
項目
建立
單一窗口
網站
單價
單位
總價
(-)建立網站
(攤堤5年)
80,000
1/5
-16,000
(-)人事費用
30,000
備注
配合旅行社建立
一個網站能客製化串
2人*12月
-720,000 連遊程.住宿.健檢的
網站,以利消費者使用
(-)交通費
30,000
60人
國際醫療 (-)食宿費
健檢遊程
5,000
60人
-300,000 界領袖.媒體或保險公
司主管來台體驗健檢
(-)健檢費
16,000
60人
-960,000 旅遊
健檢收益
16,000
520人
舉辦
體驗
合計
-1,800,000
8,320,000
4,460,000
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免費邀請大陸醫
本案預期效益
執行行銷計畫後預估大陸來台健檢人數平均每天增
加2人(+5%),平均健檢費用16,000來算,一年下來即可增
加約832萬的健檢收入,間接帶動花蓮觀光(食.住)的效益
預估有302萬商機
平均健檢費用
一年
預估每日增加人
數
16,000元
365(7/5)=260天
2人
金額(新台幣)
8,320,000
平均住宿費
用
平均餐飲費
用
平均旅遊天
數
預估每日增
加人數
年收入預估
(新台幣)
800/人
600/人
3天
2人
3,024,000
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