Transcript 기본 측정지표

Google Analytics
1_Basic
주식회사 애드오피
김경민 매니저
지표의 중요성
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
ADOP Inc.
좋은 목표란?
“좋은 대학 가야 성공한다.”
- 작은 삼촌 -
“모의고사 평균 80점 넘으면 신상 휴대폰 사줄게.”
- 엄마 -
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
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좋은 목표란?
“회사의 발전을 위해 더 좋은 성과를 내보세요.”
- 부장님 -
“전월대비 구매 전환율 10% 상승 못시키면
한달 동안 야근이다!!”
- 사수 -
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
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좋은 목표의 조건
“모의고사 평균 80점 넘으면 신상 휴대폰 사줄게.”
“전월대비 구매 전환율 10% 상승 못시키면 한달 동안 야근이다!!”
1) 측정이 가능해야 하고
2) 목표 달성을 위한 액션을 쉽게 찾을 수 있어야 하고
3) 달성 기간이 명확하며,
4) 쉽게 계산 할 수 있을 것!
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핵심성과지표(KPI)의 선정
수 많은 지표 중에,
방문자수, 페이지뷰수, 가입자수, 방문당 페이지뷰, 방문당 시간, 전환율, 이탈율, 객단가 등…
그래서 결국 무엇을 측정할 것이냐?
하나씩 지표를 삭제하면서
정말로 나에게(회사에) 필요한 지표를 찾는 것이 중요합니다.
그러기 위하여,
측정지표에 대한 정확한 이해가 필요합니다.
* 핵심성과지표(Key Performance Indicators, KPI)는 조직의 목표 달성의 정도를 계량하는 지표.
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측정 지표와 차원의 이해
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
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 측정지표(Metrics)
 차원(Dimensions)
= 측정하고자 하는 항목
= 측정지표를 나타내기 위한 기준
* GA에서 보고서 당 측정지표는 10개까지 사용 가능
측정지표/항목
차원/기준
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측정지표의 이해
측정지표는 대상/행위/요건 등 측정방법을 정의하는 데 필요한 요소로
기본 측정지표 와 파생 측정지표로 나뉩니다.
기본 측정지표
(Basic Metrics)
지표 생성 방법
측정값 속성
주요 지표
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
파생 측정지표
(Derived Metrics)
웹분석 도구를 통해 1차적으로
수집되는 데이터
기본측정지표의 연산/결합을 통해서
생성
Count(숫자), Time(시간)
Ratio(비율%), 소수점
페이지뷰, 세션, 방문자 수 등
방문당 페이지뷰, 평균 방문시간,
전환율 등
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기본 측정지표
 세션(Session) = 방문수 (Visits)
항목
측정지표 명
속성 설명
세션(Session) / 방문수(Visits)
지표의미
사용자가 방문하여 웹사이트의 이용을 끝내기까지의 행위를 하나의
단위로 묶은 것
측정기준
하나의 방문자가 일으키는 페이지뷰 중에서 타임아웃 시간 단위 내에
존재하는 연속적인 페이지뷰를 하나의 그룹으로 묶은 것.
측정값 속성
사용 용도
참고
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
Count(정수)
웹 분석에서 현재 가장 많이 사용되는 기본적인 측정지표로 페이지뷰와
함께 웹사이트의 전반적인 컨텐츠 이용량 및 사이트 활성도 분석에 사용
됨
일반적으로 세션의 타임아웃은 30분으로 하며, 구글 범용
애널리틱스에서는 이 시간을 변경할 수 있다.
자정이 넘으면 Session은 새로 시작한다.
순방문자수(unique visitors)와 구별하여야 한다.
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기본 측정지표
 페이지뷰(Pageviews)
항목
측정지표 명
속성 설명
페이지뷰(Pageviews) / PV
지표의미
페이지(또는 이에 준하는 컨텐츠 단위)의 조회수
측정기준
페이지를 사용자가 요청하여 조회될 때 1 페이지뷰로 하며, 이 수치의
합계값을 페이지뷰수(Page Views)라고 한다.
GA에서는 애널리틱스 추적코드에 의해 추적되는 페이지의 조회 수 .
측정값 속성
사용 용도
참고
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
Count(정수)
웹사이트 전체의 페이지뷰 추이를 통한 웹사이트 사용량(활성도) 분석,
인기 페이지, 인기콘텐츠
사용자가 페이지를 로딩 후, 새로고침 버튼을 클릭하면 추가 페이지뷰가
발생한 것으로 기록 됨.
사용자가 다른 페이지를 탐색 한 후, 다시 원래 페이지로 돌아오는
경우에도 새로운 페이지뷰로 기록. 즉, 한 페이지를 반복적으로 조회한
수도 집계에 포함 됩니다.
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기본 측정지표
 순 방문자수(Unique Visitors)
항목
측정지표 명
속성 설명
순 방문자수(Unique Visitors) / UV
지표의미
특정한 기간 내에 한 번 이상 방문한 개별 방문자의 수
측정기준
특정기간내에 존재하는 여러 세션(Session)을 개별 방문자에 따라
중복을 제거한 세션(Session)의 숫자.
순방문자수는 특정기간내 방문수에 대한 중복을 제거해야 하므로, 특정
기간 조건이 존재하는 경우에만 측정값이 존재할 수 있다.
측정값 속성
사용 용도
참고
구글 애널리틱스 인증 파트너 - GACP
Count(정수)
특정기간내 웹사이트를 방문한 순방문자를 측정함으로 보다 실제적인
개별 사용자수에 근첨한 웹사이트 이용량을 얻을 수 있다.
