Transcript 3. 유통기관의 종류
1 유통산업의 개요 2 유통산업의 현황 3 유통기관의 종류 4 유통산업의 문제점 5 유통산업의 새로운 추세 6 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 7 사례: K마트의 몰락과 월마트의 성공 시작이야기 카테고리 신발 및 스포츠 의류 문구 완구 가전 생활소품 업체 매장수 ABC마트 42개 스프리스 173개 오피스디포 86개 링코 16개 코이저러스 2개 하이마트 260개 전자랜드 88개 코즈니 15개 16억 5000억 7조 9000 억 6조 6000 700 억 0억 1. 유통산업의 개요 유통경로 유통 경로는 제품의 사용 가치 외에 추가적인 가치 에 해당하며, 유통 경로는 마치 수도관이나 가스관 처럼, 제품이 소비자에게 전달되는 길임. 소비자는 제품의 사용 가치와 더불어 이 유통 경로 상에서 발생되는 추가적인 서비스를 선택하여 구매 행위를 함. 유통경로의 설계 제조업자가 어떤 방법으로 소비자에게 접근할 것인 가를 결정 1. 유통산업의 개요 유통경로의 기능 거래 기능 물적 유통 기능 조성 기능 1. 유통산업의 개요 1. 유통산업의 개요 상품의 구색 소분 재고 기능 보유 유통의 기능 부수적 서비스 제공 2. 유통산업의 현황 국내 유통산업의 위치 세계시장 세계 및 내수시장 내수시장 진입기 성장기 성숙기 쇠퇴기 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.138 2. 유통산업의 현황 경쟁력으로 인한 유통구조의 변화 할인점의 급속한 성장 => 재레시장 쇠퇴 백화점, 할인점, 슈퍼, 편의점들의 경쟁심화 대규모 백화점의 업계주도 가격 파괴 심화 2. 유통산업의 현황 유통채널의 매출액 변화 추이 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.141 읽어보기 주요 대형 마트에서 파는 제조업체 상품 가격과 PB상품 가격 비교 상품 제조업체 상품 가격 (해당 대형 마트 판매 가격) PB상품 가격 즉석밥 CJ제일제당 ‘햇반’(210g) 1220원 이마트 ‘왕후의 밥 걸인의 찬’(210g) 700원 생수 농심 ‘제주 삼다수’(2L) 740원 이마트 ‘봉평샘물’(2L) 470원 콜라 한국코카콜라 ‘코카콜라’(1.8L) 1620원 이마트 ‘콜라’(1.5L) 790원 라면 농심 ‘신라면’ 600원 홈플러스 ‘좋은 상품 라면’ 410원 커피믹스 동서식품 ‘맥심 모카골드 커피믹스’(20개) 2650원 홈플러스 ‘알뜰상품 커피믹스’(20개) 1000원 고추장 대상 ‘청정원 순창골 찹쌀고추장’(400g) 5540원 식용유 해표 식용유(500mL) 1720원 롯데마트 ‘와이즐렉 식용유’(500mL) 1400원 세탁세제 애경 ‘스파크’(4kg) 1만900원 롯데마트 ‘와이즐렉 절약세제’(4kg) 6300원 홈플러스 ‘좋은 상품 예전 맛 고추장’(450g) 4980원 3. 유통기관의 종류 소매점포 믹스 전략 편의점 상대적으로 적은 규모의 매장으로 24시간 영업 식품, 편의품, 문구의 제한된 제품을 취급 식료품,세탁용품, 가정용품등을 취급 슈퍼마켓 마진이 낮고, 다양한 상품을 대량으로 취급 의류, 가정용품, 신변잡화등 다향한 상품을 백화점 구매할 수 있도록 운영되는 대규모 소매점포 취급하는 제품 한정, 해당 제품계열에서 매우 다양 전문점 가전제품, 의류, 운동기구등을 전문적으로 판매 저렴한 가격에 대규모로 매입 할인점 소비자들에게 저렴한 가격에 판해하는 대형점포 3. 유통기관의 종류 소매점포 믹스 전략 전문점에 비해 저가격에 상품을 판매 하이퍼마켓 회원제 도매클럽 할인점이나 양판점에 비해 더 다양한 상품군 일정한 회비를 내는 회원들에게 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있도록 하는 유통업태 슈퍼마켓, 할인점, 창고소매업의 장점을 결한한 하이퍼마켓 매장으로 식품 및 생필품을 저렴한 가격에 판매 의료품, 잡화를 중심으로한 매장 슈퍼스토어 슈퍼마켓은 식료품을 중심으로 한것과 반대 의류 및 생활용품을 중심으로 다품종 대량 판매를 양판점 하는 체인형 대형 소매점 3. 유통기관의 종류 무점포 소매상 방문판매 텔레마케팅 카달로그 판매 무점포 소매상 자동판매기를 통한 판매 읽어보기 태평양 3. 유통기관의 종류 소매업의 분류: 고객서비스 기준 구분 속 성 예 저 서비스 고 서비스 셀프서비스 자기선택 한정서비스 완전서비스 아주적은서비스 제한된 서비스 많고 다양한 서비스 가격소구 가격소구 적으나 다양한 서비스 필수품 필수품 선매품 전문품 편의품 편의품 창고소매 할인점 방문판매 전문점 식품잡화점 다품종점(variety store) 백화점 백화점 할인점 운송소매업 자동판매기 운송소매점 전화판매 다품종점 유행상품 3. 유통기관의 종류 소매업의 분류: 고객서비스 기준 가 격 고 중 저 제품구색 좁다 약간넓다 넓다 편의점 박스 스토어 슈퍼마켓 할인점 슈퍼스토어 하이퍼마켓 3. 