Transcript Scarica - Maggior Tutela

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Ed. 2 - lug 2016
Modello Reclami
Servizio di Maggior Tutela
Cognome e nome del Cliente:__________________________________________________
Indirizzo:_____________________________________________________________________________________________
Telefoni:___________________________________________________________________ fax________________________
e-mail:____________________________________________________________________
Se desidera che la risposta e ogni altra comunicazione relativa al reclamo sia inviata presso altra persona o a un indirizzo
diverso, lo scriva qui sotto:
Cognome e nome:__________________________________________________________
Indirizzo:_____________________________________________________________________________________________
Telefoni:___________________________________________________________________ fax________________________
e-mail:____________________________________________________________________
Il reclamo riguarda:
Codice Domiciliazione (è indicato sulla bolletta, in alto a destra): ________________________________________________
Codice POD: IT009E___________________________________
Indirizzo di fornitura:____________________________________________________________________________________
Motivo del reclamo (metta una crocetta in una delle casistiche sottostanti):
contratti, bollette, letture del contatore, pagamenti, rimborsi
lavori eseguiti direttamente o da terzi per conto di CVA Trading S.r.l.
tempi per eseguire interventi o lavori da lei richiesti (preventivi, allacciamenti, cessazioni, verifiche, ecc.)
guasti e interruzioni di energia
contatti con personale di CVA Trading S.r.l.
altro
Descriva qui cosa è accaduto e il motivo del suo reclamo:
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___________________________________________________________________________________________________
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E' la prima volta che ci scrive per questo reclamo?
SI
NO
L'ho già fatto con un'altra lettera spedita il ______________ indirizzata a _________________________________________
E mi è stato risposto con lettera n _________________________ del________________
Nel riquadro sottostante può indicarci eventuali letture effettive che ha rilevato sul contatore:
Data rilevamento
F1
F2
Data ___________________
F3
MONO
Firma ______________________________
Il reclamo può esserci inviato:
- via posta spedendolo a: ENERBALTEA - Via Clavalité 8 - 11100 Aosta
- via fax al numero: 0165.64.79.33
- scansito, in allegato alla mail: [email protected]
Di seguito l’informativa sulla Privacy, da leggere con attenzione.
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Informativa ai sensi del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003
Ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. n. 196/03, La informiamo che i dati sopra riportati sono necessari per poter procedere alla
gestione del Suo reclamo e saranno trattati, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, esclusivamente per tale finalità.
Nel caso in cui lei non fornisca i dati o non acconsenta a trattarli non potrà darsi seguito alla gestione del reclamo, poiché il
trattamento dei medesimi dati risulta necessario ai fini dell’operazione richiesta.
I dati personali verranno trattati, nel rispetto delle misure atte a garantirne la sicurezza e la riservatezza e con le modalità
già illustrate nell’informativa resa in sede contrattuale, da incaricati del Titolare sotto indicato, quale il personale addetto alla
gestione dei reclami e potranno essere comunicati, qualora ciò si rendesse necessario per la completa evasione della pratica
ed in relazione alle competenze assegnate, a soggetti terzi che abbiano con esso rapporti di servizio. I suoi dati non
verranno diffusi.
Titolare del trattamento dei dati personali è CVA TRADING S.r.l. a s.u., nella persona del Presidente, domiciliato presso la
sede della Società in – via Stazione 31 – Chatillon (AO). Sono state nominate Responsabili del trattamento alcune società che
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quella svolta dalla stessa; l'elenco completo ed aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento è consultabile presso la sede
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Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i suoi dati e come essi vengono utilizzati e di esercitare i diritti di
cui all’art. 7, rivolgendosi per tutto ciò al Titolare del trattamento.
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