Masterclass Adviesvaardigheden

De taak van de adviseur is, simpel gezegd, lastige vraagstukken oplossen. Vandaag de dag moet dat snel en met topkwaliteit. Wat je daar voor nodig hebt, zijn drie dingen: Een excellent begrip van de vraag achter de gestelde vraag, een excellent plan van aanpak om die vraag snel te beantwoorden en een excellent advies. Hoe doe je dat?

Een

excellent begrip van de vraag

is een lastige opgave omdat opdrachtgevers niet in staat zijn om de enig juiste vraag helder te articuleren. In een excellent plan van aanpak beschrijf je de resultaten die je gaat opleve ren en hoe je dat gaat doen. Een excellent advies is een korte, goed gestructureerde en heldere boodschap waar geen speld tussen te krijgen is. Erg lastig allemaal.

In deze waardevolle twee dagen op Nyenrode Business Universiteit krijg je deze adviesvaardigheden onder de knie. Je leert de vaardigheden die, naast je vakkennis, essentieel zijn voor excellent adviseren. Adviseren wordt echt ‘fun’ door veel meer kwaliteit, met veel minder energie en in veel kortere tijd.

Ir. Edwin C. Schouten

“Kort, krachtig en praktisch.” Masterclass Adviesvaardigheden

Datum: 14 & 15 december 2016 Tijd: Dag 1: 9.00-22.00

Dag 2: 9.00-17.00

Prijs: € 1.995 p.p. exclusief 21% BTW. Dit bedrag is inclusief lesmateriaal, koffie/thee/water, lunches en borrel-diner-overnachting op dag 1. En ‘Word een held - Meer bevlo genheid voor jezelf en je organisa tie’ (auteur Bas Kodden).

Locatie: Nyenrode Business Universiteit, Straatweg 25 Breukelen Deelnemers krijgen een exemplaar van het managementboek ‘En? De essentie van professioneel advise ren’ (auteur Edwin Schouten).

TERUG NAAR OVERZICHT: NU INSCHRIJVEN:

Masterclass Adviesvaardigheden

HERKENT U DEZE VRAGEN?

• Wat is nu de juiste vraag achter de gestelde vraag? Wat is precies het doel?

• Hoe voer ik een goed intakegesprek?

• Hoe kom ik tot productief overleg met mijn ‘deskundige’ collega’s?

• Hoe kom ik snel tot een winnende offerte?

• Hoe schrijf ik een kort overtuigend advies waar geen speld tussen te krijgen is?

• Hoe kom ik aan draagvlak voor mijn advies?

Na het volgen van deze masterclass weet u het antwoord en bent u veel effectiever in analyseren, structureren, rapporteren en presenteren. Adviseren wordt echt ‘fun’ door veel meer kwaliteit, met veel minder energie en in veel kortere tijd.

KENMERKEN VAN DE MASTERCLASS

De masterclass kenmerkt zich door: • Voortdurende afwisseling van theorie en praktijk: inzichten en vaardigheden ontwikkelen en toepassen in oefeningen; • Werken in kleine subgroepjes van 3-4 deelnemers; • Oefenen met eigen casuïstiek; • Praktische en eenvoudig toepasbare tips & tricks.

RESULTATEN

• Scherp verwoorden van de vraag achter de gestelde klantvraag; • Deskundig klantgesprekken voeren / professionele interviewtechniek; • Doelgericht oplossen met issue analyse; • Winnende offertes opstellen; • Productief overleg voeren; • Logisch, helder en overtuigend rapporteren; • Draagvlak voor het advies.

DOELGROEP

Deze praktijkgerichte masterclass is voor iedere professional die actief is in het oplossen van complexe vraagstukken en excellente adviesvaardigheden wil ontwikkelen. Dat zijn onder andere; adviseurs, consultants, projectleiders, teamleiders, beleidontwikkelaars en accountmanagers.

TERUG NAAR OVERZICHT: NU INSCHRIJVEN:

Masterclass programma

DAG 1

09.30 - 17.00 UUR DOCENT EDWIN SCHOUTEN

DE ENIG JUISTE KLANTVRAAG ARTICULEREN EN EXCELLENT COMMUNICEREN

• Redenen waarom er zo veel impliciet en onbegrijpelijk wordt gecommuniceerd; • Redenen waarom opdrachtgevers niet de juiste vraag kunnen en hoeven stellen; • Wat is het uiteindelijke doel / de vraag achter de gestelde vraag?; • Gestructureerd en scherp formuleren van klantvragen.

“blue ocean”.

EXPLICIET FORMULEREN MET ‘NOU EN?’

• Expliciet formuleren: dóórvragen en ‘En?’ hanteren; • Eerst de conclusie en dan de uitleg.