유통기관의 종류 유통채널별 속성 속성 1. 상품 종류가 다양해야 한다. 2. 상품에 대한 많은 정보를 얻을 수 있어야 한다. 5 3. 제품 품질에 대한 신뢰가 가야 한다. TV홈쇼핑 12 6 8 4. 고객이 원하는 바를 잘 맞춰 주어야 한다. 5. 반품/AS/환불이 신속해야 한다. 7 13 할인점 6. 가깝고 가기 편리해야 한다. 4 11 7. 제품 배달이 신속해야 한다. 9 3 백화점 8. 가격이 저렴해야 한다. 9. 원하는 상품을 빠르게 구입할 수 있어야 한다. 2 10. 원하는 상품을 찾는 것이 편리해야 한다. 인터넷 쇼핑 10 1 11. 할인, 적립금 등의 부가혜택이 많아야 한다. 12. 거래시 개인정보 보안에 대한 신뢰가 있어야 한다. 13. 유통점의 이미지가 좋아야 한다. <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.157 3. 유통기관의 종류 유통채널별 판매 비중 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.158 읽어보기 오픈마켓, 쇼핑 그 이상의 가치 지향해야 4. 유통산업의 문제점 유통채널별 판매 비중 읽어보기 판매장려금, 신상품 촉진비 등 추가비용 요구 61.5% 납품가 인하, 부당반품 등 부당거래 42.2% 판촉비, 광고비, 경품비, 입점비 등 비용 전가 39.4% 판촉사원 파견 요청, 상품권 강매 등 강요 33.9% 부당한 계약 변경 등 계약 관련 불공정 거래 11.9% 자료: 중소기업중앙회의 설문조사(2007년 9월) 5. 유통산업의 새로운 추세 새로운 유통 추세 5. 유통산업의 새로운 추세 유통업체들의 경쟁우위 확보 방안 읽어보기 주요 업체들의 새로운 아이템 업체명 주요내용 불가리 가방 등 피혁제품, 액세서리 페라가모 남성 정장 에르메스 남자팔찌, 가구 루이뷔통 주얼리, 시계 벨루티 여행용 가방, 지갑 제냐 스포츠웨어, 속옷 5. 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 국내 유통산업의 발전방안 유통기업의 경쟁력 상승 생계형 중소유통업과 재래시장 위주 IT 및 물류인프라에 대한 적극적 투자 유통정보화 ㆍ협업화 의식 미흡 선진유통 기술 및 경영기법의 도입 유통산업의 저생산성과 비효율성 S W O T 주변의 거대한 잠재시장 다국적기업의 시장 점유율 증가 글로벌 소싱의 용이 대형점포와 중소점포의 갈등 심화 국내유통업계의 글로벌화 가속 유통업에 대한 인식 미흡 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.170 5. 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안 재래시작 구조의 개선 체인사업 활성화 프렌차이즈 활성화 물류혁신 기반 구축 유통산업의 대응 및 향후 발전 방안 유통 정보화 업종별 경쟁력 확보 <출처> e-비즈니스시대의 scm과 유통정보관리 , 한올출판사, 임세헌, 박연우 (2010), p.171 읽어보기 베네통의 파격적인 광고 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 원가 절감 인건비 절감 저가의 건물 상품배치 표준화 단위면적당 높은 판매고 신속한 재고 처리 점포 입지 전략 중대형 도시의 주요도로에 인접한 곳에 점포 개설 고급 상품을 지속적으로 저가로 제공 투자수익률의 향상 K mart 이미지 확립 핵심 전략 많은 구매자 흡수 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 확장 전략의 결정적 오류 1. 자사 상표 상품 공급 ↑브랜드 상품 공급 ↓ 2. 기존 점포의 관리 소홀히 함( 재고관리, 물류시스템관리 ) 3. 대형매장 입지전략 ( 할인점 성공의 기초 ) 포기 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 1 핵 심 역 량 유 지 유지 X 유지 O 과거의 성공에 도취해 고품질 브랜드 상품공급 이라는 핵심역량 유지 실패 효율적인 물류 시스템(POS) 구축에 지속적 노력을 기울여 새로운 경쟁우위 창출 실패 상시 저가 판매 라는 핵심역량 유지ㆍ강화 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 2 핵 심 역 량 에 기 반 한 성 장 전 략 추 진 X 핵심 역량에 기반하지 않은 O 기존의 핵심역량을 기반으로 한 무분별한 점포증설 ㆍ비관련 사업다각화 관련 사업 다각화 추진 6. K마트의 몰락과 월마트의 성공 3 확실한 기업목표 설정 ㆍ 일관성 있 는 경영전략 X O 자사만이 보유한 브랜드 강점을 저비용 구조 강화 간과하고 ( 원가절감정책)라는 경쟁력 뒷받침되지 않는 전략 일관성 있는 경영전략 ( 할인광고에 대규모 자금 투입) 수립 지속적으로 추진