쿠키삭제 등의 상황에서 순방문자수 집계의 오차 발생 가능성
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기본 측정지표
 반송수(Bounces)
항목
측정지표 명
속성 설명
반송수(Bounces) / 이탈수
지표의미
웹사이트에 방문하여 1개의 페이지뷰만 발생시킨 세션(Session)수
측정기준
세션이 발생할 때 조회된 페이지가 1 회만 보여지고, 이 페이지를
마지막으로 세션이 종료된 방문의 수를 카운트하여 측정한다.
즉, 첫 접속페이지와 마지막 접속페이지가 같으며 1 페이지뷰만
발생시킨 방문인 경우의 수이다.
측정값 속성
사용 용도
참고
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Count(정수)
전체 Session 중에서 유효한 방문을 추정할 수 있고, 마케팅 캠페인의
효과에 대해서도 좀 더 사실에 근접한 값을 유추할 수 있다.
웹사이트의 첫 인상 및 이벤트 페이지의 매력도에 대해 간접적인 평가가
가능.
구글 애널리틱스 번역상의 문제로 반송수(Bounces)가 이탈수로
표기되어, 이탈률(Exit Rate)과 혼돈될 수 있으니 주의
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기본 측정지표
 순 페이지뷰(Unique Pageviews)
항목
측정지표 명
지표의미
측정값 속성
속성 설명
순 페이지뷰(Unique Pageviews)
방문 중에 지정된 페이지를 한 번 이상 조회한 방문의 횟수입니다.
Count(정수)
 세션 시간(Session Duration)
항목
측정지표 명
지표의미
측정값 속성
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속성 설명
세션(방문) 시간 / Session Duration
세션의 총 길이, 세션이 시작되면 활동이 추적되는 한 지속되며 세션이
멈춘 후 30분 뒤에 종료 됨.(모바일 앱의 경우 앱의 활동이 멈춘 후
30초가 지나거나 앱이 백그라운드에서 실행 시 종료)
Time(시간)
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기본 측정지표
 신규 방문자(New Visitors)
항목
측정지표 명
지표의미
측정값 속성
속성 설명
신규 방문자 / New Visitors
특정기간에 사이트를 처음으로 방문한 방문자의 수
Count(정수)
 재 방문자(Returning Visitors)
항목
측정지표 명
지표의미
측정값 속성
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속성 설명
재 방문자 / Returning Visitors
신규 방문자와 반대의미, 특정기간에 방문한 방문자 중 이전 기간에
방문한 적이 있는 방문자의 수
Count(정수)
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기본 측정지표
 거래수(Transactions)
항목
측정지표 명
지표의미
측정값 속성
속성 설명
거래수 / Transactions
사이트에서 완료된 구매의 총 횟수
회원 가입 수, 이벤트 참여 자 수 등 Goal 지표로 대체하여 적용
Count(정수)
 수량(Quantity)
항목
측정지표 명
지표의미
측정값 속성
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속성 설명
수량 / Quantity
전자상거래에서 판매된 제품의 총 개수
Count(정수)
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파생 측정지표
 세션당 페이지 수(Pages per Session)
항목
측정지표 명
지표의미
수식
속성 설명
세션당 페이지 수(Pages per Session or Pages/Session)
한 세션동안 조회된 평균 페이지 수, 방문 깊이 혹은 방문 심도라고도
하며 한 페이지를 반복적으로 조회한 수도 집계에 포함 된다.
페이지수 / 전체 세션 X 100
 평균 세션 시간(Average Session Duration)
항목
측정지표 명
지표의미
수식
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속성 설명
평균 세션 시간(Avg. Session Duration)
세션시간의 총 합을 세션수로 나누여 낸 세션당 평균 체류시간
세션 시간 / 전체 세션
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파생 측정지표
 반송률(Bounce Rate)
항목
측정지표 명
지표의미
수식
속성 설명
반송률(Bounce Rate) , 이탈률
반송률은 단일 페이지 방문의 비율, 즉 방문 페이지에서 바로 사이트를
떠난 방문의 비율입니다.
반송수 / 전체 세션 X 100
 이탈률(Exit Rate)
항목
측정지표 명
지표의미
수식
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속성 설명
이탈률(Exit Rate)
특정페이지를 방문한 방문자가 해당 페이지에서 웹사이트 이용을
종료하는 비율
해당 페이지에서 세션이 종료된 수 / 해당페이지의 페이지뷰 수
ADOP Inc.
파생 측정지표
 전자상거래 전환율(Ecommerce Conversion Rate)
항목
측정지표 명
지표의미
수식
속성 설명
전자상거래 전환율 (Ecommerce Conversion Rate)
세션당 거래를 완료하는 비율
거래수 / 전체 세션 X 100
 세션당 값(Per Session Value)
항목
측정지표 명
속성 설명
세션당 값(Per Session Value)
지표의미
세션당 평균 수익
수식
수익 / 전체 세션
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차원의 이해
차원은 측정지표를 나타내기 위한 기준으로
날짜 / 랜딩페이지 / 방문소스 / 사용자 유형 / 방문지역 / 디바이스 등이 주요 기준으로 사용 됨
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차원의 이해
측정 기준인 차원은 세분화(Segmentation)하여 보다 세부적인 데이터
확인이 가능 함
- 세그먼트 사용
- 두 번째 측정기준 사용
- 측정기준 클릭 (세부 측정기준)
첫 번째 측정기준
두 번째 측정기준
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Pop Quiz!
방문자 : 홍길동
방문자 : 김삿갓
31min
A
C
B
A
C
29 min
홍길동
B
D
24시
(날짜변경)
김삿갓
A
D
D
B
전체
세션
페이지뷰
순방문자
세션당 페이지뷰
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감사합니다!
All
Distribution
Optimization
Platform