Overtuigen door gestructureerd formuleren en rapporteren • Boomstructuur hanteren: geen speld tussen te krijgen; • Alleen de essentie: korte relevante teksten; • Concluderende titels; • Belangrijke voordelen: - ‘Inhoudsopgave’ is tevens ‘Samenvatting’; - check: logisch en compleet; - korte relevante teksten; - gemakkelijk te lezen / begrijpen; - selectief lezen.

PRODUCTIEF OVERLEG VOEREN

• Alles onmiddellijk zichtbaar noteren op de flip-over • Zien dat je wordt gehoord • Betekenis geven aan feiten: En?

• To-the-point: eerst de conclusie, dan de uitleg • Discussies: maximaal 1 minuut Deskundig klantgesprekken voeren • Relatie- en informatiefasen • Interviewtechniek: - open vragen stellen; - luisteren: horen en begrijpen; - samenvatten; • Rollenspel klant-adviseur met observator 17.00-18.00 UUR: Frisse neus halen 18.15-19.15 UUR: Diner

DAG 1

19.30 - 21.30 UUR GASTDOCENT BAS KODDEN

MEER BEVLOGENHEID VOOR JEZELF EN JE ORGANISATIE

In dit gastcollege gaat u opzoek naar nieuwe energie, passie en bevlogenheid. Bas laat u zien hoe u uw organisatie vanuit een positieve flow kan laten groeien. Op basis van weten schappelijke inzichten en jarenlange praktijkervaring reikt hij u bewezen handvatten aan. De theorie van Flow, de leer van bevlogenheid, het Enneagram en diverse andere concepten laten u zien hoe u beter focus in uw eigen leven kunt aanbren gen en hoe u nieuwe energie kunt ontvangen.

DAG 2

09.00 - 17.00 UUR DOCENT EDWIN SCHOUTEN

DOELGERICHT OPLOSSEN EN EXCELLENTE ADVIEZEN UITBRENGEN.

DE ENIG JUISTE AANPAK VASTSTELLEN MET ISSUE ANALYSE:

• Issue boom: structuur en overzicht; • Concrete resultaten en activiteiten.

WINNENDE OFFERTE UITBRENGEN

• Excellent geformuleerde klantvraag; • Excellent plan van aanpak met specifieke stappen: - doel; - activiteiten; - resultaten; - heldere planning; • Excellent projectteam en –organisatie; • Strategisch gekozen tarifering.

EIGEN OFFERTES MAKEN/VERBETEREN EFFICIËNT OFFERTEPROCES HANTEREN

• Stappen plannen; • Verantwoordelijkheden toekennen.

Handig koersen in krachtenvelden / draagvlak voor advies creëren • Stakeholders; • Belangen; • Relatie; • Tactiek.

MET HIGH IMPACT PRESENTEREN

• Congruentie van boodschap, stem en lichaamstaal; • Boodschap met high impact presenteren.

TERUG NAAR OVERZICHT: NU INSCHRIJVEN:

Docenten

IR. EDWIN C. SCHOUTEN

Na zijn doctoraal Werktuigbouwkunde (Ir.) en kopopleiding Technische Bedrijfskunde aan de UT, is Edwin eerst vijf jaar actief geweest in marketing- en strategiefuncties. Daarna heeft hij veertien jaar gewerkt bij consulting firma’s zoals Coo pers & Lybrand Associates en Arthur D. Little. Edwin werd gegrepen door de kracht van ‘Visioning’ (visieontwikkeling) als instrument om organisaties richting, energie en enthousiasme te geven bij het doorvoeren van veranderingen. Edwin is nu vijftien jaar ook actief als trainer in adviesvaardigheden van professionals bij adviesbureaus, bedrijven en overhe den. Hij is auteur van het managementboek ‘En? De essentie van professioneel adviseren’.

BAS KODDEN

Bas Kodden (1970) is schrijver, spreker en onderzoeker op het gebied van Leiderschap, Ondernemerschap & Persoonlijke Ontwikkeling. Het onderwerp Bevlogenheid in het bijzonder. Sinds 2010 is Bas onderdeel van het Center for Leadership & Personal Development aan Nyenrode Business Universiteit. Eind 2013 werd zijn boek Word een HELD uitgegeven: volgens diverse recensenten een must read voor een ieder, die geïnteresseerd is in het onderwerp bevlogenheid en persoonlijke groei. Het boek verscheen na enkele maanden in de Bestseller Top100 en stond op 1 bij managementboek.nl.

TERUG NAAR OVERZICHT: NU INSCHRIJVEN:

Alle DFT/KENNIS:NYENRODE programma’s leveren de deelnemers een certificaat en specifieke programma’s voorzien in de verplichte Permanent Education (PE)- punten.

U kunt zich aanmelden door de link ‘nu inschrijven’ te gebruiken.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja Derwort : 0346 291 468 [email protected]

www.executiveeducation.nl/mav

TERUG NAAR OVERZICHT: NU INSCHRIJVEN: