Transcript 제주닷컴 매뉴얼 (실시간 예약시스템) - 숙박관리자 : 관리자

제주닷컴 매뉴얼
(실시간 예약시스템)
2013년 10월
1. 관리자 로그인
http://lodging.jeju.com 접속하시면 관리자 로그인 화면입니다.
관리자의 ID와 비밀번호를 각각 입력하고, 로그인 버튼을 클릭하여 관리시스템에 로그인 하실 수 있습니다.
- 관리자 아이디 및 패스워드는 지정 가능하시며, 아이디는 최초 생성 후 변경을 원하실 경우에는 담당자
에게 문의 부탁 드립니다. 패스워드는 로그인 후 업체정보수정에서 수정 가능하십니다.
◎ 제주닷컴 실시간 시스템 예약절차
고객 예약 or 제주닷컴 상담원 예약
 예약접수시 자동 팩스 전송
 숙소 관리자 팩스확인 후 관리자 접속
 해당 예약건 확인 후 예약 상세보기에서 예약상태 변경(예약접수 or 예약확정)
 제주닷컴 담당자 확인 후 유선확인
 예약진행상황 유선으로 처리
 취소시 유선으로 통보 (예약현황페이지에서 주문상태 : 취소, 예약상태 : 취소요청 으로 변경)
 취소 요청건 확인 후 취소 처리시 블록 자동 재생성
파란 : 제주닷컴 l 빨강 : 숙소관리자
2. 예약관리
로그인 화면입니다
- 로그인화면내 객실예약현황은 금일기준으로 일주일단위 예약현황을 알려드립니다.
예약시스템 메뉴
- 예약관리 : 예약건 확인 및 예약상세 내용 확인
- 예약현황 : 월별 예약현황 확인
- 블럭관리 : 객실별 블럭지정 및 관리
- 블럭현황 : 객실별, 월별 블럭수량 확인
1.
예약관리
● 예약일 : 예약날짜
● 예약자 : 예약자명
● 연락처 : 예약자 연락처
● 인원 : 투숙인원 성인/소인
● 추가 : 추가인원 성인/소인
● 투숙일 : 투숙날짜
● 객실수(박수) : 이용객실수 및 박수
● 객실 : 객실타입
● 입금가 : 객실 및 추가금액 합산 입금가
● 주문상태 : 제주닷컴 진행현황
● 예약상태 : 숙소 예약현황
● 예약번호 : 숙소에서 배정된 예약번호
- 해당 예약건 선택(클릭)시 상세페이지로 이동
3. 예약 상세보기
예약상세보기 페이지입니다.
- 예약접수된 예약건의 상세내용 확인이 가능하며, 이용인원 및 입금가, 예약진행현황 변경이 가능합니다.
● 예약번호 : 숙소 예약번호 입력가능
● 주문번호 : 제주닷컴 예약번호
● 예약자 : 예약자명
● 연락처 : 예약자 연락처
● 투숙일 : 숙소 이용일정 및 이용박수
● 투숙인원 : 객실 투숙정원 및 인원
● 추가인원 : 객실 정원외 추가인원
● 조식추가 : 조식 추가인원 입력
● 침구추가 : 침구추가관련 입력
● 입금가 : 객실타입에 대한 입금가
● 추가금 : 객실입금가 외 추가요금
● 예약상태 : 숙소 예약진행현황
● 객실 : 제주닷컴 예약현황
● 관리자 메모 : 변경사항 및 요청건 메모
(내용 공유 – 제주닷컴, 숙소 모두 열람가능)
● 변경기록 : 변경기록 저장 (숙소관리자만 열람가능)
- 입력 및 수정가능 메뉴 안내 예약번호 / 조식추가 인원변경 / 침구추가 변경 / 입금가 변경 / 추가금
변경 / 예약상태 변경 / 관리자메모 수정 및 입력가능
- 추가인원 및 조식추가 부분은 각 담당자가 유선을 통해 확정을 해드립니다. 기타 문의 있으실 경우
담당자에게 문의 부탁드립니다.
- 예약상태 : 예약대기(접수된상태) => 예약접수(숙소관리자 확인) => 예약확정(예약확정) => 취소요청
(고객취소로 인한 제주닷컴에서 취소요청) => 취소(취소처리) => 환불(제주닷컴 환불처리된상태)
* 해당 예약건 취소처리시 소진된 블록 자동 재생성
4. 예약 현황
예약현황 페이지입니다.
- 월별 예약 상태별 건수 확인 가능합니다.
5. 블록 관리
객실 블럭관리 페이지입니다.
- 월별 객실별 블럭관리가 가능합니다.
- 전체수정 : 월 선택 => 객실타입 선택 => 전체 날짜선택 => 객실가능수량 입력 => 적용 => 하단 수정 확인
=> 월별 일괄적으로 수량 입력완료
- 부분수정 : 변경 원하는 날짜들 수량 변경(날짜 자동선태) => 하단 저장 확인
- 객실 예약진행시 블록 객실수는 자동 차감이 되며, 이후 취소처리시에 자동생성됩니다.
- 객실타입 추가는 담당자에게 문의 부탁드립니다.
6. 블록 현황
객실 블럭현황 페이지입니다.
- 월별 객실별 블럭현황 파악이 가능하며, 블록설정이 빠진 월 확인 후 블럭관리페이지에서 수정 및 변경
가능합니다.
7. 업체수정정보
업체 정보 수정 가능한 페이지입니다.
- 최초 제주닷컴에서 정보 입력을 해드립니다.
- 예약실 전화 번호 및 팩스 번호 확인 및 변경이 있을시 수정부탁드립니다.
- 계좌정보 확인 부탁드리며, 변경시 수정부탁드립니다.